新冠疫情暴发以来，旅游业成为了受疫情影响最严重的行业之一。面对这个寒冬，黔东南州凯里市下司古镇景区主动求变，创新机制，变革景区，制定一系列相关政策，助力景区跨越寒冬。
2021年以来，景区积极调整，自觉适应整体大环境，主动出击外部市场，背靠国家相关战略政策，提前布局景区产品，联合贵州高校、100家酒店、168家企业、218家旅行社等各大行业，全面扩大销售渠道。
在疫情常态化防控背景和省外游客减少的情况下，景区积极响应“贵州人游贵州”活动倡议，推出贵州省内旅游线路6条，涵盖了省内各市州游客市场，并通过景区设立的驻外营销中心，加强和旅行社机构的联系对接，在旅游寒冬里推出了50多条团队旅游路线，近一个月里景区线下接待80多个旅行团。在各大同行景区游客量普遍大幅下降的形势下，下司古镇景区游客量逆势上涨，成为行业翘楚。
受疫情影响，网络运营迎来较好时机，直播带货、预定预售等线上渠道迎来爆发点。景区紧抓机遇，开启直播卖货、带你逛景区等系列活动，延伸服务，消费创新，让游客足不出户观百变下司，享特色美食。同时，景区开通微信视频号、抖音号等，全网播放量高达到2.4个亿，一度成为网络新热点。
为进一步丰富黔东南州过年期间文化旅游氛围，响应政府就地过年的倡议，景区采取轻资产合作的方式，增加景区常态化演绎。酷炫与民俗交融的全新灯组，水陆空全方位体验光影流转的花灯季，大型沉浸式互动演绎《画舫行歌》《夏府喜事》《商码开埠》《红楼似梦》《廊桥送别》等，将下司古镇自身文化内涵融入其中，把景区内司空见惯的景物结合跌宕起伏的传说和源远流长的文化，唱出一首盛大的文化交响曲，受到广大市民的欢迎。
作为旅游服务单位，面对疫情防控常态化和行业竞争日趋激烈的情况，服务无疑已成为一种核心竞争力，成为生存的命脉。下司古镇景区坚持把“服务就是品牌、服务就是形象、服务就是营销”的意识植根于每一位员工的心田，上下齐动、左右联动、全员行动，全方位进行目标导向和思想发动，广泛调动员工主动性、积极性和创造性，提高员工的凝聚力，从而不断提升公司经营业绩和品牌价值。
贵州日报天眼新闻记者 盛道利
编辑 段岚茜 刘诗雅
编审 闵捷 杨韬
