8月18日，海南日报记者从澄迈县旅文局获悉，连日来，澄迈全力以赴做好滞留旅客返程离岛服务保障工作，对符合离岛条件的滞留旅客，分类分批安排返程。8月13日以来，澄迈已有序组织2156名因疫情滞留游客闭环转运至机场，安全搭乘飞机离岛返程。
据悉，为拓宽旅客反映问题渠道，从8月11日起，澄迈县旅文局设立两条24小时热线服务电话，全天候在线听取旅客诉求、耐心解答问题、做好信息登记、及时协调安排返程事宜，尽最大努力为游客提供服务保障，确保全县滞留旅客安全有序等待返程。
此外，澄迈已于8月15日起开通定点定时海口美兰国际机场穿梭大巴服务，安排6个集中乘车点，每隔3小时发车，根据班车运力及路线随旅客数量和分布进行调整，同时组织志愿者前往乘车点做好信息登记、秩序维护等服务工作。
为保障澄迈滞留旅客从港口码头安全有序离岛返程，澄迈在全县14家酒店设立健康管理驿站并公布入住条件和预约电话，截至8月18日，已有502名游客成功预订并入住健康管理驿站。 （记者高懿 通讯员周序克）