李英锋
近日，一段反映“敬老院P图物资”的聊天记录在网上流传。某公司称，捐钱买鸡送给上海浦东新区一家敬老院，收到对方发来的照片是P的图。涉事敬老院负责人回应称，4月18日养老院收到21箱物资，一共250只土鸡，当时未拍照，并把土鸡放在冰箱里。第二天上午，院方接到要求上传接收物资的照片，但当时外包装已经拆掉并已被清运。为了完成要求所以P图回复。该负责人表示，今后一定要引以为戒。
企业诚心诚意给敬老院捐土鸡，敬老院却回给企业一套假的“悬浮照”。企业收到捐赠物资的“悬浮照”，难免会产生被欺骗和亵渎的感觉，并引发质疑和担忧。尽管涉事敬老院在后续说明了事情的经过和P图的原因，证实已收到捐赠物资，解释了“悬浮照”的疑团，但事件造成的信任损失和舆情损失已经无法全部挽回。
疫情在持续，相关的物资捐赠和接收分配行为也还在持续。该如何规范有关捐赠物资的签收行为，如何保障接受捐赠一方反馈信息的诚意和真实性，如何保障捐赠方的知情权、监督权？显然这是一个共性问题，就此而言，敬老院“拍悬浮照证收捐赠物资”具有普遍的警示教育意义，对此不应止于个体道歉和个例反思。
慈善的最高境界是“施受无心”，但一段时间以来，少数地方、单位在接收、分发、使用捐赠物资过程中出现信息不透明、账目不清甚至截留、挪用、私用捐赠物资等问题。不少捐赠者对捐赠物资的去向提出了更多知情需求和监督需求，而受助方及时、准确地向捐赠者反馈捐赠物资的接收、处置信息，可以提升捐赠物资流转的透明度，增强捐赠物资分配使用的公信力，消除捐赠者的顾虑，让捐赠者更放心、更满意。
受助方的高效准确反馈是对捐赠者的尊重，也是对捐赠者以及潜在捐赠者的激励，能够增强民众、企业等主体参与社会慈善、奉献爱心、帮助他人、共同抗疫的积极性。
给捐赠物资拍几张照片不是作秀，不是形式主义，不是为了感谢和感恩，而是为了记录，为了规范和监督，为了回应捐赠者的关切，为了给爱心打一个“水印”。在信息时代，拍照片、传发照片是举手之劳的小事，根本不会增加受助方的负担。受助方都该对敬老院“拍悬浮照证收捐赠物资”一事进行反思，并养成拍照或拍视频“签收”捐赠物资并及时反馈的意识和习惯。
各地民政部门、捐赠物资接收分配部门或受助方的管理部门等，也应加强捐赠物资的“签收”管理工作，健全捐赠物资“签收”管理机制，对捐赠物资的“签收”格式、反馈格式、反馈时限以及接收、分配信息资料保存、档案管理等做出明确要求。这样才能让受助方心中有数，“签收”有据，提前或适时做好“签收”准备工作，避免受助方打乱仗，出现先处置物资再补或再“P”“签收”图片的问题。
“签收”捐赠物资并反馈“签收”信息看似小事，实则关乎捐赠物资分配处置的效率、质量、透明度和公信力，关乎捐赠者的知情权、监督权和放心指数。有关方面很有必要在完善捐赠物资“签收”、反馈环节上多用心、多下功夫，以更具权威与公信、更让人放心安心的爱心慈善行为，为打赢疫情防控攻坚战提供更大助力。
