7月28日,2022中国旅游住宿业MBI品牌与投资峰会在杭州举办。作为创新引领行业发展的头部酒店集团,锦江酒店(中国区)荣获“2021年度旅游住宿业特别贡献企业”奖,锦江酒店(中国区)首席执行官常开创应邀发表“创新,创造未来”主题演讲。
同时,锦江酒店(中国区)打造的多品牌集群“航母舰队”实力抢眼。维也纳酒店、麗枫酒店、喆啡酒店、潮漫酒店、希岸酒店包揽“2021年度有限服务中档酒店MBI影响力品牌”半壁江山;锦江之星、7天酒店也连续多年稳居“年度经济型酒店MBI影响力品牌”榜单前位。此外,在年度潜力品牌评选中,白玉兰酒店、7天酒店共同斩获“MBI投资价值品牌”;以“酿造自由”为品牌核心DNA的ZMAX HOTELS满兮酒店获评“2021年度生活方式酒店-MBI年度推荐品牌”。
疫情三年给各行各业都带来了巨大冲击,风浪之时,要想抵御住风险,在逆境中存活,唯有科学应变,不断创新。峰会主论坛上,常开创从一系列创新举措出发,分享了锦江酒店(中国区)“转危为机,逆势而上”的秘诀,为行业发展带来新思路。
全新战略规划,在变革中强势复苏
“创新,是行业复苏必由之路。”常开创在主题演讲中说道。企业要想在复杂多变的环境中得到长期稳定的发展,首先需要企业经营管理者创新策略。
“树品牌、轻资产、重运营”是锦江酒店(中国区)一直以来的战略,今年,按照锦江国际集团的部署,又新增了两个方向:“创模式、强平台”。
在“树品牌”战略指引下,锦江酒店(中国区)启动了对品牌的全面梳理,确立了轨道品牌和赛道品牌,构建起更具竞争力的品牌矩阵;并着力做好中长期发展规划以及品牌标准管理、产品管理,通过会员发展、渠道建设、收益管控、品牌营销和品质管控,加强资源聚焦,提升品牌价值和产品品质,助力品牌可持续发展。清晰的品牌战略,让各品牌形成聚合力量,统分结合,协同发展。
后疫情时代,人们的生活方式改变,消费新模式蓬勃涌现,新模式创建势在必行。“无论是盈利模式的优化,还是产品和场景模式的创建,都是我们要持续探索的。”对于“创模式”,常开创表示,“千人千面,众口皆调,是锦江的美好愿景。”
“让大象起舞的不是想象,而是体系和平台的力量。”锦江酒店(中国区)整体体量庞大,规模迅速发展,想要持续做强,实现高效运转,“强平台”尤为重要。锦江酒店(中国区)成立以来,依托锦江国际集团“一中心三平台”,不断优化整合系统平台和职能部门,打通财务、IT、采购平台,为前后端组织和品牌结构整合蓄力。目前,营建一体化系统以及全球酒店交易服务平台也已上线运行,可在加盟全生命周期内为投资人提供专业高效服务。
“以用户为中心,以价值为导向”
酒店行业一切的经营活动,都需建立在对消费群体的洞察基础上。锦江的创新,始终“以用户为中心,以价值为导向”。
作为锦江酒店产品创新孵化板块,锦江全球创新中心洞察消费者当下需求,为产品创新提供行业市场信息支撑,为快速孵化新产品最前沿布局。在锦江全球创新中心的驱动下,锦江酒店(中国区)陆续实现了很多新场景、新服务、新模块的落地,如纯净客房、智能客控、创新餐饮等,灵活植入到在营酒店,让体验更舒适更多元的同时,快速实现增值效应。
与此同时,双方还结合潮流趋势携手推出了众多独具特色的新品牌,如瞄准近郊度假市场的酒店品牌“云居”,以东方禅意文化为主题的高端度假酒店“暻阁”,针对年轻创享者的中高端公寓品牌“憬黎”,以及主打北欧舒心健康的中高端品牌“舒与”等,赋予了住宿类业态更丰富的想象力。
“未来的酒店,营造的是一种生活方式。在我们打造的全新空间,人们可以微度假、打游戏、做运动、玩剧本杀……”常开创表示,通过品牌创新、产品创新、服务创新、技术创新,锦江酒店(中国区)让消费者个性化、多样化的需求得以满足,也让酒店的运营效益不断提升。
“需求在,希望就在,行业的未来就在。”最后,针对投资人关心的“行业未来发展前景”这一热议话题,常开创一语中的。放眼全行业,文旅产业复苏已按下快进键,百亿旅游人次和十万亿元消费市场可期,酒店行业疫后新征程已然开启。“此时此刻,更应该抓住机遇、提前布局,进一步激发市场新活力,在市场复苏中脱颖而出。锦江也希望与同行、产业上下游的合作伙伴、加盟商一起,兼容相辅,共同发展,共赴行业盛景。”