本报通讯员 马田奇 刘英
新疆天池管理委员会聚焦为民办实事，把游客在“吃住行、游购娱”中的“微诉求”当做“大文章”来做，将党史学习教育的成效体现在优化旅游服务上，让八方游客获得满意而来、满意而游、满意而回、满意回忆的天池之旅新体验。
党史学习教育开展以来，新疆天池管理委员会针对征求到的游客意见和诉求，制定了《天山天池景区旅游服务质量提升“三争三促四满意”专项行动实施方案》，明确了28项具体工作任务、责任部门、完成时限等。
各部门在整改落实过程中通过换位思考，从游客的角度出发，充分理解游客的“微诉求”“微心愿”，建立整改台账，逐个销号解决，确保游客提出的合理诉求都能得到满足。
针对游客提出天山天池景区房车露营不方便的意见，新疆天池管理委员会合理规划了自驾车、房车留宿的指定停放区，就近为游客提供用水用电的便捷服务，赢得游客点赞。前不久，63岁的湖南游客于光来天山天池景区自驾游，景区的提质升级给她留下了深刻印象。“停车方便，上卫生间也方便，遇见困难马上就有工作人员来帮着解决，这种旅游体验很舒服。”于光说。
针对游客反映新疆个别景区部分商品价格偏高的问题，阜康市物价、市场监管部门实地调研，按照游客集散中心、主景区和马牙山景区分类区别的原则，对矿泉水、方便面、火腿肠、茶叶蛋等游客需求量较大的商品价格全面下调，其中游客集散中心的同等商品与阜康市区的价格一致，所有的商品均实行明码标价，实现“对价上架”，让游客舒心游天池。昌吉市民刘柏汐在天池海北平台的便民服务商店挑选了很多旅游纪念品，她说：“商品的价格还是比较公道的，现在只需背上一个小包就可以轻松游天池了。”
为助力游客便捷抵达旅游目的地，天山天池景区在京张高速公路出口至主景区沿线新增设的21块微缩版的导览图，向游客指引着景区的方向和周边景点。同时，在停车场、主要景点、危险路段新增设了50多块提示牌。据新疆天池管理委员会综合执法处处长涂贵匀介绍，目前天山天池景区共有各类标识标牌2796个，在任何一个景点，游客都能方便地确定自己所处的位置，规划下一步的行程路线。
今年，天山天池景区先后投入2246万元，新建、改建、维修厕所15个，新增生态环保厕所10个。同时，为景区配备了救护车和医护人员，实现了景区医疗保障全覆盖。
下一步，天山天池景区将持续推进旅游基础设施和配套服务体系建设，进一步优化旅游环境，强力整顿旅游市场秩序，重点围绕游客关心的行车、购票、排队、乘车、吃饭等热点和焦点问题，全力打造优良旅游环境，确保实现让游客满意而来、满意而游、满意而回、满意回忆的“四满意”目标。
