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招干培训课程1元试听，交300元做“徒弟”，再交19800元做四大满贯班学生。 连续支付6000元晋级后，学生只要按时上课学习，所交的学费每六个月就可以全部退还……这是“开课吧”在线教育机构向学生承诺的。
北京青年报的记者从5月初就接到了很多学生的投诉举报，他们的学费没有按时返还，没有结果，担心公司经营异常，希望准备通过媒体接受公开考试培训的人能醒过来。
事件：通过网络平台1元引流报名公考课程先付25800元
家住北京的周同学心中有公务员的梦想，知道这个行业竞争激烈，通过率低，担心很难顺利“上岸”，准备找合适的培训班参加培训。
“2022年3月6日，我通过嘀嗒平台观看了北京开课吧科技有限公司(开课吧)宣传的1元试听课。 那里有关于公务员考试的课，我花了一元钱预约了试听课。 ”周女士告诉北京青年报记者，付款后，她和专业销售员通过开课酒吧的企业微信添加了朋友，“那天晚上，一位叫席瑞的老师上了试听课。 混有推销课程的宣传，答应不能通过考试，全部退款。 ’购买网络课程，你需要花300元成为座位老师的徒弟。 “被告知不能通过考试，将全额退款。 这吸引了我。 ”
周先生今年3月7日去开课酒吧的公司所在地进行了实地调查，认为公司规模很大没有问题。
“当天下午，我通过网络平台借了19800元，交开课吧。 签订了协议。 合同内容大体上退还了一半的研修费，但不能退还全部的研修费。” 据周先生介绍，3月28日，导师和班主任向她推销了每月返还学费的“导师登陆计划”。 完成每月视频课程60%的课程计划后，下月将返还4300元，分6个月全部返还。
无独有偶，天津老张在上述网络平台上观看《事业编公务员课程》宣传视频后，经过试听，于2021年11月19日选择了《事业编保障尊享班》在线课程，共计300元门费和1.68万元学费
“2022年3月14日，导师给我发了‘好消息’——。 学员每月上完视频课60%的课，下个月还4300元，分6个月可以全部还完。 底价25800元，补上差价就可以每月赚学费。 ”张女士说，经不起这个诱惑，她又付了9000元。
开课的另一位学生焦也通过其视频平台引流，听完体验课后，于2022年1月21日在线报名购买公务员考试培训课程。 费用是1.98万元。 之后，在班主任的推荐下，2月10日补交6，000元升级为月返班，从3月开始约定月返4，300元，连续6个月全额返还。多人遭遇退款困难的平台表示，一定会处理
北京青年报记者从多位揭秘者处获悉，他们在准备参加公务员培训课程时，先是被1元或0元的试听诱惑，然后一步步深入，在支付25800元后，等待机构在半年内完成退款。 现在第一笔退款没有完成，他们心里嘀咕着。
据了解，报名者多为新员工或待业人员，个人积蓄不大，要么向亲朋好友借，要么通过网络平台或信用卡借。
“按照约定，我的第一笔退款应该在3月底之前，4月底之前进行第二次退款。 ”天津学生焦先生多次催促老师想如约退款，但在接受记者采访时表示还没有收到第一笔退款。
时先生也同样在2月12日和3月4日分两次支付2.58万元购买了“公务员登陆课”。 “班主任老师说4月末会把最初的4300元还给我。 现在老师借口不能再还给我了，问我是否要参加公司8月的活动。 那时，你可以一次还给我，也可以寄苹果产品……”该女性说。 她要求继续兑现每月退款4300元的承诺，但第一笔钱还没有到账。
5月6日，记者登录开课吧平台查看，首页刊登了零元学课程的醒目提示。 页面上还有关于研究生考试、公务员考试的研修课程信息，还有外卖小哥、打工、主妇通过学习改变命运的逆袭故事。
在拨打主页上提示的400个咨询电话时，一位值班人员表示，在新冠灾祸期间，财务人员被隔离在家中，无法正常工作，导致学员返回延迟。 “目前正在处理中，预计5月末之前所有的返还都可以到账。 ”
也有学生担心老师退休后不知道该应对谁，上述工作人员表示，公司一定会分配新老师对接，解决以前约定的课程再现问题。
发稿前，甘肃老罗获悉，此前为了买车，让弟弟背上2.58万元贷款，贷款协议于5月5日解除。 学生焦先生也刚收到退款，她还要求下一次退款。 北京的周女士于5月5日收到了第一笔退款，但她的担忧没有消除：“比如变更法人代表，有一天突然宣布没有退款能力，或者逃跑等，我担心课程开始会发生变化。”
但是，更多的维权学生还在等着第一笔退款完成，开课吧。 我对公司工作人员的说法抱有疑问。
说：如果学员没有按时完成课程，就不会马上退款，这是违反合同的
北京韩之韬律师事务所律师苏博阳认为，学生与机构签订的培训合同是双方真正意义上的、合法有效的，双方都必须按照约定履行各自的义务。根据约定，学员支付培训费用后，机构承诺以“奖金”和“激励金”等形式在符合有关条件的基础上部分或全额返还。 如果学员符合退款条件，培训机构未按合同返还费用，培训机构将违反合同。 培训机构未按合同退还培训费用的，消费者不仅可以要求退还款项，还可以主张相应的利息损失。
与此同时，学生能否以此为由要求解除合同和退款，还需要进一步判断“奖金”或“激励金”是否属于合同的主要债务。
《民法典》根据第五百六十三条的规定，培训机构在履行期限届满前明确拒绝履行主要债务，或者主要债务履行延误，且经催告后仍未在合理期限内履行的，消费者可以要求解除合同。 因违约解除合同的，解除权人可以要求违约人承担违约责任。
这样，学员可以在合同解除后要求返还研修费用。
学员可以与培训机构协商退款事宜，拨打12315请求有关部门介入调解，也可以向人民法院申请诉讼或仲裁机构仲裁。 这里需要注意合同中是否存在管辖条款，并据此向有管辖权的法院提出诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。
在上述案例中，双方签订的合同中约定了仲裁条款，根据双方约定的仲裁条款，学生应当向北京市仲裁委员会申请仲裁。
最后，苏博阳律师指出，消费者在选择教育培训机构或购买网络培训课程时，要增强防范意识，充分了解培训机构的资质证明和经营情况，不能只做“全额预付”等低价营销宣传接受相关服务前，应充分阅读理解合同各项条款的内容和含义，了解相关服务规则，妥善留存宣传材料，维护后期维权。
