茜说金语·出品
一提到广场舞，浮现在人们眼前的大多都是一群老年人颇有活力的身影，伴随着音乐激情舞动着。这样的场景，随时可能会出现在任何一个地方，小区内、公园内甚至景区里。虽然其受众是如此广泛，但却一直野蛮生长，几乎没有官方、组织的声音来认可他们，或者给予他们专业的评价。
不过，这一情况即将有所改变。近日，平安银行正式启动“舞动人生·颐享生活”全国首届广场舞大赛，邀请广大广场舞爱好者相聚平安，绽放最美“夕阳红”。
关注“老有所乐”，平安银行的“破圈”之举
据了解，本届广场舞大赛自7月26日在全国各地就开始了，赛事有三个阶段，分为城市赛、全国80进20强和全国总决赛。赛事奖品丰厚，凡是参赛都能获得参赛礼包和参与线上免费课程，全国冠亚军队伍每个参赛者都可赢到电视机或者冰箱等实用家电。
在评委方面，平安银行更是特邀中国舞蹈家协会理事张英燕、全国广场舞一级教练员毛丹、全国排舞一级裁判员王尚广参与评审与指导工作。
广场舞大赛居然是由一家银行来举办的，让人不禁有“破圈”之感。但事实上，这并不是平安银行第一次举办此类活动。
早在2021年，平安银行便携手全民K歌打造“欢聚芳华好歌声”系列比赛。该系列比赛历时20天，联动了北京、上海、成都、重庆、杭州等全国多个城市40+颐年门店，活动盛况空前，仅现场直播间人气突破30W+。
而这一系列精彩活动的背后，正是平安银行精准洞察颐年客群需求，持续升级“金融+生活”服务，提供贴心守护与温暖陪伴的重要体现。
老吾老以及人之老。人们常说，好的社会，必定是要让老年人都“老有所依”，但“老有所乐”的需求却很少有人关注到。
直到平安银行洞察到了这一切，近年来凭借集团优势，有意识地整合资源，打通流程链条，逐渐为老年客户打造出了一个涵盖专属金融安全圈、名医健康守护圈、特色门店便捷圈、专属活动社交圈、口袋专区便捷圈的全新生活圈。
首届广场舞大赛与“欢聚芳华好歌声”系列比赛便是平安银行为老年客户精心打造的“专属活动社交圈”中重要体验之一。
“名医”挂号陪诊，平安银行守护老年客户的“王牌”
以客群经营为突破口，正是平安银行目前“五位一体”战略之下推行的零售转型新打法。其中，“颐年一族”便是平安银行重要的“落子”之一。
中国老龄人口正在不断增加，但与此同时，养老服务“供不应求”也已初显端倪。如何提升老年人的获得感、幸福感、安全感，不仅是积极应对人口老龄化的的重要举措，也是金融机构紧抓人口年龄结构变化趋势、实现高质量发展的必然要求。
因此，在老年人生活的方方面面，我们都可见平安银行的身影。
欧先生是平安私人银行的用户，五年前确诊了帕金森病，双手会不自主地抖动。这一症状导致他逐渐远离社交，避免给其他人带来影响。事实上，欧先生一直希望能够到北京的大医院里，咨询治疗帕金森病方面的权威专家，但苦于自己身在湖北，辗转寻医不便，因此一直未能成行。在一次与平安私行经理的沟通中，欧先生发现了一条省时、省心的求医之路。
这便是平安银行精心为老年客户打造的“名医健康守护圈”。得益于去年平安私人银行对其健康权益进行升级，通过着力打造“名医”挂号陪诊，实现了从人工挂号、陪诊服务、名医队伍、全家共享、住院安排等五大升级服务助推客户高效就医。
经过平安银行名医团队的细致安排，欧先生如约来到北京，并在陪诊人员的协助下，顺利完成了各项手续和检查，接受了专家的面诊。在这个过程中，陪诊人员不仅解决了欧先生的陪同问题，同时包含了陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务，对于客户在看病过程中提出的疑问与不便之处，也可进行即时专业的解答与处理。
“如果没有平安私人银行的定制化诊治方案和全程陪同指导，我的治疗不会这么省心、省时。可能到现在，我这个病依然只能拖着。”欧先生事后多次感慨。
而欧先生只是平安银行近年来为老年客户使用“健康权益”其中一个小小的“缩影”。据了解，截至目前，平安银行的人工挂号陪诊服务已经覆盖超300个城市的超1800家医院。2020年以来，平安私人银行已累计为1万余名客户提供1.5万次人工挂号服务；累计为超千名客户提供1300余次重疾住院安排；累计为6万余名客户提供17.7万次家庭医生在线问诊服务。
不仅是人工挂号陪诊服务能够温暖客户，在线问诊等服务也是不少客户选择平安银行的不二原因。在平安银行APP上，有上千名三甲医院背景的资深主治医生及副主任以上医生团队可提供7×24小时在线咨询服务，而且在线开具电子处方后，平安银行还可安排闪电送药。该线上服务在疫情期间保障平安金融的服务“不断档”发挥了较大的作用，贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，也才能真正为用户实现“省心、省时、省钱”。
汇聚老年客户最为“刚需”的稀缺名医资源，名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等构建起平安银行独特的优势，使得平安银行不仅能在银行业内脱颖而出，甚至放眼整个金融行业，都具有独天得厚的优势。
如今，健康权益俨然已成为平安私人银行权益板块的一张“王牌”，也成了平安银行近年来零售转型中，甚至未来争夺更多客户的一个关键“致胜法宝”。
化身“安全卫士”，为老年客户筑起“金融安全防火墙”
当然，作为一家金融机构，在对待“立身之本”的金融业务上，平安银行更不含糊。
茜说金语注意到，在首届广场舞大赛的宣传页的末端都带有“学习金融反诈知识”的二维码。作为被诈骗的“重灾区”人群，平安银行一直不遗余力地凭借着技术优势以及各种渠道化身“安全卫士”，在全方位保障老年客户金融安全的同时，不忘帮助老年客户普及金融反诈知识，提升风险防范意识。
据了解，平安银行甚至为老年人搭建了一套全方位的风险防控体系。不少老年人都接到过冒充银行服务人员的转账诈骗电话，或者看过一些“高收益、保本保息”的诈骗信息，而且常常信以为真。为此，平安银行贴心推出短信/电话查验平台以及可过滤违规信息的AI质检中台，帮助老年客户快速识别金融骗局。针对前来开户及办理转账的老年人，平安银行各网点经办人员也会通过身份识别、意愿核实、非柜面转账限额设置等举措，最大限度帮助老年朋友规避因误听误信导致的财产受损。譬如去年年底，平安银行便成功帮助客户修奶奶避开了一场高达180万的骗局。
线上打造的“口袋专区便捷圈”中，平安银行也为老年客户推出了大字版颐年专属口袋银行APP，页面更简洁，操作更简单。同时结合老年客户的风险偏好，平安银行还为老年客户“量身定制”了一系列专属存款、理财、保险、信用卡等金融产品。
多措并举之下，平安银行不仅一步步为老年客户筑起一道最为牢固的“金融安全防火墙”，还为老年客户打造出了一个前所未有的省心、省时、省钱的“专属金融安全圈”。
构建老年“金融+健康+生活”服务体系
同样的“三省”理念以及让用户“老有所乐”的精神关怀始终贯穿了平安银行每个为老年用户打造的生活圈中。
譬如，去年7月，平安银行在上海推出全行首家“颐年门店”，就是平安银行为老年客户打造的“特色门店便捷圈”。据悉，该门店从社交空间打造、门店设计、业务办理等方面无不从契合老年客户需求的多重出发。比如，升级推出了大字版回单以及大字版存折、推出大字版业务自助办理设备，同时还设立了无障碍通道、健康监测专区、四季养生好茶、积分兑好礼、小食品、血压仪等应有尽有，将有温度的金融服务落实到每一个生活细节。
从举办首届广场舞大赛，到颐年学院为老年客户量身定制中医养生课、国学书画课等一系列特色课程沙龙，到推出颐年门店，线上线下全面落实“大字关怀”以及金融、生活一条龙服务。平安银行不断在颐年客群服务质量上做“乘法”。对于老年客户的精神关怀，平安银行走得太前。
“没有人是一座孤岛”，随着平安银行连通老年客户“情感大陆”越来越紧密，逐渐构建出一个全新的老年“金融+健康+生活”服务体系，开启银行服务新时代。
对于银行本身而言，平安银行老年客群经营的成功可复制于任何一个客群，但其始终坚守“以客户为中心”的初心，却难以被复制。平安银行让金融机构不再冷冰冰，而具有别样的温柔。
“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。
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