李珍妮：匠心开拓民宿新境界
2021-08-12 21:31·
近年来，随着乡村旅游的蓬勃发展，乡村旅游新业态也随之应运而生，而民宿正是加快乡村发展、助力乡村振兴的重要着力点。途家执行副总裁李珍妮表示，依托山水文化发展的乡村民宿产业越来越受到消费者的欢迎，而这正是民宿产业发展的重要契机。
文旅赋能，打造新兴民宿业态
李珍妮表示，民宿的发展对乡村振兴可以起到重要推动作用， “乡村旅游和城市旅游的区别很大，从2018年开始，我们就把城市民宿和乡村民宿分开研究。我认为乡村振兴主要是‘农旅结合’，农业和文旅在乡村振兴这个命题上是密不可分的。乡村民宿的交易量从18年以后呈现一个大幅上涨的趋势，这是非常可观的。真正的爆发性增长是在2020年以后，这与人们的消费观念和消费方式的转变密不可分，这也就意味着，在往后的很长一段时间内，乡村旅游经济体的发展会非常迅速。”
在她看来，乡村民宿已不仅仅是单纯的一项旅游产业，更多的是拉动当地民众的生活水平，为焕活整片村庄而注入新的动力。自乡村振兴战略提出，乡村民宿作为乡村旅游必不可少的元素，正为复兴乡村活力、推动乡村经济发展持续提供强劲推动力。“如果我们仅仅是到某个地方，建几间民宿，那没有任何价值。更重要的是，通过研究多种不同类型的中国乡村业态，比如莫干山等，我们可以利用自身的技术和大数据协助，改变当地人的经营意识。大家看到携程修建的度假农庄，其实就是如此。”
谈到民宿未来的发展，李珍妮指出，西北地区的民宿业将会有巨大的发展空间。西北地区若能形成分散式、个性化、高品质的民宿集群，将会为拉动区域经济发展贡献出很重要的一份力量。
大数据支持用户新选择
途家的大数据显示，截至7月中，途家平台提前下单预订暑期民宿的订单量已恢复至2019年同期水平，订单交易额同比2019年增长超20%；特点鲜明，场景多元化，专注于风情体验、休闲疗愈、设计独特的高端民宿更受消费者青睐。用李珍妮的话来说：“我们的数据算法可以给更多的旅行者进行精准的推送，这是很重要的。这不仅能让我们更好地帮助消费者筛选目的地，还能帮我们收集客源信息，并以数据支撑我们的民宿集群选址、品牌营销宣传等一系列布局。近几年，我们选择将民宿布局在金寨和济源等四五线城市。你可能只知道金寨在安徽，但你可能不了解，实际上它离武汉也很近，吸引的客源也会更加丰富，这就是大数据的作用。”
途家对于民宿的分级要求是很严格和细化的。平台会根据民宿的设施设备、服务质量和旅客的好评度排名，以此来进行民宿等级的划分，并以此为参照，制作民宿排行榜单，这也就使得游客能够更加方便、快捷地选择出满足自己喜好的民宿。“其实榜单也好、所评定的等级也好，都是为了方便用户的选择。而且为了确保房源的真实性，所有参加评定的民宿，我们都会进行实景考察。除了评定星级榜单以外，我们这两年也在制定‘必睡榜单’‘携带宠物出行必去榜单’‘滑雪胜地推荐榜单’等各种特色类榜单。我认为这些选评还是很有价值的。”李珍妮告诉记者。
“个性化”助力打造民宿生活
李珍妮指出，随着当前旅游业消费转型升级，旅客出行将更重视多元、创新的体验。民宿成为了当下消费者的热门选择。民宿行业也涌入了大量的参与者。那么，想在一片“红海”中突出重围，更考验从业者的思考与创新。
作为民宿预订平台，途家兼顾消费者的需求，推进民宿经济特色化、品牌化、个性化开发，从而吸引消费者的“目光”。比如，途家会针对“无目的地出行”的游客做“模糊筛选”，在首页推送一些精选目的地、美食推荐和一些有趣的房东故事，并通过图文、视频的形式呈现，生动地突出民宿的亮点和“个性”， 让游客可以根据自身喜好，选择适合的目的地和居所。通过民宿背后的品牌和文化，讲好“民宿故事”，以此来提升游客出行的驱动力。
在疫情期间，途家邀请专业人士，带领着民宿业主们“苦修内功”，不仅利用线上培训课程，提升房东的经营能力、服务质量、沟通技巧等各方面技能，还针对不同房东的喜好和特色，来深入挖掘、塑造民宿个性文化，提高民宿的综合竞争力。
李珍妮表示，未来，途家将发力“沉浸式民宿”，增强游客在民宿的体验感和新鲜感，同时还要讲好“房东故事”。“民宿老板带你去玩转当地，这种体验不仅会让人印象深刻，也会模糊原先房东和游客之间清晰的界限，游客不仅能体验当地特色活动，还会感觉更加亲切，仿佛是和好友一起外出游玩。记得我们上次去威海的民宿，因为老板是冲浪教练，就带我们去体验了一些与众不同的东西，生动有趣。最后，他还请我们去吃饭。你看，这样大家的相处不再是刻板生硬的，而是像朋友一样，多了许多有趣的互动和交流。民宿的特点就是它有不同的老板，你可以去体验别人的生活，我想这就是民宿的意义。”李珍妮表示。
文中图片来自官方
环球时报汽车周刊
环球时报时尚周刊
环球时报地产观察
环球时报前沿观察
