炎炎夏日，小七孔景区迎来了暑期旅游旺季，景区东西门集散中心、景区乘车点等地满是络绎不绝的游客，而景区里有一道道红色身影或是有序指引他们走向窗口办理服务，或是细心回答他们咨询的各类问题，他们就是小七孔景区为发挥党员先锋模范作用，弘扬志愿服务精神，树立文明旅游风尚而设置的“党员先锋岗”“志愿者服务岗”“文明监督岗”平台的工作人员。
一、党员先锋树旗帜
为实现“以人为本，游客至上”服务要求，小七孔景区广泛开展“亮身份、亮承诺、亮行动，创先争优目标”服务活动，通过设立党员先锋岗位平台，定岗明责、依岗承诺，在景区固定地点工作的座位、岗位，把党员身份、服务承诺、工作实绩亮出来，挂牌“党员先锋岗”，树立“我是党员请您放心”良好形象。同时观光车挂牌“党员先锋车”。让全体党员在景区管服工作中,通过党员标杆带动，推动和谐景区建设。文旅委在职57名党员深入一线服务游客。
二、青年志愿立标杆
景区通过积极探索“旅游+志愿服务”模式助推旅游业创新发展，组织干部职工组建一支青年志愿服务队，将景区服务与志愿活动有机结合，弘扬为人民服务的宗旨，倡导友爱互助精神，培养五好四有青年干部职工。志愿服务队在节假日、旅游高峰期驻岗一线，为广大游客提供旅游信息咨询、导游讲解及环境秩序维护等志愿服务，营造共同参与志愿者服务，积极创建优质服务景区的良好氛围。目前，景区志愿者数共计100余名。
三、文明监督做引领
在景区游客服务中心、乘车点、游客密集景点设置“文明在行动、满意在景区”监督岗，青年干部轮岗开展文明监督，围绕卫生整治、垃圾分类和咨询求助等服务，为游客排忧解难，提醒游客安全、文明出游。同时景区通过文明监督岗人员及游客的及时反馈，第一时间整治旅游中的顽疾陋习，引领文明、健康、绿色旅游新风尚。
截至目前，景区三个服务平台接听咨询、求助电话26916个、受理游客求助270起，2022年至今持续保持旅游服务“零投诉”。
通讯员 吴佩莲
荔波县融媒体中心 郭海涛
编辑 何毅香
编审 王永杰
