近日，全国旅游标准化技术委员会发布《旅游景区智慧化建设指南》（征求意见稿）（以下简称《指南》），面向社会公开征求意见。《指南》规定了旅游景区智慧化建设的总体架构、基础设施、云平台、大数据平台、中台、智慧应用、实施、运维、安全保障等内容。
《指南》编制说明认为，国家政策的要求、信息技术的发展、游客的诉求以及旅游景区自身的发展等都对旅游景区智慧化提出了更高要求。由于疫情影响，国家层面对景区开放提出“限量、预约、错峰”新要求，使得利用信息技术，提高整个旅游业治理水平，实现精细化管理，有了更迫切的要求。而目前，国内缺少统一的旅游景区智慧化建设标准，难以有效地指导旅游景区智慧化建设。
《指南》对旅游景区智慧化作出了定义——旅游景区运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、服务、设施和游客活动进行全面、透彻感知，及时作出响应，从而实现管理智能化、服务个性化、消费网络化、体验数字化的过程。
《指南》显示，智慧景区总体架构是“5+2”体系，横向层次上分为5部分，包括基础设施、云平台、大数据平台、中台、智慧应用层；纵向上是贯穿整个景区数智化过程的2部分内容，分别是规范体系和安全保障体系。“5+2”为旅游景区智慧化建设提供一个整体性的系统架构，体现了数字化转化、数字化升级、数字化转型的智慧景区数智化实现层次。
