正观快评：8万游客滞留三亚，是对疫情防控和旅游业的一次大考
8月6日下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。会上介绍：三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客完成7天风险排查经评估后可离岛。此前的8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。（8月6日正观新闻）
从8月1日发现第一例，到8月6日，三亚已累计发现确诊病例615例、无症状感染者213例，疫情防控形势严峻。作为一座旅游城市，三亚此次疫情造成约8万多名游客滞留，如何做好滞留游客安置工作，无疑是个重大问题。如今三亚出台酒店半价优惠政策，并明确表示完成7天风险排查经评估后可离岛，这样的迅速反应给众多游客吃了一颗定心丸，也让公众看到了三亚防疫的温度。
然而，据部分滞留游客反映，相关政策在落实过程中出现了不少问题。政策发布后，一些酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。例如某酒店预订价为一天1543元，但客服表示门市价格为2400元，打五折后的价格也需要1200元。这样一算，游客实际上并没有享受多少优惠。
酒店如此做法，显然不符合政策的初衷，有坐地起价的嫌疑。对此，三亚市旅游和文化广电体育局工作人员表示，针对此类情况，游客可拨打12345进行投诉。这一表态给了滞留游客维权的底气，但不得不说，类似问题并非一两起，恐怕只有相关部门主动介入，及时通过严查严惩予以纠正，才能最大程度保障滞留游客权益。同时，也要尽快出台更细化的规定，并严格贯彻落实，防止部分酒店再钻空子。
三亚的酒店本来就不便宜，即使半价也普遍高于其他城市同档次酒店价格，对于至少还要滞留7天的普通游客来说，绝对是一笔不小的支出。在滞留三亚的数万名游客中，或许不乏有钱人，但普通人占了大多数，选择来三亚也是对当地旅游业的支持，因疫情产生的风险不该全由他们承担。所以，从当地政府部门到旅游业相关经营者，都应该尽力做好滞留游客的工作，尤其是食宿等基本生活保障和情绪安抚，不能让游客“堵路”又“堵心”。
事实上，三亚这次疫情，不仅是对当地疫情防控效能的考验，也是对其旅游业服务水平和社会治理能力的一次大考。能否迅速且有效地控制疫情，将疫情对岛内民众正常生活的影响降到最低，尽量减少广大滞留游客的损失，让他们感到“宾至如归”，既关系到三亚的形象和今后旅游业的发展，也事关全国旅游市场的稳定。旅游业的复苏来之不易，希望三亚尽快渡过难关，保护好民众对旅游的信心。
此外，这次疫情也给我们提了醒。旅游业复苏是好事，应该坚定不移的支持，但疫情防控也坚决不能放松。疫情对旅游的冲击是巨大的，只有时刻保持警惕，防范于未然，才能保障旅游业的长远稳定发展。
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