8月16日19时，北京市公安局公交总队焦化厂站民警张雷在地铁7号线欢乐谷景区站巡逻时，发现在地铁站C口，一个小男孩称找不到家长了，请警察叔叔帮助。
民警询问得知，男孩名叫小衿（化名），今年7岁，今天与母亲一块儿到欢乐谷游玩，但是在临近景区出口的地方和母亲走散了，就自己一个人走到了地铁站。因为紧张，小衿一时想不起来家长的电话号码。
张雷立即带着小衿前往欢乐谷景区游客服务中心，向景区工作人员询问是否有家长在寻找走失的孩子。此时，小衿的母亲郑女士也在景区里向工作人员寻求帮助。得知儿子已经被民警找到，郑女士在工作人员的带领下一路小跑，与民警汇合。
在等待郑女士赶来时，张雷叮嘱小衿，要牢记家长的电话，以后外出游玩时要时刻跟在父母身边，不要自己一个人活动。
很快，郑女士赶到景区出口，民警在核实其身份后，将小衿交到郑女士手中。看到儿子安然无恙，郑女士对民警的帮助表示衷心感谢。
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