图 | 复古游轮“知音号” 武汉朝宗文化旅游有限公司供图
登上开往旧时光的复古游轮，穿越至上世纪，见证一幕幕扣人心弦的剧情变化、一个个跌宕起伏的人物命运，让观众沉浸式体验一场视听盛宴。滚滚长江上，船剧同名的文化大戏“知音号”，自2017年5月20日扬帆起航开始，就成为湖北武汉的文旅名片。
在刚刚过去的“双十一”，“知音号”运营方除推出多项门票优惠政策，还预留部分低价秒杀名额以回馈观众。“很幸运！我抢到了一张门票。”在武汉从事软件开发工作的吴浩相信运营方绝对诚意满满，“‘知音号’门票可是常年一票难求！”
据介绍，自去年6月24日复演以来，“知音号”游客量长期达到防控要求的观演人数最高限额。在疫情常态化防控形势下，“知音号”仍踏浪前行。
正剧常演常新
知名作家池莉说：“‘知音号’是夜长江的惊艳。”在惊艳之外，每隔一段时间“知音号”还会带给游客不同的惊喜。导演樊跃每隔4个月就会对正剧进行一次调整升级，每次调整后演出的细节就会发生变化，于无声处传达匠心，让观赏体验次次都不同。
今年国庆节前夕，“知音号”完成最新一次的优化升级，让全国游客在假期欣赏到更丰富的多维视听盛宴，刷新登船游览体验。
一辆行李车缓缓从光影中走来，将时光倒推回百年前；一支开场舞，牢牢勾住观众目光，让思绪穿越到老汉口。改版后的“知音号”演出序幕中增加了引导员推行李车与水车的戏份，让老汉口场景呼之欲出；舞池新增邀请观众共舞的环节，在互动中让观众获得更好的沉浸式体验。同时，在开场舞池大秀中，对人气电影明星钟瑞秋具有爆发力的舞蹈进行优化，将开场动作进行更具戏剧化的定格处理，富有张力。
每一处细节的更改，都由导演团队精心设计、反复调试后呈现。他们说：“为了让观众拥有身临其境的游览体验，每一处细节都不能放过。”
有“知音号”铁粉说：“我看过很多次‘知音号’演出，国庆假期看到的演出中，演员的动作比以前更细腻，台词也更耐人寻味。”
据介绍，国庆假期“知音号”迎来了全国各地游客登船观赏，10多场演出的游客量均达到防控要求的观演人数最高限额。
打造一流服务IP
今年5月，国家标准化管理委员会公布了2021年度国家级服务业标准化试点项目名单，武汉朝宗文化旅游有限公司申报的“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点”名列其中。
据介绍，“知音号”运营方武汉朝宗文化旅游有限公司一直致力于标准化服务体系建设，经过不断努力与探索，逐渐形成“知音礼遇”体验专项服务标准。该标准共涵盖35个服务项目、2项对外合作方评价标准，涉及收银员、票务后台、引导员、保安、保洁员、游客中心工作人员、服务员、检票员等现场全部工作人员的服务标准。
“获批国家级服务业标准化试点项目后，‘知音号’全面提升广大游客满意度，打造全国一流的服务IP。”武汉朝宗文化旅游有限公司负责人说。
该公司按照服务业标准化试点实施细则的要求，推动“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点”建设有序开展，通过完善现有企业服务标准体系、培养服务标准人才、做好服务质量监督、完善服务分析反馈、坚持服务安全生产等措施，建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系。
试点建设有序开展，游客满意度进一步提升。细致有温度的服务“知音礼遇”，频频获得游客点赞。
跨界整合资源
作为武汉这座创新之城的城市名片，“知音号”从未停止创新的脚步，虽是典型的夜间演艺，但并没有放弃对整个资源的利用。
在“知音号”上玩“剧本杀”。3月20日，武汉最大沉浸式剧本杀《暗礁——长江专场》在“知音号”上演，200位玩家穿越回动荡不堪的上世纪初，与“商界大佬”“学界名流”等一起，执行各类主线任务和互动游戏，阻止敌方转移情报，担起保卫大武汉的重担。“知音号”四层各具特色的船体空间和复古舱房，让玩家不再只是围桌而坐，而是跟随任务线进入游轮的各个区域，沉浸感极其强烈。
4月25日，“知音号”正式启动首场戏剧研学。300多名学生来到“知音号”，舞蹈空间、音乐空间、老武汉生活场景空间都是他们探究的新天地。在这里，一场趣味横生的戏剧互动教学正等着大家，上世纪初最流行的舞种是什么、音乐的起源和复古音乐的风格、“知音号”船舱的功能性、有哪些人物角色……这些孩子关心的话题都一一得到了解答。
登复古游轮，看一场地道有料的脱口秀，是一种怎样的体验？9月11日，“知音号” 再度联手“开饭喜剧”，带来长江Live脱口秀快闪剧场复演首秀，数百名观众登上“知音号”，走进脱口秀剧场，听演员妙语连珠，开启一段欢乐解压之旅。
国庆假期中，“知音号”推出了“摩登时光×国潮相声”白天主题场，游客凭当天门票既能打卡体验相声快闪剧场，还能登船起航畅享江城美景，开启“一票双游”全新游船体验。
武汉朝宗文化旅游有限公司负责人表示，“知音号”将努力开拓更广阔的市场空间和品牌空间，为武汉文旅项目提供新的运营模式，让更多人感受到武汉深厚的文化底蕴。
2021年11月22日《中国文化报》
第4版刊发特别报道
《武汉朝宗文化旅游有限公司：
引领“知音号”逆风踏浪前行》
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责编：陈晓悦
