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网红打卡地,如今已经成为很多人出游的风向标。
但许多时候,惊吓可能要大于惊喜。
在这个真真假假的网络空间里,UP主@滤镜粉碎机 横空出世,替网友采坑避雷。
当“粉红沙滩”关掉滤镜
自今年3月起,@滤镜粉碎机 先后测评了多个网红景点和酒店民宿。有的景点关掉滤镜后,景色如同网购晒单的买家秀,有的酒店卫生清洁不达标,安全管理也有很大问题。
视频一经发布就获得大量关注。半年多的时间里,他们只更新了23条视频,总播放量却超过4000万,获赞数也有200多万。
网友都称他们为“正道的光”。
这个坚持粉碎滤镜的UP主,实际上是由八个电视台前成员组成的团队。
账号的发起人袁文逸曾经是一名战地记者。我们联系到她和三位测评官,和他们聊了聊幕后的故事。
01
享受不来的豪华
做这个账号,是件挺顺其自然的事情。
年初,我们的一个朋友去蜜月旅行。他精心挑选了一个高档酒店,照片看上去挺豪华的,结果发现和网上推荐的很不一样,硬件陈旧,服务也不行。
听完我们都挺触动的。我们自己也是普通的上班族,住一次高档酒店,算是下了“血本”。里头不光是金钱的成本,还有情感的投入。比如休一次假,需要提前调度一整年的假期资源,搜索网上的信息,预设很多的期待。
如果遇到不愉快的体验,会留下难以磨灭的回忆。
所以我们决定做豪华酒店测评,第一期选了三家超五星酒店,地点分别在上海和三亚。
外表光鲜的豪华酒店
酒店均价五千,整个测评下来一共花了三万多块。
拍摄开始前,我们查阅了很多有关政策规定,作为参考,最后定下了两个基本的测评维度:卫生清洁和酒店安全,让@优批姜总 做第一期测评。
测评官姜总
姜总之前是电视台的新闻主播,看上去正派可信,又比较可亲,我们都觉得他非常合适。
为了检查酒店能不能做到“一客一换,一客一清洁”,我们专门准备了一个隐形图章。这个图章必须借助特殊的荧光灯才能看到,又很容易被擦掉。
“滤镜粉碎机”的隐形图章
每到一个新酒店,姜总会先在第一天晚上正常入住,然后在床单、毛巾、水杯马桶等地方盖上图章。第二天,另一位同事就在他退房后,入住到同一个房间检查。
如果还能看到荧光的图章痕迹,就说明酒店没有做好这些物品的更换或清洁。
虽然我们是有心理准备的,但豪华酒店的卫生状况,还是让大家试出一身冷汗。
五千块每晚的酒店里,有的酒店茶具没换,枕芯、被芯上有明显的黄色污渍,浴缸、马桶也不清理......
我们赶工了三天,在“3·15”这么一个有仪式感的日子,把它推上线了。
这是我们第一次在B站发视频,刚开始还没什么信心。
前三天好像只有几千播放。那时候,也不知道多少播放量才算“好”,觉得几千也挺好。
后来某一天,视频突然有了热度,我们也不知道是怎么被发现的。
那几天,我们眼看着视频播放量“蹭蹭蹭”地往上涨,也引起网友的讨论关注,到现在播放量超过了500万。
当时挺高兴的,不是说这个事情太出乎意料了,跟捡了钱包似的那种高兴,而是说我们的预判其实是准的,能和大家的痛点共鸣,这个既在情理之中,又在意料之外。
之前很多朋友都说你们的账号很难做,能在三年做出十万粉丝就很不错了。现在我们做了半年,粉丝就快到70万了。
02
打碎滤镜的铁三角
出发前,我们会在各种社交媒体上,看看最近有哪些消费热点有比较大的争议。选题定了,再缩小测评目标,对比一些网红和不同消费者的评价,找出测评的侧重点。
测评的类型不同,网友们的关注点可能也不同。除了姜总,我们又加入了两个不同风格的测评官。
@人间指北毕老师 是一个比较潮流、时尚的人,行走的穿搭指南;@熊BoBo脸黑心肠热 很接地气,常常躺平,大家会觉得他憨憨的,很可爱。
如果姜总去模仿网络照,他的正经会和网红凹造型有种反差感;如果是熊BoBo模仿,那直接就是泥石流。
姜总和熊BoBo“买家秀”
后来,我们又跑去厦门、丽江之类的网红景点,住了民宿、连锁和情侣酒店。住得多了,碰上的奇葩地方也就越来越多。
很多 ins 风网红民宿都是为拍照而生,虽然在之前的测评见识过滤镜的套路,但毕老师还是在厦门中了埋伏。
好多当地的民宿都营造出东方圣托里尼的氛围,但实际上,照片里波光粼粼的“土耳其棉花堡”,连自来水都不放,蓝色的底是用油漆刷出来的。
有的民宿正面看着洋气,是清新的白色小楼,背面油漆也不舍得刷。有的民宿院子里像是在沙滩度假,墙外像个宅基地,堆着废砖旧瓦。
而熊BoBo则是对帐篷产生了心理阴影。
有一次他去体验沙漠的观星帐篷,帐篷不仅空间小,而且破了洞,晚上天一黑,就有好多虫子飞进来。
沙漠昼夜温差大,白天三十多度,晚上不到十度,而且我们去的前一天刚下过一场雨,帐篷里又闷又湿又冷,像水牢一样,熊BoBo翻来覆去睡不着觉。
最折腾的一次,是拍一个旅游景区的网红“星空帐篷”,每晚标价1075元。
想象中的浪漫帐篷
虽然网上的介绍写着位于景区,但我们开车路上才发现离景区还有好几里地。
好不容易到了地方,住的帐篷也不像网上形容的那么浪漫。宣传照里能看到帐篷里架了一个望远镜,但是到帐篷里一看,顶上塑料窗户积灰严重,根本看不清外面的星空。
真实的积灰帐篷
晚上就更刺激了,到了八点半,外面的天黑得彻彻底底,熊BoBo住的那间屋子突然断电了。
老板给他换了一个新房间,结果熊BoBo搬进去之后发现,虽然有电,但没有水。
更离谱的是,荒郊野外的,房间还上不了锁,熊BoBo一个彪形大汉都害怕了,只能拿冰箱把门堵上。
我们熊老师,为了测评帐篷,一晚上体验下来,不论是体力还是精神状态,都遭受了一些摧残,又流鼻血又上火的,货真价实地体验了一把人间疾苦。
03
付费被店家拉黑?别慌
很多网友担心我们这样测评会不会有人身危险,被拉进黑名单,或是被店家威胁。
首先,我不相信这种情况是普遍存在的。从过去的工作经历来看,我们对现在的社会环境,不论是消费环境、消费秩序、还是法治程度,都有充分的信心。
其次,如果威胁真的发生了,店家侵犯的就是一个普通消费者的权益,既不合理,也不合法。
最开始的几期测评都没遇到什么阻碍,但“星空帐篷”那期视频发布之后,我们却收到了店家半夜发来的辱骂。
原来,那期视频播出后,当地的有关部门采取了行动,把他们的业务暂停了,所以他们知道了我们的视频。
民宿的工作人员加了熊BoBo的微信,退房的时候还请我们在平台上给五星好评,出事了就在微信上通过文字和语音,发非常难听的话给他,还放话让我们等着。
毕老师接受店家语音攻击
这是个比较极端的案例,但对我们来说也不算什么,是我们以前在电视台工作的时候都必然会面对的。
在收到这个人的辱骂回应之前,我们还收到一个负责人的回复,说他们会整改,欢迎下次再来,说得很官方。
我们觉得这两个态度前后矛盾,挺有问题的,想进一步查一查。
于是我们就到天眼查上去看,发现他们其实注册的是一个畜牧业的公司,而不是住宿类的,没有消防许可,也没有特种行业许可,属于无资质经营。
后来我们又发了一条后续,把这家黑店扒得明明白白,直到它被责令无限期整改,这场闹剧才算结束。
但我们也不会以个人的好恶,情绪化地挑动一些矛盾。
以前做新闻的时候,常常讲追求公共利益,现在做测评也一样。
我们得代表更多人的权益,从理性、客观、全面的态度出发,摆事实讲道理,去触动一些应该触动的事情。
黄河宿集的三家民宿,性价比智者见智,但卫生都过关了
滤镜有两面,并不是说我打破滤镜,它就是差的。我们想通过@滤镜粉碎机 来告诉大家,它的好是一种真实的好,而不是没有瑕疵的。
04
做消费者的粉碎机
为了保持测评的严谨客观,我们也会把做新闻的基本准则用在测评里,比如多方信源、交叉比证、保护证人......每期测评都会全过程记录,保留证据。
某情侣酒店录像取证
这样操作下来,工作量确实不小。一期测评视频从选题策划,到实地拍摄,再到最后的剪辑,满打满算也需要至少十天时间,每月只能更新三、四期。
我们也知道更新越多,质量越好,粉丝积累就越快,但这样的更新频率已经是满负荷运转了。
刚开始,大家还是“半工半拍”的状态,现在基本上是全身心扑在这个账号上了,所以越发感到身为一个UP主对传播度的焦虑。
“铁三角”在路上
我们经常开玩笑说,这大半年我们过得像超人,休息非常非常少,要么在路上,要么在赶视频,要么在回评论,为账号的生存和发展想办法。每次片子上线,大家看后台数据的心情就像看股市K线图似的。
好在,我们做的事是有收获的。大多数测评都有正向反馈,店家对公众发布了道歉信或整改声明,相关部门也对这些商家进行监督或限制,这些都让我们挺开心的。
很多溢美之词我们也看到了,我们倒不觉得自己是“正道的光”,远远不是。但网友的肯定对我们是很大的精神动力,让团队的每一个人都感到存在的价值。
做UP主可能都会有焦虑感和希望感并存的状态。上一秒脑子里闪过休息停更的念头,下一秒马上又淹没在各种测评方案里。
每期视频发布后,也会有质疑的声音说,这样测评是不是吹毛求疵?
甚至有一些知名的网络博主替酒店说话,大酒店也要控制成本,可能就导致清洁工人数少、工资低,工作做得不到位,这都是很难避免的。
但我们的测评都符合行业标准,而且如果我是消费者,我会怎么想?我会因为酒店要节省成本,挣更多的钱,就能认可这些做法吗?
安全方面的测评也一样,既然那些标准能进入到法律规范,就说明如果做不到,可能产生极其严重的后果。
事实也证明了,后来发生的很多事件,甚至一些刑事案件,都是因为安保不达标导致的。
某高档酒店安全测试
也许这些事情在你身上发生的概率很小,但是一旦遇上,那就是百分之百的悲剧。我们将心比心地想一想,那些受到侵害的人和他们的家属是什么感受?
作为服务者,酒店是不是应该提供最基础的安全和卫生保障?这不是一个吹毛求疵的要求,这是一个底线。
采写 | 大壮 编辑 | 语境 运营 | 咬咬
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放心住酒店怎么那么难↓↓↓