很多人出门旅游或者出差的时候都会选择住酒店,因为酒店相对于一些宾馆入住的条件更好,同时服务也更优质,
很多人觉得酒店虽然贵一点,但是能有对应的服务也是值得的,
不得不说,酒店的服务的确是比较好,而且酒店还对入住的客户提供免费存放东西的服务,
但是在任何一家酒店,对于客户存放的物品都是有时间限制的,有的酒店可能一个月,有的酒店可能三个月左右,但是再长的基本上就没有了,
因为客户存放的物品也要占用酒店的空间,当存放的时间太长之后,酒店肯定要进行一定的清理,这个时候对于一些放置时间太长的物品,酒店如果通知不到客户的话,可能就会选择处理掉。
有个女子在浙江杭州的一家酒店里存放了三件衣服,但是存放的时间已经超过半年了,后来她找到酒店要求把她存放的这三件衣服还给她,但是酒店却发现存放的衣服已经找不到了,对此女子要求原价赔偿,当女子说出衣服的价格时,酒店明确表示不会赔偿。
事情经过是怎样的呢?
江女士是一个商务人士,她从事的工作需要到全国各地去出差,
今年的3月17号她出差到杭州入住了一家酒店,第2天的早上她在酒店前台寄存了三件衣服。
在寄存的时候,江女士问了一下前台,到时候怎么拿这个寄存的东西,
前台给她写了一张凭证,说到时候凭这个凭证就可以过来取自己存的物品。
江女士就说,如果这个凭证丢失了呢?
前台说凭证丢失了的话也可以拍照留存证据,到时候凭照片取也是可以的,于是江女士就给这三件衣服拍了照片。
后来江女士就去了其她地方,在这期间一直忙于工作,也就忘记了这个存衣服的事情。
后来她又来到杭州出差,这才想起在酒店里还存着自己的三件衣服,于是她就来到酒店,但是这已经过去半年多了,她的凭证已经丢失了。
她拿照片找酒店要这三件衣服,但是酒店给她的答复是,她寄存的三件衣服现在已经找不到了,
江女士觉得很诧异,她说,我也曾经在其他酒店存过东西,但是从来没有发生过丢失的情况,现在你们把我的衣服弄丢了,我要求你们照原价赔偿给我,
但是当酒店经理问江女士衣服的价格时
江女士说出的金额让他们吓了一跳,江女士说我这三件衣服一件是在日本买的毛呢大衣,一件是名牌羽绒服,还有一件是在英国买的羊毛衣,每件都在2万块钱以上,三件衣服的总价值在6万块钱。
对于江女士说出的这个金额,酒店明确表示无法进行赔偿,因为江女士上次寄存物品的时间离现在已经有6个月的时间了,
酒店说正常我们帮客户存寄东西顶多也就三个月的时间,你现在已经超过半年了才回来领取,这么长时间了,我们的监控记录都被覆盖了,想查都没法查了,而且物品也经过了好几次的处理,现在这三个衣服肯定是找不到了。
对于酒店的这个说法,江女士并不认同,
她觉得我既然把东西放在了你酒店保存,那你酒店就有保管的义务。
不管我什么时候来拿,你作为保管方应该将我暂存的物品完好的归还给我,而且我寄存的时候,你们酒店并没有跟我说寄存的物品有时间限制,
虽然这一次我过来拿距离上次寄存的时间确实有点久,但是这也不是你们酒店推卸责任的借口。
对于这个问题,酒店的解释说,我们酒店的规定是暂存物品最多只能存放一个月,超过一个月我们会打电话提醒客户过来领取,如果客户一直不来领取的话,我们酒店肯定就会清理掉。
而对于酒店说有提醒这个事情,江女士说自己从来没有接到过酒店的提醒,正因为没有酒店的提醒,所以自己才忘了这个事情,一直到6个月之后才想起来。
酒店对于江女士的赔偿要求坚决不同意,而且说如果江女士有什么疑问的话,可以通过司法途径来找酒店。
结语
对于这件事情我觉得江女士也真的是太粗心了,三件衣服加起来价值6万多块钱,就这样放在酒店的前台,半年之后才想起去拿。
从法律的角度来讲,酒店帮助客户保管物品,肯定有不能丢失的责任。
但是客户暂时存放私人物品肯定是有一定的时效的,因为每一个酒店的空间都有限,如果客户都把物品存放在酒店里,而不去拿的话,那酒店的客户私人物品会越来越多,占据酒店的很多空间,
酒店经理也说了,酒店会隔1~2个月清理一次,这个也是很正常的一件事情,
所以说如果酒店真的已经通知江女士了,但是江女士并没有去拿的话,那酒店把着她的几件衣服清理掉并没有责任,但是如果酒店在没有通知江女士的情况下擅自处理的话,那酒店就存在相应的责任。
对于这个事情,你有什么看法呢?