博湖县文旅局全力做好滞留游客的服务保障工作
博湖县文旅局高度重视，第一时间成立旅游服务专班严阵以待，全力开展服务和保障工作，与公安机关卡点、疫情隔离点、疫情指挥部等方面建立沟通机制，及时摸清滞留游客数量，同游客将最新疫情信息和防控政策传达到位，积极响应并稳妥处置游客诉求。对县域内宾馆、民宿、农家乐等进行全覆盖防疫宣传，持续摸排相关游客滞留情况，实现稳中有序落实滞留游客服务保障工作。保障博湖县疫情防控咨询服务热线及旅游资讯投诉热线24小时畅通，全时段接听游客各类诉求，帮助解决游客住宿、出行等各类困难。
纾困解难，提供需求支持。督促县域内各酒店、民宿，因为疫情原因需要退订酒店民宿的游客，按照疫情防控部署要求，要无条件全额退款， 积极动员所在酒店、民宿下调住房价格，对滞留游客执行成本价，减少滞留游客的经济压力。及时给隔离中游客送去必须的矿泉水、馕、榨菜、水果、面包等以及消毒液、肥皂等生活用品，关注他们身体健康情况。我局派出主要领导及时将隔离结束的游客接回酒店，持续关注并满足滞留游客的诉求，提供精准有效的生活服务。
温情关怀，传递文旅温度。隔离不隔爱，采取隔离措施的同时，博湖县文旅局派出领导干部抚慰游客，用真情服务搭建“连心桥”，用真诚沟通串起“同心锁”，传递文旅温度，给滞留中的游客送去慰问，并积极帮助解除隔离的游客沟通交通、防疫等部门，解决他们返程中的问题，督促游客返程途中全程做好个人自我防护，持续做好自我健康监测，在炎炎夏日缓解游客情绪焦灼，在滞留旅途中的游客送去一份安心。以担责任与抓落实的姿态赢得了滞留游客的理解与认可，来自于西安的滞留游客李女士一行在返乡前送出锦旗，表示感谢博湖县文旅局贴心周到的帮助与慰问，解决障碍的同时获得了他乡及故乡的温情。
焉耆文旅局以温暖服务再次迎接您的再次到来疫情就是命令，防控就是责任!焉耆县文旅局严格按照区、州、县党委和州文旅局安排部署，紧急行动，竭力做好滞留游客的服务和安抚工作，为来焉游客提供细心、暖心、周到的服务，尽显焉耆文旅担当。
焉耆县文旅局党组成员及干部对云南省昆明市滞焉人员进行安抚慰问2022年8月9日，由于突发疫情，云南省昆明市游客一车两人被困于焉耆县北大渠检查站，三天赶路2000余公里，身心俱疲，与此同时还没有充足的物资，不得已在焉耆滞留，焉耆县文旅局接到通知，第一时间赶到现场，对游客进行慰问安抚，并准备暂留期间所用物资。
焉耆县文旅局旅游发展服务中心主任对辽宁省滞焉人员进行慰问2022年8月9日辽宁省游客因疫情原因从巴音布鲁克赶路返程，因年龄问题，一直赶路，身体状况不佳（女：64岁 男：73岁）在焉耆服务区暂缓一夜，次日文旅局接到通知，第一时间赶往检查站，了解情况，安排住宿，准备生活用品，购买早餐，并进行安抚和慰问，专门安排核酸检测，确保无误，次日派文旅局干部将游客送往高速公路。
焉耆县文旅局科级干部对乌克兰籍滞焉人员进行慰问2022年8月11日，焉耆县文旅局干部接到通知，接收乌克兰籍滞焉游客，在介绍焉耆美景美食的同时，还将焉耆县疫情防控政策做明确告知，为他们第一时间解决生活困难，安排食宿、购买生活用品，次日将转送至高速公路。在此巴州文旅温馨提醒广大游客：请做好自我防护措施，严防控，莫惶恐，我们一定能打赢这场疫情防控攻坚战！疫情终将散去,阳光依旧温暖。“丝路山水 壮美巴州”我们定将以更加热情周到的服务迎接您的到来。
