“民生茶馆”是张家港市后塍街道袁家桥村的网红打卡地，是“知民意、访民情、解民忧”的前沿主阵地，也是村党委为民服务的根据地。与普通茶馆不同的是，这里不仅可以免费喝茶，还可以尽情倾诉，化解烦恼，是当地远近闻名的“网红茶馆”。
民生观察 坐诊问症为民服务
由村两委班子成员担任“民生观察员”前来“坐诊问症”，把群众反映的民生问题作为茶馆的“要务”，把政策宣讲、纠纷调解、文化教育等一系列服务作为茶馆的“标配”，每周来轮值、每季末评事、每年终总结，真正实现了打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，让“民生茶馆”真正成为“知民意、访民情、解民忧”的“网红茶馆”。
多元议事 畅聊空间直通无阻
在茶馆内，设立人大联络站、村民议事会、乡贤议事会等服务阵地。每周一至周五上午轮流值班，与村民群众“喝茶话家常，沟通聊心事”，进行零距离对话和现场服务，及时解决和反馈问题，对每件事情进展落实情况做到笔笔有追踪、事事有落实、件件有回音，实现了社情民意“零盲点”。截至目前“民生茶馆”共接待村民问题583件，已处理583件。
双会同办 倾心担当为民解忧
坚持“双会同办”，议事协商有渠道，帮助解决很多棘手的问题，落实一些为民服务措施，比如“最美家庭评比”“河道整治”“科教强村奖学金分配”“道路维修拓宽”“村级医疗互助”等十几个议题，包括经济发展、民生实事、扶贫济困、矛盾纠纷等不同类型，充分发挥了“民情联系、民主议事、民意监督、民心引导、民权维护”的作用。
服务民生 志愿服务整合资源
整合线上“水美袁家桥”公众号、线下“民生茶馆”网红服务阵地，联系辖区内退休教师、文化能人、新乡贤等人力资源，建立起多层次、分众化、互动式的综合性平台支撑，组建“四美”村防疫先锋志愿服务队、学雷锋志愿服务队、党员政策宣讲团等多支志愿服务队，形成有形阵地和无形阵地相贯通、线上线下相叠加的传播覆盖扩大效应。
创新模式 打造流动民生茶馆
创新茶馆工作模式，“店小二们”走出茶馆，下沉到村民家中，挨家挨户入户走访，通过防疫宣传、上门排查、拆迁协商、文明创建、网格治理等形式，用“铁脚板”走出特色“流动民生茶馆”，真正做到走到村民身边，倾听村民意见，帮助解决问题，获得全村村民一致好评，有效构筑了党群干群关系的“新模式”，真正成为全村“访民情、解民忧”的点赞平台。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
校对 李海慧
