安顿好滞留旅客，三亚在行动
近日，疫情袭击了三亚这座具有热带海滨风景特色的旅游城市。随着防控措施的快速升级，三亚全市实行临时性全域静态管理，飞机、铁路等交通方式也被叫停。三亚市副市长何世刚近日接受采访时表示，估算大概有8万多名游客滞留在三亚。
图源：记者自采
被滞留的游客在哪安顿、如何安顿成了这几天网友最关心的话题。一时间，“一家13口滞留三亚7天将花18万”“三亚一酒店疫情后价格上涨4倍”等事件在热搜榜高居不下，酒店成为了这场疫情下舆论的风暴中心。
在三亚宣布临时性全域静态管理当天，三亚市迅速召开了疫情防控新闻发布会，并提出要求酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，对新入住游客按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，以确保滞留在三亚的游客食宿不受影响。
在政策刚发布时，有部分游客通过社交平台反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。
图源：三亚发布微信公众号截图
事情很快在网络上发酵。三亚旅游酒店行业协会关注到这一舆论，8月7日，该协会向三亚旅游酒店发出倡议，呼吁旅游企业积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。与此同时，三亚市旅文局相关工作人员也表示，相关部门已派出专人赴现场处置，如果确实发生多收房款的现象，一定要求退回。游客如发现上述问题，也可拨打12345热线进行投诉。
为了了解具体情况，记者联系了多位滞留三亚的游客，他们都表示，目前所住酒店确实按照三亚市政府的要求，在原预订价的基础上打5折。“三亚的酒店还是很人性化的，基本上很快就落实了政府的要求。不仅如此，由于我们入住的这家酒店还吸收了一些滞留在机场的游客，所以酒店还给我们这些续住的客人免费升级了房型。”来自湖北武汉的张晶晶说道。
图源：记者自采
为了缓解游客滞留酒店期间产生的经济压力，三亚很多酒店都在积极响应政府号召，面向游客推出了很多优惠政策。以三亚亚特兰蒂斯酒店为例，该酒店相关负责人介绍道：“当前酒店调整了餐饮的价格，最便宜的套餐只要30元起。另外我们也落实防疫要求，主动发放口罩，为有需要的客人提供药品或母婴用品。客人住在这儿也不用担心物资匮乏等问题。”
图源：记者自采
除了在酒店续住的游客，大批被滞留在机场的人也吸引了人们的关注。
据三亚市政府消息，8月6日，三亚的离港航班被大面积取消，约3800人被滞留三亚凤凰国际机场。由于事发突然，有的游客甚至做好了在机场过夜的心理准备。在抖音、微博等社交平台上，记者看到游客直接在候机大厅打起了地铺。网友在社交平台上也纷纷留言，表达对这些游客何去何从的担忧。
三亚政府在航班取消后，很快启动应急处置方案。下午2点半，大巴车前来将滞留旅客分批安置到市区的11家酒店。来自上海的游客王旭表示：“本来以为自己回不去了，得知被滞留在三亚的游客有8万的时候，都做好了可能得花大价钱住酒店的打算，但没想到，航班取消后没多久，政府就已经安排好了免费食宿。在机场二楼，我们看见外面大巴一车车地拉人，当时真的很感动。”他还告诉记者：“我们被安置到一家五星级酒店，有泳池，有浴缸，还有阳台，感觉自己赚到了！”
突如其来的疫情虽然打乱了大家的行程，造成很多不便，但在海南岛内团结抗疫，各方医疗队陆续驰援的情况下，相信阴霾很快就会散去，三亚也不会辜负人们对它的期待。
