这些景区这样让游客玩得安心开心

旅游 洞庭湖边那些事儿 2021-07-30 22:20

原标题:这些景区这样让游客玩得安心开心

近日,面对复杂严峻的疫情防控形势,

湖北省内各个景区严格落实疫情防控措施,

不断提升服务质量,努力丰富旅游体验,

确保游客玩得放心开心。

黄鹤楼公园景区

黄鹤楼公园景区坚持落实“三四五”的举措做好常态化疫情防控,全力以赴巩固防疫成果、保障游览秩序,游客量稳中向好,光影演艺项目《夜上黄鹤楼》深受游客青睐,保持常态开放。

// 主抓“三个门” 坚决克服麻痹心态 //

重点管好公园的三个出入口。

一是严格把关,有序入园。合理规划入园流程在各门口设置测温区、扫码、核销区,购置高德红外测温仪及手持测温仪在三个门口设置临时隔离点,安排医生驻守现场严格落实入园四必政策,游客佩戴口罩、体温正常、健康码为绿码且大数据通信行程卡为绿色方能入园在节假日客流量大的情况下,公园增派人手至各公园出入口,做好游客扫码入园工作。同时对因工作往来有关人员以及晨练人员,全部按照新四必要求入园,做到不漏一人。

二是实时监测,确保秩序。利用好黄鹤楼信息指挥平台实时监控客流情况,管控主楼入园游客量,并通过官方微博和电子屏公示及时发布接待最大游客量预警通知。根据实际游客量,适时采取提早开园延迟闭园、设置专门通道、入园先放行后核销、登楼分段式放行等措施,全力确保游览秩序

三是结合防疫,做优服务。在各入口、主楼等重要点位,设置1米线引导排队护栏放置预约码、健康码牌示50个,搭建遮阳棚,引导游客间隔排队,有序入园为游客免费提供口罩、消毒液等防疫物资在各入口、寄存柜等重要点位,设置手部自助感应喷雾设备,引导游客勤洗手消毒对积极配合防疫的游客,公园主动赠送书签、书籍等文创产品,尽量减小因配合防疫而导致对游客游玩体验的负面影响。

四是健全预案,开展演练。制定《黄鹤楼公园突发疫情应急响应流程示意图》,一旦发现异常情况,立即启动应急预案,触发疫情突发应急响应流程,做好信息上报、发布预警、及时隔离、排查情况、场所消毒等工作,必要时封闭相关点位或者园区。组织应急演练,内容涵盖疫情防控、主楼东分段式放行、主楼等楼阁场馆应急疏散演练、灭火器材使用、应急事件处理、食品安全、电梯应急预案演练等多个方面,在应急演练中提升应急能力,确保突发事件时专业应对能力。

// 落实“四到位” 坚决克服侥幸心态 //

公园从防疫工作部署、科学消杀、防疫宣传以及防疫培训四个方面,严抓疫情防控工作,克服侥幸心态,确保防疫效果。一是部署到位。二是消杀到位。三是宣传到位。四是培训到位。

// 做好“五个一” 坚决克服松劲心态 //

公园坚持做好疫情常态化防控,坚决落实“五个一”措施:每日一报,所有工作人员在上、下班开展2次定时体温检测,且将体温测量情况每日上报管理处;每日一巡,每天开展防疫巡检,重点检查各出入口防疫工作落实情况以及隔离点医生值守情况;每月一验,每月对全园职工进行核酸检测,已实现全园接种率100%;每人必检,所有职工和外来人员必须通过高温红外测温仪检测;每日更新,每日更新全国风险地区情况,坚决防止疫情防控“疲劳症”。

武汉欢乐谷景区

武汉欢乐谷坚持做好做实常态化疫情防控工作,织密织牢疫情防控网,巩固和拓展疫情防控成效,保障乘客出行安全,目前公园运营安全平稳有序,特别是今年新开放的水公园三期“杉林奇遇”项目,深受家庭游客欢迎。

一是严控流量,仍将每日游客接待量控制在景区最大承载量75%以下;

二是严格执行“戴口罩、扫码、测温”三部曲,必须测量体温低于37.3度,扫武汉健康码和大数据行程码,显示绿码、未前往中高风险地区才能入园,未佩戴口罩的游客免费提供一次性医用外科口罩;

三是通过标识标牌、地贴、广播、LED屏提醒游客佩戴口罩、保持1.5米安全距离;

四是在人员密集处安排专职安保人员维持秩序,提醒游客注意防疫安全;

五是园区入口、游乐设备、餐厅、商店、卫生间均提供免洗洗手液供游客使用;

六是每天开园前和闭园后,对公共区域进行两次杀菌消毒。

唐城景区

唐城景区针对景区人员多、客源地多的特点,把疫情防控始终放在守位,坚持以人防抓落实、物防抓巩固、技防为手段,构建三防一体的防范体系,全面保障游客人身安全,达到游客“安心游”、“放心游”目的。

// 人防方面 //

一是,采取网格化管理机制,增加景区各点位执勤服务人员密度,在提醒游客佩戴口罩的同时,为游客提供更贴心的咨询服务;二是,组建景区防疫巡逻队,以动态路线开展在景区防疫宣传工作,同时兼具疫情应急处置;三是,开展景区员工防疫安全教育培训,做心中重防疫、脑中懂防疫、手中能防疫、口中讲防疫,对防疫标准、应急措施知晓率达到100%。

// 物防方面 //

一是,建立疫情防控宣传阵地,通过防疫宣传栏、LED屏幕、移动宣传展板等媒介在景区展开全面的疫情防控宣传,向游客宣导疫情防控知识(如七步洗手法、正确佩戴口罩、消杀注意事项等);二是,在景区内免费为游客提供手液、免洗手消凝胶等消毒物资;三是,在景区游客中心、售票中心、检票口等入口处设置1.5米间隔排队线和行程码供游客在安全排队期间完成扫码操作。

// 技防方面 //

一是,采取“双测温”模式,通过人工测温和电子红外线测温相结合的方式,提升体温检测准确度;二是,利用景区广播系统、宣传小喇叭向游客实时宣传疫情防控知识,提醒游客做疫情防控措施;三是,景区实时监控,与景区现场形成有效联动,对景区内人流密度较大的区域及时进行分流工作;四是,采取无接触式购票,通过线上预约、实名认证、刷身份证入园的新模式,减少接触频次,降低疫情传播几率。

三峡大坝旅游区

三峡大坝旅游区严格落实疫情防控措施指南以及国家、省、市防指的要求,时刻紧绷防控之弦不松懈,不断强化景区的日常防护、卫生消杀和游客、员工健康监测,按日最大承载量有序接待游客。全面落实分时预约、扫健康码、行程码,测温、戴口罩等防疫措施。

恩施大峡谷景区

恩施大峡谷景区坚持一手抓市场运营,一手抓疫情防控,严格落实好常态化疫情防控工作,景区运营秩序井然,安全可控。

一是坚持每天对游客中心、换乘车、地面缆车、索道吊厢等游客可能接触的区域进行全面消杀;

二是引导游客进行分时预约,提前网上购票,自助机无接触式购票取票;

三是严把游客进入关,检验游客行程码、健康码,进行体温检测,特殊人群信息登记等;

四是景区沿线安排工作人员及志愿者,提醒游客佩戴口罩,保持安全间距,凡客用设施均配备消毒用品,随时进行手消;

五是与旅行社紧密联系,要求旅行社收客时把好疫情防控第一关,不接待中高风险区及近期有旅居中高风险区的游客;

六是景区全员已完成疫苗接种,一线员工定期开展核酸检测。

编辑/楚小游

来源/各景区

编发/湖北文旅之声

审核/厅资源开发处

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