题图 / 玲娜贝儿
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迪士尼“销量冠军”的新难题
人红是非多，狐红也是。
对于24小时驻守互联网的年轻人而言，或许都曾听闻过“川沙妲己”玲娜贝儿的名号。这只热爱冒险、喜欢解谜的粉色狐狸，在网络社交平台可是女明星级别的角色。可爱的外表、元气治愈的行为，通过互联网用户的裂变式传播，玲娜贝儿被粉丝奉为“国民闺女”，迅速晋升为迪士尼新一代“销量冠军”。
不过，仅出道两月有余的玲娜贝儿，最近却因“男女游客区别对待”、“拒绝游客请求、‘踩心赶人’，消极营业”而陷入“下头”争议。虽然有粉丝称“玲娜贝儿是在为博主指路，并不是要赶人走”、“互动时间没这么短，博主断章取义”，但含有不少负面讨论的“黑热搜”仍一度登上微博、抖音等搜索榜单前列，甚至有网友因玲娜贝儿的不同扮演者开始“站队”。见惯了大风大浪的网友们，这次难得表现出了疑惑：“这瓜我还真没见过。”
不是真偶像，为啥也塌房？
迪士尼给予玲娜贝儿的背景设定相当简单，演职人员凭借极其丰富的肢体语言，与游客的面对面互动，让玲娜贝儿变得鲜活——机灵俏皮、元气满满，成为了大量互联网“云游客”的共识。
玲娜贝儿的几位扮演者，因为玩偶服上身之后裤腿长短不同，粉丝们便开始以七七（七分裤）、九儿（九分裤）、堆堆（堆堆裤）加以区分。其中，九儿甜美呆萌，会向那些喊“儿儿”的游客，掰着手指教对方念自己的名字；堆堆是“社交牛逼症患者”，拥有“狐狐祟祟”、摇尾巴等出圈时刻，随时保持活力满满；而七七则被称为“拽姐”，会因直播黄牛干扰普通游客互动而做出“拔剑”的举动。
有粉丝表示，此次“翻车”的演职人员“呆呆”是入职不久的新人，或许是想延续之前演职人员赋予玲娜贝儿的“傲娇”属性，结果却不尽人意。
在“玲娜贝儿下头”话题讨论区，有部分网友的激烈争论不以为然：“玲娜贝儿不就是线下哑巴版企业势vtb吗，更换中之人引发关于灵魂与皮囊的讨论，太常见不过了。”
所谓“企业势vtb”，是指从属于企业或事务所的虚拟UP主，能获得公司的技术、资源支持，“中之人”即角色身后的扮演者。如果是偏向直播领域、与观众实时互动的虚拟UP主，很大程度将依赖的中之人的临场发挥水平，因此中之人的个性与行为将影响虚拟UP主的属性。更何况先入为主的观念，会让优秀的扮演者与形象深度绑定。近日宣布无限期停止活动的绊爱，曾引发的较大争议正与其中之人息息相关。
某种意义上，同样仰仗角色背后的人来完善人设的玲娜贝儿，和虚拟UP主的确有着相似之处。只不过中之人与观众隔着互联网，而玲娜贝儿背靠的迪士尼线下乐园，扮演者则身穿皮套、仅用肢体语言与游客交流，相关物料的制作与传播大多由游客完成。
因此一旦被网友发现，新人“呆呆”的表现与先前的扮演者塑造的形象反差太大，加上玲娜贝儿现有的出圈程度，势必会在互联网掀起巨大波澜。
同一个形象，还能有不同属性的“唯粉”？
不过面对“玲娜贝儿下头”的话题，出乎大多数网友意料的不仅是“人偶居然能塌房”，该角色的粉丝构成更是堪称“神奇”。
正如前文所提到的，许多喜爱玲娜贝儿的粉丝会以“七九堆”的说法区分扮演者。扮演者保持情绪高涨是相当辛苦的，所以玲娜贝儿扮演者有三个不难理解，可“七七”“九儿”“堆堆”分别有各自唯粉，就有点让人摸不着头脑了。迪士尼一贯以来的做法，是降低“扮演”的存在感，强调“角色是真实存在的”。但不少投入真情实感的粉丝，总会试图通过各方面加深对角色的了解，包括区分背后扮演者这一行为。
但归根结底，同一只人偶能出现不同的“唯粉”，和玲娜贝儿所属的“迪士尼达菲”系列IP的运营策略不开，这个亚洲迪士尼限定的系列IP，旗下角色所走的道路与流量明星如出一辙。
如果说星黛露已经走上了“迪士尼流量明星”的巅峰，那么玲娜贝儿的成功便按下了加速键。玲娜贝儿存在于表情包、短视频里，随着网友对肢体语言的充分解读，将可爱的小狐狸形象逐步完善。这也难怪，许多粉丝将玲娜贝儿视作“女儿”，通过观看视频、购买周边、现场互动来收获“养成”的幸福感。
对于具备消费能力的年轻人来说，玲娜贝儿所起到的作用，同样和流量明星相似，为消费者提供情感寄托。随时随地元气满满，就能让观众暂时忘记现实的烦恼，进入“看到她就开心”的状态。
面对“玲娜贝儿下头”话题的突然发酵，有网友戏称“这恐怕是前顶流星黛露”买的热搜，还有人打趣“说不定是对家威震天在背后推动”，俨然学到了顶流明星粉丝混战的精髓。这也正为迪士尼做出了提醒——既然要吃流量的红利，就要承受网络舆论的风起云涌。在玲娜贝儿火爆之前，北京环球影城《变形金刚》威震天的经历也证实了这一点。本因“碎嘴子”跻身网红行列，吸引到许多路人观众前往打卡，却又因台词“愚蠢的人类”被不懂设定的游客投诉，后续渐渐淡出热搜榜单。
过去，迪士尼向粉丝宣告“角色是真实存在的”的底气，在于线上线下角色所保持的一致性。米老鼠、“迪士尼公主”等老牌动画明星的塑造，有影视内容作为基础，人设交代得明明白白，线下迪士尼乐园的角色，也不会让游客“出戏”从而联想到皮套背后的扮演者。
而玲娜贝儿的人设与故事却没有确切定论，完全交付于扮演者与消费者来完成。试想，如果此次“玲娜贝儿下头”的事件发生在米老鼠、白雪公主、胡迪扮演者身上，热搜标签只会是“工作人员不敬业”，而并非“XX角色下头”。从这个角度看来，如何为“达菲”系列IP寻找到更加稳妥的运营模式，守护好为“童心”营造的“梦境”，是迪士尼需要面对的一大难题。
