玛多县公安局黄河派出所唐格玛警务室位于黄河乡东部的唐格玛村,平均海拔4300m以上,距离县城130余公里,距离黄河乡75公里,下辖3个行政村共465平方公里。其地处两省三县交接处,与果洛州达日县,玛沁县,四川省石渠县接壤,离四川边界23公里,外加玛多县唯一一座县管寺院,其地理位置特殊复杂,一直是玛多县公安局的治安盲区,自唐格玛警务室启动以来有效维护了交界处治安秩序,为牧民群众的安居乐业起了保驾护航。
黄河派出所为了牧民群众更多地体验到“法治良好”的幸福感和获得感,在全面优化营造环境过程中践行以人民为中心的理念,牢固树立宗旨意识和服务意识,实现辖区治理现代化建设与公安警务服务有机融合。黄河派出所按局党委决策部署要求,借鉴“一所一品”经验,瞄准群众办事“繁”“远”“难”等问题,以唐格玛警务室为依托,推行了辖区警务服务“1+2+N”的新模式,不断拓展服务内涵,实现N种服务方式和外延的不断拓展,让信息高速奔跑,让机制高效运行,让科技创新聚能,让民心汇聚成流,把警务室办成群众家门口的派出所和治安服务站。
为破解公安业务服务到最后一公里的“短板”,黄河派出所唐格玛警务室推行一警多能,一点通办的新模式。所谓“1+2+N”模式,1是以“警务室为工作平台,以警务室民警为核心”,2是“大抓基层、大抓基础”加强源头预防。建立健全重大决策社会稳定,以群众利益为首位,就地办理公安业务(新生儿出生申报、弱势群体身份证办理、矛盾纠纷化解、)、治安审批备案件事项等基础业务功能和多种便民利民举措。在1+2的基础上,辖区警务室增设更多便民业务。“1+2+N”模式中的“N”无固定程式,根据辖区的实际情况因地制宜来确定,拥有多种含义。民警通过联动各种综合力量发挥出N项服务效应。
黄河派出所以现身说法、发放宣传手册、挂横幅等多种形式,提高“1+2+N”新模式的知晓度,深入辖区和寺院开展座谈会,做到群众和僧侣对该模式的具体事项家喻户晓,黄河派出所创新服务效能和管理模式,创建微信群工作平台。建立群众百事通群和寺院管理群,深入了解掌握辖区、寺院“一人一户、一草一木”的具体情况。确保把握“四个第一”,以行促稳,把公安安全感作为第一要务,在“防风险、除隐患、降发案、保平安”专项行动开展以来,黄河派出所打开路,组织警力下沉辖区对不稳定人员展开调查,向各类违法犯罪行为敢亮剑,通过群众百事通微信群积极宣传,向辖区群众征集线索,动员全体人员积极参与,及时汇报辖区动态,坚决打击各类犯罪活动,有效提升群众安全感。以查促防,把辖区平安作为第一标准。按照底数清,情况明的要求,黄河派出所积极行动,对辖区各类行业、出租屋、外来施工人员等全面开展清查;在辖区全面推广“平安建设、平安黄河”宣传活动,剔除各类风险隐患,全力维护社会稳定。以防措稳,把群众的满意度作为第一根本。结合“为民办实事”实践活动,黄河派出所通过群众百事通微信群和寺院管理微信群,主动掌握矛盾纠纷苗头,对于掌握的社情民意、矛盾纠纷、治安隐患等不稳定因素包括到人,负责到底,通过黄河派出所拟定的“三级调解法”按矛盾的轻重大小按级调解,确保群众反映的 矛盾纠纷事事有回应,件件有着落。以心换情,把警民鱼水情作为第一基础,在百事通微信群里与微信成员多互动,多接触、多听取、多帮助,进一步紧密警民关系,黄河派出所把“服务更优、帮扶更准、领域更广”作为辖区群众和寺院的服务标准,结合“百万警进千万家”活动,征集群众和寺院意见建议,整理成册对于收集到的意见建议,属于派出所职责范围内的及时研判改正,对于不属于派出所职责的,第一时间呈报相关部门协调解决,真正实现“百姓高不高兴看基层服务态度、百姓满不满意看解决疑难愁盼问题的效率”。