近日,面对复杂严峻的疫情防控形势,
湖北省内各个景区严格落实疫情防控措施,
不断提升服务质量,努力丰富旅游体验,
确保游客玩得放心开心。
黄鹤楼公园景区
黄鹤楼公园景区坚持落实“三四五”的举措做好常态化疫情防控,全力以赴巩固防疫成果、保障游览秩序,游客量稳中向好,光影演艺项目《夜上黄鹤楼》深受游客青睐,保持常态开放。
// 主抓“三个门” 坚决克服麻痹心态 //
重点管好公园的三个出入口。
一是严格把关,有序入园。合理规划入园流程,在各门口设置测温区、扫码区、核销区,购置高德红外测温仪及手持测温仪,在三个门口设置临时隔离点,安排医生驻守现场。严格落实入园“四必”政策,游客佩戴口罩、体温正常、健康码为绿码且大数据通信行程卡为绿色方能入园。在节假日客流量大的情况下,公园增派人手至各公园出入口,做好游客扫码入园工作。同时,对因工作往来有关人员以及晨练人员,全部按照“新四必”要求入园,做到不漏一人。
二是实时监测,确保秩序。利用好黄鹤楼信息指挥平台实时监控客流情况,管控主楼入园游客量,并通过官方微博和电子屏公示及时发布接待最大游客量预警通知。根据实际游客量,适时采取提早开园延迟闭园、设置专门通道、入园先放行后核销、登楼分段式放行等措施,全力确保游览秩序。
三是结合防疫,做优服务。在各出入口、主楼等重要点位,设置1米线、引导排队护栏,放置预约码、健康码牌示50个,搭建遮阳棚,引导游客间隔排队,有序入园;为游客免费提供口罩、消毒液等防疫物资,在各入口、寄存柜等重要点位,设置手部自助感应喷雾设备,引导游客勤洗手消毒;对积极配合防疫的游客,公园主动赠送书签、书籍等文创产品,尽量减小因配合防疫而导致对游客游玩体验的负面影响。
四是健全预案,开展演练。制定《黄鹤楼公园突发疫情应急响应流程示意图》,一旦发现异常情况,立即启动应急预案,触发疫情突发应急响应流程,做好信息上报、发布预警、及时隔离、排查情况、场所消毒等工作,必要时封闭相关点位或者园区。组织应急演练,内容涵盖疫情防控、主楼东分段式放行、主楼等楼阁场馆应急疏散演练、灭火器材使用、应急事件处理、食品安全、电梯应急预案演练等多个方面,在应急演练中提升应急能力,确保突发事件时专业应对能力。
// 落实“四到位” 坚决克服侥幸心态 //
公园从防疫工作部署、科学消杀、防疫宣传以及防疫培训四个方面,严抓疫情防控工作,克服侥幸心态,确保防疫效果。一是部署到位。二是消杀到位。三是宣传到位。四是培训到位。
// 做好“五个一” 坚决克服松劲心态 //
公园坚持做好疫情常态化防控,坚决落实“五个一”措施:每日一报,所有工作人员在上、下班开展2次定时体温检测,且将体温测量情况每日上报管理处;每日一巡,每天开展防疫巡检,重点检查各出入口防疫工作落实情况以及隔离点医生值守情况;每月一验,每月对全园职工进行核酸检测,已实现全园接种率100%;每人必检,所有职工和外来人员必须通过高温红外测温仪检测;每日更新,每日更新全国风险地区情况,坚决防止疫情防控“疲劳症”。
武汉欢乐谷景区
武汉欢乐谷坚持做好做实常态化疫情防控工作,织密织牢疫情防控网,巩固和拓展疫情防控成效,保障乘客出行安全,目前公园运营安全平稳有序,特别是今年新开放的水公园三期“杉林奇遇”项目,深受家庭游客欢迎。
一是严控流量,仍将每日游客接待量控制在景区最大承载量75%以下;
二是严格执行“戴口罩、扫码、测温”三部曲,必须测量体温低于37.3度,扫武汉健康码和大数据行程码,显示绿码、未前往中高风险地区才能入园,未佩戴口罩的游客免费提供一次性医用外科口罩;
三是通过标识标牌、地贴、广播、LED屏提醒游客佩戴口罩、保持1.5米安全距离;
四是在人员密集处安排专职安保人员维持秩序,提醒游客注意防疫安全;
五是园区入口、游乐设备、餐厅、商店、卫生间均提供免洗洗手液供游客使用;
六是每天开园前和闭园后,对公共区域进行两次杀菌消毒。
唐城景区
唐城景区针对景区人员多、客源地多的特点,把疫情防控始终放在守位,坚持以人防抓落实、物防抓巩固、技防为手段,构建三防一体的防范体系,全面保障游客人身安全,达到游客“安心游”、“放心游”目的。
// 人防方面 //
一是,采取网格化管理机制,增加景区各点位执勤服务人员密度,在提醒游客佩戴口罩的同时,为游客提供更贴心的咨询服务;二是,组建景区防疫巡逻队,以动态路线开展在景区防疫宣传工作,同时兼具疫情应急处置;三是,开展景区员工防疫安全教育培训,做心中重防疫、脑中懂防疫、手中能防疫、口中讲防疫,对防疫标准、应急措施知晓率达到100%。
// 物防方面 //
一是,建立疫情防控宣传阵地,通过防疫宣传栏、LED屏幕、移动宣传展板等媒介在景区展开全面的疫情防控宣传,向游客宣导疫情防控知识(如七步洗手法、正确佩戴口罩、消杀注意事项等);二是,在景区内免费为游客提供手液、免洗手消凝胶等消毒物资;三是,在景区游客中心、售票中心、检票口等入口处设置1.5米间隔排队线和行程码供游客在安全排队期间完成扫码操作。
// 技防方面 //
一是,采取“双测温”模式,通过人工测温和电子红外线测温相结合的方式,提升体温检测准确度;二是,利用景区广播系统、宣传小喇叭向游客实时宣传疫情防控知识,提醒游客做疫情防控措施;三是,景区实时监控,与景区现场形成有效联动,对景区内人流密度较大的区域及时进行分流工作;四是,采取无接触式购票,通过线上预约、实名认证、刷身份证入园的新模式,减少接触频次,降低疫情传播几率。
三峡大坝旅游区
三峡大坝旅游区严格落实疫情防控措施指南以及国家、省、市防指的要求,时刻紧绷防控之弦不松懈,不断强化景区的日常防护、卫生消杀和游客、员工健康监测,按日最大承载量有序接待游客。全面落实分时预约、扫健康码、行程码,测温、戴口罩等防疫措施。
恩施大峡谷景区
恩施大峡谷景区坚持一手抓市场运营,一手抓疫情防控,严格落实好常态化疫情防控工作,景区运营秩序井然,安全可控。
一是坚持每天对游客中心、换乘车、地面缆车、索道吊厢等游客可能接触的区域进行全面消杀;
二是引导游客进行分时预约,提前网上购票,自助机无接触式购票取票;
三是严把游客进入关,检验游客行程码、健康码,进行体温检测,特殊人群信息登记等;
四是景区沿线安排工作人员及志愿者,提醒游客佩戴口罩,保持安全间距,凡客用设施均配备消毒用品,随时进行手消;
五是与旅行社紧密联系,要求旅行社收客时把好疫情防控第一关,不接待中高风险区及近期有旅居中高风险区的游客;
六是景区全员已完成疫苗接种,一线员工定期开展核酸检测。
编辑/楚小游
来源/各景区
编发/湖北文旅之声
审核/厅资源开发处
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