2021年,伴随着国内疫情防控形势的明显好转，我国国民的旅游消费信心显著增强，旅游景区复工率和旅游消费复苏率快速回升，节日期间旅游消费规模相比节前大幅增长，旅游市场迎来一波回温。新冠肺炎疫情导致的行业寒冬还在逐渐“回暖”阶段，面对困境，酒店行业陆续展开了“活下去”的自救之路。相较而言，单体酒店抗风险能力较低，在风云变幻的时势中，更要紧跟行业趋势，寻找突破口。
长沙美程莱酒店是位于五一广场的一家经济型酒店，疫情期间整体营收下降了80%，店长说：“疫情前，我们酒店的客源60%是外地客人，几乎100%的订单都来源于线下预订，疫情期间，基本就没有外地客人了，本地客人的订单量也微乎其微，那段期间看着空空的街道甚至有些绝望，甚至想要歇业。这个时候平台代理商找到了我，凭借多年的线上运营经验，我毫无犹豫的选择了合作，并陆续参加了平台推出的活动，现在，就算疫情期间我们的线上订单依旧源源不断。”
“选择很重要，我很庆幸选择跟代理合作”
据店长介绍，他从事酒店行业已经有4年多的时间，担任店长岗位也有3年多的时间，擅长酒店线上运营工作。他所在的酒店一直与OTA平台有合作关系。业务经理陈经理针对美程莱酒店信息提出了完整的优化建议，店长对门店基础信息进行了完善，同时按照运营建议陆续报名参加了平台活动，获得了更多流量，同时提升了曝光和排名。
店长回忆说：“我们酒店开业初期的订单主要源于线下，出租率不到30%，与线上酒店代理商合作一周后出租率达到100%，其中线上酒店的订单可以达到80%，这样的成绩让我深刻的意识到，选择合作伙伴很重要，正确的选择。”
“活下去的同时，平台尽全力让我们活得好”
美程莱酒店的客源结构以外地客人为主，拥有55个房间，平均房价在200元左右，疫情初期，为了酒店生存，不得已采用减编、减员、减成本的方式来保证酒店的正常运营。就这样持续了一个月的时间，营收情况仍然不理想，酒店管理层也开始讨论是否需要暂时歇业来降低成本。就在这个关键时候，线上代理商和店长取得了联系。当代理的优势出现在店长面前的时候，他从心里对代理多了一丝信任和感动。左店长说：“时至今天，平台代理可以把消毒防疫自律工作做的这么彻底，这个举动其实是为我们和消费者建立了一道有保障的桥梁，可以真正的让消费者‘安心’入住，也可以帮助我们获得更多线上订单。所以在我看来，线上酒店代理的这一举措是开创了行业先河，真正的帮助我们渡过难关。“
为美程莱酒店提供了完善的“复工计划”，使用PMS和RMS工具帮助商家分析城市回暖指数及周边酒店情况，让商家可以根据实际情况调整运营策略，快速提升排名和获取流量，店长现在每天要超过6次使用公明收益VIP早报查看周边流量情况并进行改价，另外，他们还给入住的客人赠送口罩，从细节上关爱客人。自己还总结出了一套“经验”：酒店可以在早上上班、中午退房后、下午每隔两个小时，晚上这几个时间段根据周边情况及房间预订情况进行改价和报名活动。经过这段时间的运营，帮助酒店提高了疫情期间的曝光和流量,为订单转化提供了很大的帮助，入住间夜得到了很大的提升。
面对同样的困难，有的企业能站的更好，而有的企业会直接被打趴下。这次疫情，对于整个酒旅行业来说，都是一次全新的考验。店长表示，希望跟随代理商一起共克时艰，他相信，酒店行业的复苏不会远。
