2022年楚雄火把节结束了
过完周末，一切恢复了平静
关于今年的火把节
你真实的感触是什么？
从六月二十四晚上开始
相信很多网友都看到了
不少外地游客通过某音、某手发布视频
吐槽这届火把节，甚至吐槽这座城市
我的观点是
虽然2022年火把节槽点很多
但这并不妨碍我爱这座城市
Because，It's my city
事情都有两面性
既然结果已成定局
我想我们更应该用客观的态度来看待这件事
游客吐槽
恰恰说明了他们非常重视旅途中的体验感
体验的好坏
关乎着他们情绪表达的方式
移动互联网时代
所有人都是那么的直接
体验好，分享点赞
无形中为一个地方带来好口碑
体验不好，分享吐槽
无形中毁掉一个地方
有人指出不足是好事
怕就怕知道自己掉坑里，却不知原因为何
怕就怕出了问题不去总结，不去完善
只想降热度
下一次依旧如此
平时，我们常说: 要以客户为中心
本地市民和慕名而来的游客
不就是我们的客户吗？
他们都是这座城市有力的
形象塑造者和参与者
旅游产品有时候虽然众口难调
但尊重民族情感，理解客户表达
却是必须的
今年楚雄火把节
外地游客数量多到超乎想象
这是大家始料未及的
三年疫情
大家对火把节的期待视野之高
或许也是很多人忽略掉的
所以
节日元素、节日氛围、活动参与感…
任何一个环节出了问题
都会被放大
甚至不可控
实际上，有些情况是可以估计到的
今年到云南避暑游特别火爆
平均每天近40万游客入滇
这是全国媒体争相报道的话题
火把节在夏季
自然会吸引很多的游客赶来
事实也证明，我们在这方面的预判是不足的
楚雄位于昆明与大理两个旅游目的地之间，接待的几乎是过境游游客，能在夏季慕名而来已经属于楚雄旅游的精准客户，在互联网运营话术里可以称他们为潜在的种子客户，意思是他们有潜力成为口碑裂变、城市营销的忠实客户，他们中可能有行业大V、可能有媒体人、也可能有不同领域的关键意见消费者。所以，他们反馈出来的信息极其重要，他们反映出来的一些信息，刚好也是我们应对不足的地方。
还有，有网友戏称今年火把节期间在某些消费上“三年不开张，开张吃三年”。我不知大家怎么看这个话题，我只是想说，疫情三年大家都很难，我们希望市场环境更加的良性，不要因为短视毁了自身的形象和口碑，也希望在大家共同的努力下可以用这座城市的真诚、规范吸引更多的人来楚雄旅游、投资、创业，可以用淳朴、善良吸引更多的人自主参与城市品牌的分享，自愿参与介绍关于这座城市的精神以及动人的故事。
近年来，各地都在运用各种手段吸引游客，各地都在努力地做城市品牌营销，网红城市西安、成都是如此，大理、西双版纳也是如此，为了吸引游客，楚雄、大理、丽江不都出台措施为游客免费检测核酸吗？希望我们珍惜这些机会，珍惜楚雄的一切，因为，It's our city。