4月23日,家住上海市静安区森林都市·滴翠苑的消费者小吴(化名)向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,4月19日,该小区四百多位住户收到了物业组织团购的100元猪肉套餐。此后,有住户在小区居民群里反映肉有异味,质量差,收到品类不一致等问题。
24日,供货商享御食品(上海)有限公司一名工作人员向澎湃新闻表示,接到物业公司反馈居民反映货品存在品类不一致、肉有异味的情况后,公司当即决定召回物资,最终回收了232份,居民采购费用已由物业安排退回。
该工作人员称,他们对退回货品进行了初步判断,认为没有问题,正联系第三方检测机构检测。
据消费者小吴讲,此次团购由小区物业上海星海时尚物业经营管理有限公司(下称:星海时尚物业)发起,每栋楼楼长负责在团购App“快团团”上组织本楼栋团购统计。据团购平台物资套餐介绍,100元猪肉套餐包括2斤腿肉、1斤五花肉、2斤小排或蹄髈。
小区居民在群里接龙反映货品问题。受访者供图
小吴说,该套餐于4月16日订购,19日收到货品。收到当晚,不少居民将五花肉发白、几乎全是肥肉的照片发到群里。有居民表示订购了小排,但收到的货品是蹄髈。小吴发现,自己收到的猪肉闻起来也有一股异味。
小区居民发在群里的猪肉照片。 受访者供图
另一位同样购买了此套餐的业主小肖(化名)向记者提供了一份居民群里发布的购买统计表格。该表格显示,森林都市·滴翠苑共计订购了474套猪肉套餐,按100元一套计算,该小区总计购买猪肉套餐金额为47400元。
小吴并未食用收到的猪肉套餐,他表示,收到货物后,大部分居民想要退货,物业经理在小区居民群里通知可以退还费用,自己也登记了退货。之后,物业经理上门收走了猪肉,并于21日退了100元。
据居民介绍,该套餐由享御食品(上海)有限公司供货。在上海市疫情防控生活物资保障企业查询库查询,享御食品(上海)有限公司为上海市疫情防控生活物资保障企业查询库入库企业,已经取得《上海市疫情防控生活物资保障企业证明》。
上海市疫情防控生活物资保障企业查询库信息 截图
4月24日,享御食品(上海)有限公司一名工作人员向澎湃新闻表示,森林都市·滴翠苑这批物资于4月19日晚上8点左右送到,后来接到物业公司反馈居民反映货品存在品类不一致、肉有异味的情况。公司当即决定召回物资,由物业统计需退货的货品数量,于20日晚上派车运回退还货品。
该工作人员表示,森林都市·滴翠苑一共订购474份猪肉套餐,最终回收了232份,居民订购费用由物业组织统一收取,公司只收到了10000元定金,尾款还未结清,居民费用已由物业安排退回。
该工作人员称,浦东新区市场监督管理局和静安区市场监督管理局已经介入,正在调查此事。他说,“232份退还货品中有60多份是煮过的或者切好了的。我们对退回货品进行了初步判断,认为没有问题,但这批货全部封存了,等联系上第三方检测机构后会送去检测。”
同日,澎湃新闻致电星海时尚物业,一名经理称,“现在有相关市场监管部门在调查,可以等待调查结果”。