2018年8月25日凌晨4点12分左右，白日里喧嚣而热闹的哈尔滨市此时也已经陷入了一片沉寂之中，除了街上偶尔能听到一两声汽车经过带来的风声之外再也没有什么动静。在哈尔滨市松北区的北龙汤泉休闲酒店里，许多来哈尔滨旅行的游客朋友们早就已经进入了梦乡，用睡眠来修整自己因为游玩了一天而疲惫的精神，没有人知道一场灾难正在悄然靠近。
凌晨的火光
哈尔滨的8月并不像许多人想象的那样这样凉爽，相反这里的秋老虎同样厉害得很，闷热的夏夜总会让人感到时间格外的漫长，北龙汤泉休闲酒店前台的服务生单手撑着自己的脸打了个大大的哈欠，一时间甚至不知道该如何打发时间。4点过的时候，酒店的锅炉工人陈淑春正在给作为酒店特色与卖点的室外温泉加水，等把一切工作处理好之后陈淑春也拖着疲惫的身躯打算回自己的宿舍里休息了，结果她刚走出E区北门就闻到了一股刺鼻的味道，那味道闻起来就像……就像是什么东西烧焦了！
闻到烧焦味的陈淑春也瞬间紧张起来，她追着味道的来源一路走去，很快就看到2期温泉2楼的平台上正冒着一阵阵红光，还有微弱的噼啪声响起。陈淑春在发现酒店起火之后，立刻跑到自己的工作室给酒店工程部的经理巩永利打电话汇报了这个情况。酒店的保安宋大勇也听到了陈淑春刚才跑过时大喊起火的声音，于是立刻用内部对讲机保安队长张利彬。
很快张队长就带着两名保安匆匆忙忙地来到E区北门附近查看具体情况，而此时火势已经越来越大，远不是他们几个保安就能控制得了的，在这个时候他们也没有别的选择只能一边电话给领导微博酒店起火的相关事项，一边让人拨打119火警电话报警求助。
灭火与救援
凌晨4点27分左右，哈尔滨市的消防指挥中心内电话铃声响作一团，接线员们一连接听了好几个电话都是在汇报北龙汤泉休闲酒店起火的相关事项。消防部门接警之后立刻调动了5个消防中队，30辆消防车赶往现场进行救援，然而当消防人员们赶到时他们面前的是一座大部分区域都在熊熊火海中燃烧的建筑。现场消防指战员当机立断派出攻坚小组在水枪的掩护下一次又一次突入火场，在酒店内寻找一切可能存在的被困人员。经过消防人员冒着生命危险的不懈努力，他们一共从火场内救出了百余名遇难旅客，不过令人觉得惋惜的是依然有20人没能成功从火场中逃离，最终不幸离世。
等到消防人员将这场大火完全扑灭时已经是天光初亮，将近8点了。消防人员们在扑灭了大火之后进入火场内部寻找幸存者，并成功在里面发现了一些因吸入烟尘陷入昏迷，或者手脚被烧伤行动不便的幸存者。
“当时整个酒店都乱了。”一位幸存者回想起当时的状况是这样说到“E区3楼的走廊里面全都是黑烟，我们中有好多人根本没来得及逃跑就全都被烟给呛晕了，也不知道他们现在都怎么样了......”消防人员在事后调查时发现由于酒店E区内还住着大量旅客，所以这里也是伤亡发生最惨重的地方，那些因为吸入大量毒烟而陷入昏迷的旅客们大部分都被熊熊大火所吞没，永远离开了这个世界。
调查与追责
消防部门在事后派出了事故调查组对火灾现场进行调查，调查员们经过走访后发现，从员工陈淑春刚开始发现起火到后面酒店旅客和员工给消防部门报警之间一共过去了将近10分钟的时间，这一段长时间的空白让大火得以蔓延，错过了最佳救火时机。
此外，调查员们还发现汤泉酒店内部从正式开业到发生火灾为止一直存在许多违法违纪行为，酒店内部的消防安全管理也十分混乱，许多员工根本没有经受过系统的消防安全培训，酒店内的设施没有通过消防大队的检查就直接正常营业了。
事故调查组的调查员了解到，北龙汤泉酒店是一座经营范围涵盖了餐饮、旅馆、室内娱乐以及会议和洗浴等服务的大型酒店，但这座酒店的内部管理却十分松散，每天只有凌晨3点左右才会有保安进行一次巡逻，等到巡逻结束之后大多数保安也都会回到宿舍睡觉，如果不是锅炉工陈淑春刚好去E区添水恐怕整座酒店都会陷入熊熊火海之中。
这次起火的原因是2期温泉2层平台西侧的墙外挂着的风机管线因为电器短路带来的高温点燃了管线附近的塑料装饰布最终引发大火。酒店内部确实安装有防火门，但是经过调查员对部分员工进行确认后得知，这些防火门自打安装开始就一直没关上过。酒店经营者为了省钱，也在时选择了大量的易燃材料进行，这也就让大火燃起之后迅速蔓延，并冒出滚滚毒烟将不少旅客都呛晕过去，有的旅客还因此丢掉了性命。还有许多旅客都表示，酒店内部结构复杂，逃跑时就像进入了迷宫，根本不知道该往哪里逃生。
调查员发现酒店内部确实安装有消防栓和灭火器，但是酒店的消防栓当年处于关闭状态，管道里连一滴水都没有，自动灭火系统也全是摆设，一旦出事根本就不管用。酒店员工由于没接受过消防安全培训绝大多数都不会使用灭火器，少数会用的也因为火势过大完全没法控制。
火灾的消息很快就传到了省领导的耳朵里，甚至连国务院都专门对此事作出了批示，要求尽快查明事故原因，严肃追责。
很快酒店的实际控制人和出资人，燕达宾馆的董事长李彦斌就被警方逮捕移交司法部门追究其刑事责任。汤泉酒店的法人代表张伟平也因为涉嫌消防责任事故罪被警方逮捕。
哈尔滨市公安局松北分局副局长郭克明因为玩忽职守以及违规审批特种行业经营许可证被逮捕；哈尔滨市太阳岛风景区管理局党委书记黄敬国因为玩忽职守和收受贿赂被移交司法机关追究刑事责任。
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