旅游旺季以来，长白山北景区以“基层建设年”“找差距、补短板、争上游”主题实践活动为契机，积极营造“我为游客办实事”浓厚氛围，用强烈的服务意识和担当意识，为游客排忧解难，让广大游客感受到长白山的温暖，在一周内收到了游客送来的两面锦旗和一封感谢信。
——助人为乐显真情，爱心化作及时雨
7月 9日下午，冯女士带着七十岁的母亲来到了北景区天池主峰，由于登山的时候走得快了一些，冯女士的母亲心脏突然出现了严重不适，呼吸急促，情况万分紧急。主峰管理员陈伟发现情况后，考虑到此时游客较多担架无法通行，他背起冯女士的母亲，从山坡向医疗站跑去，一边跑一边跟冯女士的母亲谈话交流，让她尽量保持清醒。在第一时间的救治下，冯女士母亲转危为安。事后冯女士找到陈伟，要以现金作为酬谢，被陈伟婉言谢绝。冯女士深受感动，回到家后为陈伟邮寄了一面“助人为乐显真情，爱心化作及时雨”的锦旗。
——拾金不昧好榜样，传递社会正能量
来自河南的毛女士在游览瀑布时，不慎将背包遗失。景区管理员葛金风恰巧拾到了毛女士丢失的背包，他立即将消息发到工作群，联动其他部门协助寻找，终于联系到了毛女士。将双肩包内物品核对无误后，葛金风把包交还到毛女士手里，也收到了毛女士邮寄来的“拾金不昧好榜样，传递社会正能量”锦旗。
——一封手写感谢信，暖意融融游客情
在北景区集散中心，一名游客在检票时，不慎将手机掉落，保洁员张伟捡到了手机并交到了咨询台保管。待游客下山后，经过确认将手机物归原主。游客激动地连连道谢：“发现手机不见的时候，我以为肯定找不到了，如今找到了，真的万分感谢长白山景区工作人员，为你们的服务点赞！”并为保洁员张伟手写了一封感谢信。
真情为游客，爱融山水间。据介绍，长白山景区下一步将持续推进全心全意服务游客的服务宗旨，把服务体现在各种“暖心”举措上，体现在关心游客、关爱游客用心服务的点滴小事上，让广大游客在长白山尽享更好的旅游体验和服务。
作者：黄亚倩
来源：长白山集团旅发公司
责编：刘恒瑞
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