7月22日至24日，2022中国国际旅游交易会在云南昆明举行。作为云南本地智慧旅游标杆的“一部手机游云南”贯穿整个会议。
早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧旅游领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧旅游建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？“一部手机游云南”展区在本次旅交会有了新的答案。
据“一部手机游云南”出品方腾云公司相关负责人崔晨韬介绍，“一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了云南省内景区资源“上云端”。持续推动景区资源数字化，在“游云南”平台上，目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区旅游资源和玩法，真正实现了让游客“说走就走游云南”。他还向记者重点介绍了该智慧平台的投诉体系：“我们重构了平台的投诉体系，游客可以利用平台的一键投诉功能提交相关需求，通过平台接诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结，真正实现高效投诉处置。1+16+129+X的全域旅游投诉受理和处置体系，倾力打造全国效率最高的旅游投诉处理服务。”
“一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。在智慧化旅游服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息资源壁垒，对旅游产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域旅游数字生态共同体。
疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成云南省景区景点入园预约平台，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。
未来，“一部手机游云南”将持续推动旅游产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与政府各司其职、相互补充，持续深入探索“互联网+旅游”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在探索国内全域智慧旅游建设、推动云南旅游转型升级中发挥积极作用，成为云南旅游转型升级的新引擎。
责编：李扬
