“我们刚到昆明，逛了逛翠湖周边，吃了野生菌火锅，这里凉爽又舒服。”7月24日，来自北京的游客陈丽娜对记者说。
据统计，近期昆明长水国际机场多日保持单日运送旅客量全国第一位，每天达到近11万人；云南铁路日均发送旅客人数峰值超过30万人，旅游复苏势头强劲。另据云南昆明旅游汽车行业协会数据，目前昆明2800多辆旅游大巴全部满负荷运转，旅游市场已恢复到2019年暑期水平；7月1日至10日，大理接待游客超过230万人次，旅游团队激增；丽江大研古城内人头攒动，不少客栈订单已预约到8月份……网友戏称“中国一半的人都来云南了”。
为何云南旅游在这个夏天火了？云南省文化和旅游厅副厅长杨德聪表示，从大环境看，当前全国疫情总体可控，文化和旅游部7月7日宣布恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务，国内旅游市场正快速回暖。“从雪域高原到热带雨林，云南拥有多样的自然风光，这里气候宜人，适合避暑养心、生态康养。”杨德聪说。
受疫情影响，云南文旅业受到严重冲击。在做好疫情防控工作的同时，云南积极采取一系列有力措施稳市场主体保民生保就业。今年1月份，云南出台了《云南省关于文旅行业的纾困帮扶措施》13条，2月份制定出台《关于统筹精准疫情防控加快旅游业恢复发展的若干政策措施》20条措施，对云南100家旅行社、20家旅游演艺企业奖补纾困稳岗资金5550万元，安排旅游高质量发展资金10亿元、项目前期工作经费5000万元、地方政府专项债12.44亿元支持文旅产业发展。
在落实好文旅企业纾困帮扶政策措施的基础上，云南旅游业苦练内功，蓄力等待，继续深入推进文旅深度融合和全域旅游发展，加快产业转型升级。如今，云南旅游的“吃住行游购娱”产业链不断完善，康养度假、户外运动、娱乐演艺、研学旅行、自驾露营等新业态文旅融合产品不断丰富。
“2021年大理共承办目的地婚礼1210场，收入超4100万元。近3年，这里举办婚礼数量年平均增长达275%，增速为全国第一位。”大理州文化和旅游局局长赵薇说。
在丽江，除了看雪山、逛古城等项目，观赏《印象丽江》《丽水金沙》等演出，走访沉浸式体验的文化院落、城市书房也是不错的选择。“我们以文化体验赋能旅游发展，用民族文化提升旅游品质，推动丽江旅游从高速向高质量发展转变。”丽江市文化和旅游局局长和丽斌说。
与此同时，云南还积极健全完善服务体系，实施游客购物“30天无理由退货”，在全省设立123个游客购物退货监理中心，在机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立130个游客退货服务点。云南曾经的旅游乱象被及时整治，旅游品质得到提升，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
云南省文化和旅游厅副厅长娄可伟介绍，云南推出的“一部手机游云南”智慧旅游项目成为文化和旅游部信息化发展典型案例，为全国智慧旅游发展提供了有益经验。“以旅游投诉、退货为例，项目上线以来，旅游投诉平均办结时间从12个自然日下降到2小时18分，投诉量从2017年全国第6位下降至第25位，处置旅游退货金额近3亿元，游客处置满意率超99%。”娄可伟说。 （经济日报记者 曹 松）