文\江湖小舞
“一样滞留,两样待遇。”
暑期旅游旺季,突如其来的“临时性全域静态管理”,让今夏的热门旅游目的地三亚陷入“狼狈”,特别是缺乏操作标准的“半价续住”,原本是为了抚慰滞留游客,却被商家硬生生搞成了“坐地起价”,5折比正常入住还贵不少,在网络上更是引发热议,令三亚旅游形象遭受重创。
在不够严谨的媒体渲染下,“一家13口滞留三亚7天将花18万?”的热搜更是将这波“半价续住”推上了舆论巅峰,伴随着舆论的热议,酒店业在房价和餐饮价格方面进行了调整,并且澄清,所谓一顿自助餐700元只是其中一种选择,这一家来到三亚也只是吃过了一次,并非媒体报道的必须天天吃700元一餐的自助餐。
面对三亚“半价续住”引发的持续喧嚣,在滞留游客理解的此前入住价格的半价和商家理解的坐地起价之后的门市价格一半之间,三亚终于给出了具有可操作执行的明确标准,那就是“即按原入住价格的五折续住”,另外,“若游客选择不再续住原入住酒店,可自行选择其所在区域其他酒店,在携程官网公布的最低价格基础上半价入住。”
应该说,相比之前的模棱两可,三亚总算是给出了具有可执行性的操作标准,让商家和游客不必再产生理解方面的分歧,进而引发各种可能伤害三亚旅游形象的争议和讨论。
不过,喧嚣之外,似乎有一个问题被大家有意无意给忽视了,那就是,据报道,本轮“静态管理”三亚滞留游客总数在8万人左右,而滞留在酒店的游客数量为3.2万人,而享受“半价续住服务”就是这部分滞留群体。
另外,在6日三亚离港航班被大面积取消时,将近3000余人被迫滞留在三亚凤凰国际机场,媒体报道称“三亚市启动应急处置方案,将滞留旅客分批安置到了市区的十余家酒店”。
透过网络上流传的视频片段可以发现,当时有些游客上了飞机又折返,或者临近起飞又下来,甚至还没来得及登机航班就取消的游客情绪非常激动,在机场候机大厅高喊“我们要回家”,场面一度非常混乱。
前来安抚大家情绪的三亚方面负责人曾在现场对大家做出承诺,“免费安排大家入住三亚湾的星级酒店,食宿免费”,事后据媒体报道确认,有游客表示,“免费酒店住宿环境还不错,盒饭还有俩肉菜”。
只是,让人疑惑的是,无论是滞留在酒店,还是三亚凤凰机场,他们的身份其实并没有任何不同,都是因为三亚紧急出台费防疫策略被迫滞留,一样的滞留身份,同样的滞留游客,为何却被三亚“一样宾朋两样待遇”?
难不成,在三亚方面看来,滞留在机场的3000余人就比滞留在酒店尚未来得及离开的游客高贵了?还是滞留机场的游客过于集中,不像滞留酒店的游客那么分散,闹腾起来不好看?还是单纯是这3000多名滞留机场的游客喊了几句“我们要回家”?
无论是滞留机场还是滞留酒店,甚至是滞留在三亚这座城市,都是撑起三亚暑期旅游旺季的上帝,他们敢于在疫情仍处于不确定性状态,旅游行程充满未知风险和不确定性恐惧的前提下来到三亚,就是看中了三亚相对和缓的防控策略,如今出事了,所有代价让作为受害者的滞留游客独自承担,自认倒霉,似乎与三亚旅游城市的形象担当不相匹配。
滞留三亚的8万游客都是三亚“静态管理”的受害者,他们在未来一周时间里付出的每一分开支,都是因为“静态管理”所致,一切食宿费用和损失理应由三亚承担,而不是任凭酒店将“半价续住”搞成了“黄金周”,更不是“一样滞留两样对待”,给一部分人免费,给一部分人收费,在过往的额济纳、西安、苏州等旅游目的地出现疫情时,从未出现过如此赤裸裸的区别对待。
虽然疫情的出现已经提前宣告今夏三亚的旅游旺季终结,但滞留岛上7天风险排查的游客,也不应该成为三亚最后一拨“黄金周”的“待宰羔羊”,所幸的是,我们已经看到了三亚正在努力遏制严查酒店涨价行为,我们相信三亚作为国际旅游岛的重要旅游目的地城市,可以承担起8万滞留游客7天生活保障,实现健康平安回家的目标。
不过,三亚的本轮疫情似乎也给出了一个不太友好的隐喻,那就是跑到天涯海角,也躲不过病毒的袭扰。
最新消息显示,西藏阿里地区普兰县也在常规核酸检测中,发现4名外来旅游阳性感染者,而所谓“4名外来旅游人员”,其实也是日喀则市定日县的西藏人。