“我带的常用癫痫药快没了，急需买药！我真的没有办法了……”
“外婆常年独居，有癫痫（需要）长期用药，家中药量仅够维持5天左右。”
近日，澎湃新闻 战疫服务平台收到多位癫痫患者的用药求助。经澎湃新闻多方协调，求助者联系到药店，解决了断药危机。
4月16日，在澎湃新闻 战疫服务平台上，一条简短的留言引起了记者的关注：我带的常用癫痫药快没了，急需买药！
澎湃新闻与留言的范先生联系后，他表示已经上报居委会。当澎湃新闻4月18日回访时，范先生表示仍然没有买到药，“我真的没有办法了……”
同样面临断药危机的，还有吴女士的外婆。4月12日，吴女士向 战疫服务平台反映，外婆常年独居，患有癫痫，需要长期服药。吴女士曾尝试通过仁济医院东院的线上问诊购买“卡马西平片”和“托吡酯片”，但一直没有配送。
由于癫痫患者需要的关键药物“卡马西平片”很难获得，经过几天的多方协调，终于在4月19日迎来转机，有药店能够提供少量“卡马西平片”，但还需要下单、进货、配送等一系列过程。
4月19日当天，澎湃新闻与吴女士确认，她的外婆目前还剩4至5天的药量。常年独居的老人一旦断药，后果不堪设想，好在药品下单3天后就送到了老人家手上。
“药收到了！还是比医院的快！感谢感谢！”4月22日，吴女士发来消息，感谢澎湃新闻帮助她的外婆买到药。
吴女士说，自己在4月20日也请志愿者去仁济医院线下配药了，“医院配的量少，还怕有别的岔子。您这里安排好，我就石头落地了。”
“我们收到了！多谢了！”4月26日，范先生也发来感谢信息，用了许多“握手”、“玫瑰”表情表达喜悦。原定于4月25日下午“抵达”的药品，受雷暴天气影响，最终在第二天上午送到范先生手中。
疫情封控下，市民求医问药的渠道也逐步完善。4月17日，上海市卫生健康委发布信息，明确新冠之外的患者就医流程，要求医疗机构不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制；各医疗机构要及时转运、妥善处置急危重症患者，畅通急救绿色通道，及时救治需要急诊急救的患者。
4月25日，在上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委副主任赵丹丹介绍，目前，全市有100余家互联网医院，向市民提供线上预约挂号、在线复诊及开方、医保线上支付、药品配送到家等便民服务。
为方便市民查询和使用，4月23日，“上海发布”发布了市级医院的互联网医院名单。但由于线上就诊范围限制和药品配送上的困难，互联网医院离市民的需求仍有一段不小的距离。
下一步，上海将发挥互联网诊疗服务优势，鼓励互联网医院开展慢性病、常见病、多发病诊疗康复以及健康管理监测，并向公众提供新冠肺炎咨询、疫情防护科普等在线服务的同时，尽最大努力采用多种形式尽可能地解决“最后一公里”的药品配送问题。
王璐瑶 设计