“鹞落坪村地处两省三县交界，交通便利，风景秀美，红色旅游、生态休闲吸引了湖北、南京、上海等地的众多游客。2022年到现在接待游客20万人次，农家乐从2013年的3家发展到现在的近百家。夏天这里一房难求。”鹞落坪村党支部书记、村委会主任吴良宝既高兴又担心，高兴的是旅游经济让当地村民受益，担心的是服务跟不上。怎么给游客提供一个安心、舒心、养心、开心的环境，来榜派出所真服务、出实招。
建立警务室 践行“放管服”
鹞落坪村位于鹞落坪国家级自然保护区，人口1373人，是全国百家红色旅游经典景区之一的红二十八军军政旧址所在地。今年入夏以来，全国多地持续晴热高温，武汉、合肥、南京、杭州等大中城市室外温度超过40℃的情况下，鹞落坪村日最高温度不超过32℃，冬冷夏凉，年平均气温12.7℃。一到夏季，每年都有来自全国各地的游客前来接受爱国主义教育和避暑休闲。
人多车多矛盾多，需要警力维护，而鹞落坪村距离来榜派出所30多公里，山路车程50多分钟，在该村设立警务室十分必要。来榜派出所积极落实“放管服”改革，助力乡村振兴，服务县域旅游，于今年7月16日筹建鹞落坪村警务室并挂牌，警务室实际面积100平方米，配备民警1人，辅警2人。实行多警联动、立足服务、守护平安。
“派出所在来榜镇，来回一趟要大半天，现在警务室建在了我家门口，太方便了。”村民汪东明喜笑颜开。据了解，该同志的母亲身体不好，医保报销要出具身份证，得知情况的警务室的同志立即上门服务。警务室成了名副其实的“便民室”，近百家农家乐要办特种行业许可证，业主只需向警务室提供申报材料，剩余的事情全部由警务室代办。十几年都来此度假的合肥游客骆先生更是见证了小山村的变化：“有一年这里发生纠纷，等到来榜派出所出警，矛盾已经升级。前两天同样有纠纷，派出所同志不到几分钟就到了现场，矛盾及时化解。”
来榜派出所鹞落坪警务室民警巡逻
组建义警队 落实群防群控
鹞落坪村在旅游旺季，每天有5000多人次来此休闲度假，警务室服务的警力明显不足。来榜派出所积极践行枫桥经验，及时发动基层力量，筹划组建义警巡逻队伍，通过宣传，三天就有60多人报名，补齐了警务室警力不足的短板。
义警要常规巡逻，1000多人的小山村每天服务5000多名游客，家家都很忙，义警哪里来?“人人为我，我为人人”的朴素互助理念，促使农家乐业主主动报名，自发参与。队伍组建起来后，警务室对他们进行专业培训，让他们成为游客身边的服务员，交通拥堵的疏导员和平安建设的宣传员。
60多名义警，分班分组，他们身穿“岳西义警”红马甲，头戴小红帽巡逻在小山村，构筑一道道平安“枫警”线。他们帮游客寻人、指路、找房源，规范停车，监督环境卫生等，游客的满意度和安全感明显增强。“作为一名义警，我首先要带头学法、知法、懂法，规范服务行为，让自己的客户满意。其次，穿上工作服，我管理起来更理直气壮。”农家乐业主王新林自豪地说。
“偏远小山村的村民，法律意识比较淡薄。警务室组建义警巡逻既对村民进行了普法，又让他们用法律的尺度来规范别人，这是最有效的普法实践。有义警在身边，我们游客可以夜不闭户，很有安全感。”义警的出现，让游客骆先生度假更舒心、安心。
游客向民警问路
解忧纾困 警民鱼水情深
警务室还整合景区视频监控资源，对鹞落坪村实行全方位、无死角实时巡查，警务室联动义警，群防群治，遇到突发情况，立即调动警力和社会治安力量处置。
“我在这住了有一个月了，前几天在外面散步，手机丢了，特别着急，刚好遇到巡逻的警务室民警，跟他们说了手机的事，他们立马带我到警务室查看监控，锁定了大范围，民警同志联系那里的义警，一会就帮我找到了，实在太感谢了。”游客吴先生动情地说。
暖心的事时时在警务室发生。给路过的游客加油解困，给度假的孩子打印作业，给新来的游客找房指路，给爆胎的游客充气、换胎……有一天，一箱矿泉水和方便面被放在警务室门口，上面有一个便条：送给警务室民警，你们辛苦了，落款是“鹞落坪村村民”。这个枫桥式微型派出所，每天都在上演警民一家亲的感人故事。
“有困难找警察，成了鹞落坪村游客和居民的共识。”鹞落坪村党支部书记、村委会主任吴良宝非常开心。
小小警务室，拳拳鱼水情。鹞落坪村警务室，架通了警民之间的连心桥，他们称警务室为为民服务的“连心室”、暖民心的“服务室”。(记者 程乔霞 叶蓉 郭素平)
来榜派出所鹞落坪警务室为游客解决困难
义警巡逻
民警帮助农家乐负责人在智慧背包里登记
义警疏导交通
游客置身鹞落坪享受清凉游
航拍鹞落坪村农家乐
