“新疆被全国游客挤爆了”“独库公路变堵哭公路”……近期，国内旅游热门地新疆的“人从众”景象在社交平台刷屏。据第三方通过旅游统计大数据平台和抽样调查综合测算：2022年7月，新疆接待游客3377.84万人次；实现旅游收入299.21亿元。
市场火热的同时，也暴露出旅游供需的矛盾。新疆业界资深人士表示，受疫情影响，全国各地旅游业损失严重，新疆受疫情相对较小，一时间新疆成为热门旅游地。然而，今年6、7月份新疆旅游行业硬件承载能力尚未恢复至2019年同期水平，新疆部分地区游客数量已超过当地实际接待能力。
旅游市场火爆
承载能力待恢复
“2019年，我们在新疆市场放了1万多间房间。这两年不好做，所以今年只投放5000多间房。没想到旅游恢复得这么快，我们会想办法多投放一批房间。”乌鲁木齐奇程旅酒店管理有限公司总经理陈钦威说。
新疆雪莲花国际旅行社有限公司总经理王爱霞说：“今年我们接待伊犁方向的游客数量比2019年少，但感觉伊犁河谷方向的酒店预订比2019年还要紧张，基本都需提前一周以上预订。”
“巴音布鲁克景区的房间是最难预订的，这里每天都是爆满状态。因此，我们尽量将旅游团安排到附近的那拉提镇或者新源县城，以此缓解住宿压力。”新疆楼兰金舟国际旅行社有限责任公司董事长高江辉表示。
布尔津县喀纳斯景区禾木村西融·禾木民宿是新疆唯一的甲级旅游民宿，7月份的房间均价为1800元/间夜，古尔邦节5天小长假期间平均为2000元/间夜。“虽然现在旅游恢复得非常快，但是我们坚持诚信经营，房间价格始终未超过政府指导价。”该民宿店长杨常瑞津说。
新疆旅游饭店业协会秘书长孙莉认为：“疫情导致旅游业界人才流失严重，酒店用工在游客瞬间激增时明显不足，民宿房间数量较2019年也有所减少，旅游用车、导游等同样亟待恢复。”
丰富产品业态
满足市场新需求
在出境游受到影响的背景下，许多游客选择将出游方向定在国内远程目的地。因此，新疆推出的一批高端旅游产品备受游客关注。
浙江华运文旅集团有限公司销售的“新东方快车”豪华旅游专列产品，一般会提前半个月预售完毕。“平均每位游客的团费为51999元，因此也被许多游客戏称为‘一张火车票51999元’。其实，该产品为14天的南北疆大环游线路，包括近30家旅游景区（点），安排了列车上的‘金钻’‘蓝钻’级客房，以及沿途7天至9天四星级以上酒店的住宿。”华运文旅集团有限公司董事长助理罗妍介绍。
6月中旬开始，那拉提旅游风景区日接待游客突破1万人次，特别是进入暑期，游客呈现持续增长态势。
2020年开始，那拉提旅游风景区积极推进国家级旅游度假区创建工作，开发盘龙谷自驾线路，推出“影视文化+旅游”“书院+旅游”“文化演艺+旅游”“康养+旅游”“低空+旅游”等新业态产品，进一步满足游客休闲度假游的需求。“我们依托景区特色，推出各类餐饮以及不同档次的住宿产品，满足游客不同层次的消费需求，进而增加了游客的游览时间，还吸引了越来越多的过夜游客。”那拉提旅游风景区管理委员会主任史宁说。
近年来，世界魔鬼城景区推出了“雅丹观光+VR”“旅游+低空”“旅游+夜经济”“旅游+自驾越野”等一批新兴业态产品，吸引了越来越多的游客过夜。“我们依托世界魔鬼城景区、西部乌镇、乌尔禾国际房车露营公园，打造北疆区域旅游中心，让乌尔禾由旅游驿站变成了旅游新城。”克拉玛依市乌尔禾区文化体育广播电视和旅游局局长徐伟迪说。
提升服务水平
让游客满意而归
6月10日，独库公路恢复新一年度的通车季以来，自驾车游客与日俱增。7月8日当天，恰逢古尔邦节5天小长假首日，疆内外自驾车在独库公路呈现拥堵，不少游客直至凌晨6时才抵达酒店。
7月9日，新疆交警部门立即组织交警在独库公路沿线各个进出口有序指导车辆进入独库公路，限制每天9：00至20：00期间，每小时进入独库公路自驾车辆不超过800辆，独库公路拥堵状况得到缓解。
其实，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅在7月6日便已通过“新疆是个好地方”微信公众号、“新疆是个好地方”微博等平台发布《自驾独库公路安全提示》，提醒广大游客留意限行时间、限行车辆、加油站位置、停车场位置、充电桩位置及天气变化等信息。
“今年以来，新疆开发建设了独库公路、G219国道、S101天山地里画廊、阿禾公路等一批风光秀丽、资源丰富的旅游风景道，还将打造世界遗产风景道、长城国家文化公园风景道、丝绸之路古道等一批文化类风景道，进一步达到游客分流的目的，缓解知名度较高的旅游线路的压力。”新疆维吾尔自治区文化和旅游厅相关部门负责人介绍。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅党组副书记、副厅长燕乃敏说：“近年来，我们正在全行业积极推进‘微笑新疆’行动，不断提升旅游行业服务质量。下一步，将继续加大旅游市场执法力度，进一步规范旅游市场秩序，不断擦亮‘新疆是个好地方’品牌。”
