办实事·地方策 江西系列报道
江西武功山：奏响“三部曲” 让群众暖心游客舒心
云中草原，户外天堂。党史学习教育开展以来，萍乡武功山风景名胜区紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，奏响“三部曲”，解决基层的困难事、群众的烦心事, 坚守为人民谋幸福的初心和使命。
奏响“前奏曲”，深入群众访民情
“今天召开‘屋场贴心会’，目的就是想了解大家的真实诉求以及对村里工作的意见建议，希望大家踊跃发言，我们会全力协助合理诉求落实！”萍乡武功山风景名胜区麻田镇麻田村副主任林利萍开门见山。群众畅所欲言，讲问题、找差距、提建议，气氛格外活跃。
安装路灯解决出行难、修复田地灌溉水渠、家门口道路提升改造……群众提出的问题、诉求和建议，均能在现场得到明确回应，或现场答疑解惑、或村级立即解决、或提交上级予以支持解决。
党史学习教育开展以来，萍乡武功山风景名胜区把察民情、访民意作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，深入开展“走村、入户、访企、解难”大调研，采取“三级书记大走访”“屋场贴心会”等方式深入了解基层一线、下属单位、工作服务对象等的期盼。
运用“边学习党史、边开展调研、边解决问题”的“三边”模式，把群众、游客、企业的操心事、烦心事、揪心事找准查实，收集群众反馈意见建议532条，组建党建指导员、廉洁监督员、平安联创员、法律明白人、农技推广员、旅游讲解员、红色文化宣讲员等专业化“群众贴心人”队伍8支，实实在在帮群众解难题、为游客添服务、给企业增福祉、为发展注动力。
奏响“进行曲”，细化清单解民忧
“现在比过去好太多了，孩子带在身边既安心，学习环境也很好，我非常满意！”在麻田中心学校门口，一位正在等待孩子放学的家长赞不绝口。坐在宽敞整洁的新教室里，看着雪白的墙壁、干净的瓷砖地板、崭新的黑板、现代化的隔音玻璃和多媒体设备，同学们笑逐颜开。
2020年初，萍乡武功山风景名胜区投入资金6000余万元，新建了麻田中心学校、华云学校两所一流的乡村学校，着力改善了山区办学条件，让师生享受优质的教育环境。经过半年时间，崭新的校园在武功山脚下拔地而起。
“我们每天的最大供水量可达5000吨，供水范围惠及当地企业、居民及游客近3万人，能够解决全乡20年内逐步扩大的供水需求。”万龙山乡有关负责人介绍称。为了让全区群众喝上放心水、安全水、幸福水，萍乡武功山风景名胜区投入8000余万完成城乡供水一体化工程建设，着力解决了集镇居民用水问题。
“群众关心的事情，就是我们关注的事情。”截至目前，全区共梳理“我为群众办实事”重点民生项目清单56项，细化工作举措，明确完成时限，着力解决教育、饮水、养老、交通等群众关心的民生问题。
同时，建设了武功山政务服务中心，将项目审批、行政许可等政务服务内容实现“一站式办理”，推行“小萍帮办”政务服务，全力打造一支具备多种业务能力、高素质，善于沟通企业、群众的帮办代办队伍，为武功山群众、老年群体、企业等服务对象提供精准服务，提高办事效率，让群众少跑腿。
奏响“交响曲”，聚焦服务提质效
“每次旅游旺季来武功山都是爆满，现在有了分时预约入园，非常人性化，整个游览过程比以前顺畅了很多！”今年6月底，萍乡武功山景区实名制分时预约系统正式上线启用，为远道而来的各地游客提供更好的旅游体验，获游客频频点赞。
本着人性化服务理念，景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，推行实名制分时段预约系统，以小时为单位划分预约时段。景区在售票处、入园处，设置了多台自助购票机和线上预约服务台，安排专人值守，协助游客进行线上分时预约购票。
往年帐篷节期间，游客排队时间有时长达3至4个小时。实行分时段预约购票后，假期首日游客量高达1.2万余人，但索道排队时间仍控制在半小时内，提升游客体验感的同时，还有助于落实常态化疫情防控要求，做好游客流量关口前置管控。
这只是萍乡武功山风景名胜区致力于打造智慧旅游、提升游客体验的一个缩影。
在配套设施服务上，对停车场整体规划改造，新增停车泊位300个；在游客中心设置了书吧休息区、增加休息座椅60个，并将游客服务中心多功能厅改为候车影院，进一步提升了游客游览体验。
针对特殊游客，目前已出台《武功山景区绿色通道管理制度》，设置了景区“绿色通道”，老人、小孩等有特殊情况可以通行，为特殊群体游客提供简便、安全、快捷的服务。
为破解旅游高峰期交通拥堵游客和群众出入不畅等问题，投入资金1.1亿元对S311省道进行升级改造，此次道路拓宽全长约3.513公里，路宽由原来的9米增加至16米，同时对烂桥咀桥、塘上桥、蔡家老桥、国公桥、铁炉下桥等5座桥进行改造，提升了游客舒适度和满意度。
群众暖心，游客舒心。萍乡武功山风景名胜区党委书记徐建中表示，萍乡武功山风景名胜区将认真贯彻落实党的十九届六中全会精神，继续开展好“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众反映集中的需求和存在的急难愁盼问题，第一时间解决办理，确保群众满意、游客满意，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：人民网江西频道
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