穿山越岭，方便村民！621路公交开通10年，南九水片区因它改变
半岛全媒体记者 马正拓
作为崂山南九水片区唯一的一条公交线路，2012年1月12日开通的621路公交线，整整走过了10年的光阴。10年间，沿线的生活因它改变，村民外出上学、购物、就医等更方便了，进山游玩的市民也增多了，公交线成了沿途居民的致富线，村民们因此称赞这条线“开到了村民的心坎里”，对乡村振兴起到助推作用。
南九水片区唯一公交线路
多年来，崂山山区路窄、坡陡、弯急等问题，影响了公交线路的开通。由于“最后一公里”交通不便，崂山南九水片区村民的生活受到极大影响，上学、办事、购物、就医等，都一定程度上受到“出行难”的限制。沿途村民热切盼望开通公交线路。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”努力满足更多乘客的出行需求一直是城运控股交运温馨巴士的服务目标。2012年1月12日，经过多次实地调研和勘查后，621路线路开通，成为南九水片区仅有的一条进山公交。
这条线路从汽车东站发往竹窝社区，全程41公里，设置34个车站，沿线覆盖村庄11个，并串联起汉和小学、崂山五中、青岛二中、青岛科技大学、崂山三中、崂山实验小学等多所学校，通过与其他线路换乘，山区村民可以便捷通达主城区，很好地满足上学、就医、购物等各种出行需求。
享受与城区同样的公交服务
公交车开进山区，只是温馨巴士服务的起点，还要让村民享受到与城区一样的公交服务。
驾驶员将帮买的物品送到村民手中（资料图）
驾驶员为市民提供行李带绑水桶、小拖车（资料图）
在621路车内，不少座位旁边都有一个行李带。这个行李带背后是温馨巴士用心用情为村民服务的故事。支权从开通之日一直担任621路驾驶员。日常运营过程中，他注意到，山区里有经过深层花岗岩层层过滤口感清冽甘甜的矿泉水，因此总会有自带水桶的乘客坐车进山接水。也经常有村民拖着买菜的小车到山下购物。
“虽然我们平时特别注意减速慢行和礼让，但遇到转弯和爬坡的情况，仍然无法避免水桶中的水溢出或者小拖车倾倒等状况。水桶、小拖车在公交起步、停车的惯性下，在车厢内乱滚动的情况时有发生，一时照管不到位就容易伤害自己和其他乘客。”支权说，为了解决这一问题，大家经过集思广益，决定在座位旁增设一个行李带，这个小物件可以固定水桶、小拖车，操作简单且安全性强，不仅方便乘客固定物品，还很好地保障了行车安全。
“这个行李带太人性化了，俺把这个水桶往边上一捆，也不怕给你们哆哆嗦嗦洒一车了，更不用担心桶倒了碰着别人！”经常乘车到山上打水的村民张大爷说。
让村民暖心的服务细节，远不止于此。这些年来，621路车厢里的温馨服务不断升级。冬天来临，暖宝宝和爱心坐垫会及时出现，让人一上车就暖意融融；雨天出行忘带雨伞也不用担心，爱心伞可以免费领。2020年疫情爆发以来，车上及时新增了免洗消毒洗手液和应急口罩，为乘客疫情防控再增防线……这些细微的服务如春风化雨，滋润温暖着村民的心。
服务延伸为村民义务代购
公交车开到家门口，拓展了村民的生活半径，为村民打开了一个全新的世界。
621路途经的竹窝村，很多老人因为交通闭塞多年来一直没有走出大山。621路开通后，老人们出了山，看到了大山外面的世界。
“车厢就像温暖的家，司机就像是自家的孩子。”每逢新年，年过八旬的竹窝村退休教师凤鸣大爷都会手写感谢信，送到温馨巴士兴达分公司深圳路场站，表达对621路公交的感谢之情。他说，村里很多比他年纪还大的老人，都喜欢坐着621路去城区逛逛。让他们感动的是，虽然他们年纪大了腿脚不便行动缓慢，但驾驶员从来没有嫌弃他们，总是耐心地等着他们上车，还会上前搀扶并叮嘱他们坐好。逢节赶集，总会帮他们把东西搬上车。偶尔碰到上车困难的老人，他们甚至还亲自将老人们抱上车，这一切村民们都看在眼里，记在心里。
621路开通时的照片
竹窝村民凤鸣大爷手写感谢信送到深圳路场站（资料图）
疫情暴发以来，村民们外出的频次减少。考虑到村民们的生活需求，621路线又为村民们特别是年纪较大的老人，当起了义务代购和免费“邮差”。驾驶员周公涛说：“我们天天跑这条线，帮助村民代购，不仅可以省去他们出行的时间，还能降低感染风险。”
“你们不光把公交车开到了山里，驾驶员的服务还走进了我们每位村民的心里！”提起621路，竹窝村妇女主任陈大姨就赞不绝口。
走进竹窝村爱心义剪（资料图）
