11月12日零点，第13届天猫双11全球狂欢季落下帷幕。在间歇暂停和恢复增长之间摇摆的旅游行业表现如何呢？飞猪的统计是：双11活动商品成交额同比增长超60%，12个品牌成交额突破1亿元，比2020年增加了3个品牌。一场回血、提气的双11，或许是对旅游人最好的致敬。结合文化和旅游部公布的数据（2021年前三季度国内旅游总人次26.89亿，比上年同期增长39.1%），让人们越来越真切地感受到春天临近的信号。
12个旅行品牌成交额破亿
“双11是飞猪对旅游业坚守者的致敬。”飞猪旅行总裁庄卓然表示，越是行业艰难的时刻，越要加倍投入，不仅要给消费者好的价格、满意的体验、优质的会员权益，更要发挥数字化的力量，为商家创造价值。
今年，飞猪旅行商品首次参与双11主会场“每200减30”的规则，并推出会员快速升级计划；同时，大量交通、酒店、民宿、度假类新品集中首发。有吸引力的货品和玩法，让越来越多的消费者像囤化妆品一样囤旅游。数据显示，双11期间北京环球度假区冬春漫游卡等三大新品累计销量超7万件，8家航空公司“随心飞”产品累计销量超10万件。超100万名用户快速升级为飞猪F3体验会员，享受机场贵宾厅、星巴克升杯等权益。
双11期间，飞猪平台上成交额突破1亿元的品牌达到12个，包括山东航空、雅高、长隆、万豪、洲际、凯悦、上海迪士尼度假区、万达、希尔顿、开元森泊、红树林、北京环球度假区。除订单增长外，各品牌官方旗舰店也收获了高质量的用户增长。据统计，双11期间包括主播、达人在内的内容生态带来的新用户数同比增长超70%。希尔顿新增会员数超40万，长隆新增会员数超12万。
双11飞猪平台上成交额突破1亿元的品牌达到12个
雅高大中华区市场营销及技术转型高级副总裁叶心薇说，“集中式的爆发外，我们也看重双十一带来的整体效益，包括品牌粉丝和会员，甚至是对日历房的带动与转化。”
今年，参与双11的乡村民宿数量创下新高，其中近7成是首次参加。截至11月12日零点，乡村民宿套餐销量同比增长超16倍。“双11准备了2000套房源，没想到这么受欢迎。”来自四川甘孜中谷村的RGB民宿老板宋虓虓说，让他最开心的并不是卖了多少房间，而是老乡们来年的旅游收入有了打底。
逆势求变，旅行社预售小有成绩
值得注意的是，此前受冲击较大的旅行社，也在双11期间传来了积极的消息。
今年下半年，成都大脚国旅专营店负责人李勇把主要精力放在路线小众、体验独特的精致小团上，并全面拥抱“先囤后约”的预售模式，借助飞猪包括达人、淘宝主播等在内的内容生态努力突围。在10月底新一轮疫情开始前，李勇在双11预售阶段卖出了今年的最好成绩，成交额同比翻了数倍。尽管双11后半段受到疫情防控的限制，但像成都大脚国旅专营店这样取得倍级增长的旅行社仍不在少数，包括吉林旅游旗舰店、丽江亨信旅行社专营店等等。
困难激发了旅游业逆势求变的动力，而飞猪平台上的双11表现正是一个恰如其分的切面。在商品组合、内容互动、营销玩法和服务体验等方面的创新，是旅游人对抗不确定性的有力武器。
随着消费主体的年轻化和疫情的影响，旅游的需求和习惯也在变化。个性化、非刚性的需求凸显出来，形式新颖、体验灵活的商品更受青睐。最直观的结果就是酒店套餐、“随心飞”类产品的热销。预售和“囤货”心智的培养、平台技术能力的进化等，有利于商家提前锁定未来的生意机会，有利于顾客便捷完成线上预约。
红星新闻记者 张博 何筝
