距离苹果秋季发布会还有不到半个月时间,作为科技界最引人瞩目的发布会之一,届时苹果将会发布iPhone 14系列。然而,南都湾财社记者发现,发布会前夕,苹果官网却“悄悄”上线了关于iPhone 12的延保计划。
根据苹果官网信息显示,公告的日期为8月19日,公告称:Apple 已经确认,iPhone 12和 iPhone 12 Pro听筒模块上某个组件可能会发生故障,因此这两款手机可能会出现声音问题。受影响设备的生产日期为2020年10月至2021年4月之间。“如果您的 iPhone 12或iPhone 12 Pro在拨打或接听电话时听筒发不出声音,则您的设备可能符合服务条件。”
公告还表示,这项计划为受影响的iPhone 12或iPhone 12 Pro 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 3 年。这也意味着,出现问题的iPhone 12将延保至2023。对于维修的费用,苹果表示,将免费为符合条件的设备提供检修。而iPhone 12 mini和 iPhone 12 Pro Max机型不在这项计划的保障范围内。
南都湾财社记者获悉,关于iPhone 12“无声音”问题从其发售开始就一直存在。2020年10月14日,苹果公司正式发布iPhone 12系列手机,但当年11月3日就有网友在黑猫投诉平台反映:“不满7天,手机听筒和外放出现声音重复的问题。”
随着投诉用户数量的增多,苹果公司曾在2021年8月时就发起适用于iPhone 12和iPhone 12 Pro两款机型可能出现的“无声音”问题的维修计划。南都湾财社记者发现,去年的维修计划基本上与这次发布的一致,只是当时的“有效期限”为自设备首次零售销售之日起2年。
值得一提的是,苹果的维修计划还会将保修区域限制为原购买国家和地区, 如果非国行用户的设备出现问题,可能需要提前咨询苹果客服。另外,苹果还表示, 如果手机存在屏幕破裂问题,可能在享受免费维修服务听筒故障之前,需要额外支付一笔维修屏幕的费用。
采写:南都·湾财社记者 孔学劭 实习生 李嫣韬