央广网北京8月14日消息（记者郭佳丽）摆摊17年卖糖水，坚持一两块钱一杯不涨价，还可以免费续杯。近日，武汉“糖水爷爷”谢永安的暖心事迹被媒体报道后走红网络。但随后老人及其家人却遭到网暴，有人质疑他的糖水不干净，有人评论年纪这么大出来摆摊是“子女不孝、无依无靠”，甚至亲人的电话也被泄露。为了一家人的平静生活，“糖水爷爷”决定不再出摊。12日中午，有媒体记者探访老人住处，发现谢永安已经搬离。在其住所附近的副食店里，谢永安留下一张纸条：“本人因年龄已大，想安静的（地）生活，不想再接受任何采访，谢谢大家关心。”
“糖水爷爷”谢永安遭遇网络暴力并非个案。此前，医生8个小时连做两台手术，术后喝葡萄糖水，被网友质疑这瓶葡萄糖水该由谁买单；一名“95后”女孩因为染了粉色头发，而遭到网友诋毁；消防员顶40℃高温救人，中暑倒地后用水浇头降温，却被网友质疑是浪费水资源……如果遭遇网络暴力，普通人该怎么办？
遭到网络暴力该如何应对？
北京市京师律师事务所合伙人李宝莲律师认为，网络暴力是一种侵权违法行为，可能涉及侵犯受害者的名誉权、隐私权等权利。
李宝莲表示，从民事责任角度来说，受害人可以对侵权行为进行公证保存，通知网络服务商对侵权行为采取删除屏蔽、断开链接等措施。同时，受害人可以向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人停止侵权行为、赔礼道歉、赔偿受到的损失。
她说，受害人还可以向公安机关进行报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二款规定：“公然侮辱他人、捏造事实诽谤他人的处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，侮辱罪、诽谤罪以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
她还称，根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，同一诽谤信息被点击、浏览次数达到5000次，或被转发达到500次，就可以认定为诽谤情节严重。利用信息网络辱骂、恐吓他人、情节恶劣、破坏社会秩序的以寻衅滋事罪定罪处罚。
除了从法律角度进行维权，网暴受害者也要及时进行心理疏导。心理咨询顾问范经韧表示，在这个阶段，首先需要家人的理解和劝导，让受害者明白网络是一个放大镜，夸赞和质疑都会被无限放大，和我们实际生活没有太大关系。
心理咨询师张银玲表示，因为普通人的生活比较简单，遭受网络暴力后很可能产生心理问题。因此，应及时寻求心理咨询师帮助。心理咨询师要多倾听，引导遭受网暴者把心中的苦闷、愤怒等情绪充分表达出来。另外，要对受害者的遭遇表示理解，共情他们受到的困扰和冲击，让他们感受到这个社会是充满温情和关爱的。
遏制网络暴力需要社会共治
据了解，当前我国还没有专门针对网络暴力的专项法律，针对网络暴力的规定散见于民法典、刑法、治安管理处罚法、网络安全法、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等法律规范中。
北京大学法学院副院长薛军表示，虽然现在还没有针对网络暴力的专项法律，但是对一些责任主体的法律义务都有明确规定。因此，要想办法建立一种机制，在社会上形成一股合力，使网络暴力得到切实追责和遏制。
薛军分析称，实行实名制注册的网络平台要承担起部分责任，网络暴力发生后，平台有提供涉嫌侵权的部分网民言论和信息的义务；此外，通过建立网络暴力维权公益组织，让一些专业律师帮助遭受网络暴力的普通人维权；也可以树立几起普通人遭遇网暴维权成功的典型案例，让“键盘侠”受到应有的处罚，以在互联网上形成良好风气，使网民更加注意自己发布的言论。例如，浙江省高院公布的2021年典型公诉案例中，“浙江取快递女被网络诽谤案”对未来涉及网络暴力的案件有很好的参考作用，有利于推进依法治理网络暴力。
