(来源:沧州旅游局)
随着沧州市创建全国文明城市工作的不断深入,文明旅游工作的重要性日益突显,沧州市文化广电和旅游局以文明旅游示范单位创建工作为抓手,高位部署,紧盯落实,全力推进文明旅游工作。
8月3日,河北省文旅厅一级调研员金迪携专家组一行,来沧开展省级文明旅游示范单位创建现场验收工作。沧州市文化广电和旅游局党组成员、副局长翟成钢陪同考察。
专家组一行实地查看了沧州博物馆、阿尔卡迪亚国际酒店、天天国际旅行社、黄骅港工业旅游景区的创建情况,重点检查了旅游服务设施及对客服务制度建立情况,并现场审查了旅游投诉等文件资料,对四家创建单位文明旅游创建氛围、制度建设、接待服务、安全管理、环境卫生、文明志愿服务等内容进行严格的检查。专家组充分肯定了创建单位所做出的各项努力。带队领导金迪指出,文明旅游示范单位的工作,只有起点,没有终点,沧州市文广旅局高度重视文明旅游各项工作的开展,积极指导文旅企事业单位创建,这对于游客体验和服务质量的提升以及改善旅游环境具有非常重要的意义。
近年来,沧州市文广旅局围绕着文明旅游示范单位创建,积极指导文旅企事业单位改善旅游基础设施,设立服务指示牌、志愿服务站等各项旅游服务设施,不断提升游客的旅游体验;在每个季度,组织开展了囊括各项旅游服务知识和技能的综合培训,员工的旅游服务水平在培训和不断实践中都得到提升。