近日，有网友发布视频称，“五一”假期自己前往山东青岛一牡丹园区观赏牡丹花海，结果牡丹园内空空荡荡，只有几朵花盛开，引发热议。有网友看了视频称，感觉还没有小区路边的绿化好看；还有网友调侃，牡丹花尚未“成年”就被迫营业了。（5月4日极目新闻）
视频显示，一牡丹园区内，大片的黄土裸露，种植的牡丹花绝大部分尚未盛开，只有几朵零星开着。拍摄者表示，三个人花了90元钱看牡丹，结果园内光秃秃一片，牡丹花还未盛开，看了个寂寞。另一位于4月30日去游玩的市民也向记者吐槽，他是在朋友圈里和微信群看到园区信息的，结果驾车50多分钟，一到现场就傻眼了，“压根看不到花海，当天是一肚子气。”
据了解，上述视频中的牡丹园区，是位于山东青岛的青岛牡丹百花园，占地200多亩。工作人员回应称，园区今年刚刚开营业，由于气温下降等原因，导致花期推迟，确实影响游客体验。日前，景区官方微信号发布公告，向所有游客表达诚挚歉意。
牡丹园“花海没花”,只有“光秃秃一片”，委实大煞风景，令慕名而来的广大游客，“乘兴而去，败兴而归”，失望之情大可感同身受。在越来越注重旅游质量和游览体验的今天，兴致勃勃的游客在“花海”只看个寂寞，如此货不对板，明显有“坑人”之嫌，遭网友热议，不足为奇。
值得一提的是，景区善后工作还较有诚意。上述致歉公告显示，景区决定：凡在今年4月30日至5月15日内已购票的游客，可凭购票凭证于2022年内无限制次数免费入园参观。这些优惠举措，可以一定程度上安抚“看个寂寞”游客的“受伤心灵”，但消除由此带来的负面影响，任重道远。
事实上，气温偏低导致花期推迟，牡丹园的牡丹不可能在“五一”假期大面积开花，在可预测、可认知范畴，不属“黑天鹅”事件，景区完全有足够时间采取应急措施，在小长假到来之前，通过各种有效方式通知已购票或拟购票游客，告知牡丹花延迟开花的事实，建议游客推迟前来赏花，或提供便捷退票服务，让游客少留些遗憾。
必须指出的是，牡丹园明明“没花”，景区还以此招徕游客，显然损害了游客作为消费者的知情权，是对游客缺乏基本尊重的表现。诚信为本、服务至上，是各景区经营发展的不二之道。舍此之外，漠视游客权利、患得患失、投机取巧、侥幸心理，都难免走弯路、摔跟斗，终将得不偿失。
