旅游是“Z世代”娱乐体验、展示个性和进行社交的重要方式之一,反过来“Z世代”也逐步成为文旅消费的弄潮儿和风向标。
国研智库旅游研究院院长魏云分析“Z世代”的特点认为,第一,“Z世代”更注重个性。传统大众热门旅游目的地难以吸引“Z世代”,他们更愿意根据自己的兴趣、爱好和气质,选择符合其内心渴望的小众旅游目的地;第二,“Z世代”更关心性价比。小众游不等于高端游,“Z世代”关心品质,也关心价格,有人将其称为“精致穷”,他们愿意也有能力通过互联网等渠道,挖掘更有价值的产品。大众热门旅游目的地通常市场价格相对较高,而小众旅游目的地更能提供符合他们需求的服务;其三,“Z世代”更偏好参与。“Z世代”不仅要体验厚重的历史文化,更希望深度参与。“人从众”的传统大众热门旅游目的地多以观光为主,而小众旅游目的地更能为他们提供沉浸其中的场景。
相应地,被“Z世代”盯上的小众景点,如何才能把自己锤炼成新的旅游掘金地呢?魏云认为,首先要顺应此潮流,小众旅游目的地应注重多元目标。“Z世代”出游往往是怀有特殊兴趣,他们希望在旅游过程中,深度感受当地的生活、文化。因此,小众旅游目的地在发展旅游经济目标的同时,还要追求环境保护、文化传承、科研教育以及旅游扶贫等目标,并且不能把经济目标凌驾于其他目标之上。同时,小众旅游目的地应着力打造社交场景,因为“Z世代”偏好社交,旅游产品因附带社交属性从而能够提升黏性。所以,小众旅游目的地着力于为接待者与游客之间、游客与游客之间搭建更多接触和情感交流的机会。
最后,小众旅游目的地还应实行精准营销。出生在信息化时代的“Z世代”更容易被“种草”,更愿意为兴趣买单,更喜欢情感代入感强的产品。小众旅游目的地要在精准定位的基础上,对目标客户进行精准画像,推出符合其需求的形象代言人、产品、价格、营销渠道等。比如一夜爆红的丁真,就带火了四川理塘这个小众旅游目的地,这就是小众旅游目的地精准营销的经典范例。