极目新闻记者 张皓 胡迪凯
近日,游客裘先生反映,他在云南旅游时,疑遭导游暗示消费。后来,他和几名购物消费少的游客,未能继续跟团。
游客发布的视频显示,在大巴车上,一名导游正在给游客们讲话,导游讲话中说道:“不能什么都不买、什么都不消费,只留下一堆垃圾离开。”“没钱还好意思到处出门旅游啊。”之类的话。
游客裘先生告诉极目新闻记者,上述视频是8日下午从大理的景点回酒店时,同行的游客张女士拍摄的,当时还和导游发生了争吵。
裘先生介绍,8月4日,他和母亲一起从浙江温州到云南旅游,出发前他们在网上找了旅行社,两人合计费用3000余元,原定行程6天5晚,包括昆明、大理、丽江等地。6日晚,他们从昆明开始跟团,团里一共有14个家庭。
“8日下午,导游在车上就暗示着要我们消费,9日上午带我们先去翡翠店待了两个小时,我们家没有消费,但也不让我们出店,后来在银饰品店我们花600多元买了个首饰。”裘先生说,吃过中饭后,他们家和另一个家庭就被告知要下车,也不知道原因,下车后就被小车送回了宾馆,而其他游客则是乘坐大巴车继续游玩景点。10日到了玉龙雪山,也没让他们几个家庭跟团。
裘先生的购物小票(图源:受访者提供)
拍摄视频的游客张女士告诉记者,她们一家四口从内蒙古到云南旅游,因为飞机晚点,7日下午才跟团一起游玩,她和裘先生订的不是同一个旅行社,是在昆明当地被拼起来的团。8日下午她拍视频本是想记录导游说的游玩安排和当地风土人情,导游不让她拍还发生了争吵,导游说的话是后来看视频才发现,里面有暗示大家消费。
“因为拍视频发生了争吵,9日上午去翡翠店和银饰品店里消费就没让我们跟着。后面我打了旅行社合同上的电话投诉,但是是空号。”张女士说。
8月18日下午,极目新闻记者拨打裘先生报团的旅行社电话,但无人接听。记者向昆明市文旅局反映此事,工作人员表示,如果游客认为有强制消费,可以直接反映,并提供相关证据,他们会核实处理,目前尚未接到相关投诉。
8月19日,记者再次联系裘先生报团的旅行社,还是无人接听。记者联系张女士提供的合同上的投诉号码,提示关机。
(来源:极目新闻)
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