因为涉及旅游领域,又逢年终周末,此次被邀请做一期酒店类文章,就以提升服务标准和卫生质量为切入口,从下期开始,继续为大家呈现出精美的旅游攻略。
酒店的卫生和服务品质
时光飞逝,转眼间,新的一年已经来临,如何提升酒店的服务工作,如何提升酒店的卫生质量,无形中又成为一个新的课题。因为长久的在外旅游,难免会接触到酒店的方方面面,就个人而言,的确最注重的是酒店的卫生和服务品质,而对于酒店服务管理工作人员来说,应该说是任重而道远。
酒店的卫生和服务品质
曾记得去河南的某一景区游玩,因为提前预订好酒店,所以当我能够顺利入住。当进入景区大厅时,感觉宽敞漂亮,灯光迷离,环境优雅,但是进入房间之后,卫生质量令人堪忧,尤其是毛发随处可见,难免令人失望,也令人失落,从此之后再也没有光顾过此地。个人感觉一个良好的生活环境,会给人带来身心愉悦的感觉,尤其是初来乍到的游客更为明显。
酒店的卫生和服务品质
但是时隔多日,故地重游,在距离上次酒店不远的一处民宅,反而环境清幽,整洁干净,而且服务周到,工作人员热情,使用犹如回家的感觉。所以有感而发,作为一个企业来说,如果没有过硬的管理水平,如果不能够提升自己的服务质量,如果不能够把自己的卫生质量提高,其余所有的工作都是徒劳,只能搬起石头砸自己的脚,顾客终究会越来越少。