五一假期将至,又即将到达出游高峰期。近期,文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,并公布了专项整治行动的多个指导案例,从案例中可见,行业内依然存在不少诸如轻信微信群组织旅游、“养老会员”低价游等让游客容易上当受骗的案例,为此,文旅部也多次发布了提醒,在出游高峰期更要擦亮眼睛,谨慎选择出行产品。
注意:轻信微信群组织旅游有风险
近期,文旅部公布了开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动的首批指导案例,游客因轻信微信群组织旅游活动而上当受骗的案例比较典型。据了解,如今有不少所谓的旅游组织者,通过微信群发布旅游产品并招徕游客,组织游客出游,其实这些旅游组织者并不是来自正规的旅行社,却通过微信群的方式组织出游,其中存在很大风险。
参加类似的旅游活动,旅游者的安全和合法权益无法得到保障,最有可能“人财两失”。具体来说,未取得旅行社业务经营许可证而组织的旅游活动,意味着组织者未缴纳旅游服务质量保证金,也没有专业的工作人员,在过程中更不会与旅游者签订正规的旅游合同,甚至所用车辆也可能是黑车,安全更是无从保证,一旦发生问题,旅游者大多会遇到取证难、维权难的问题。
注意
参加微信群组织的旅游活动,很可能组织者是违规组织旅游,这里面最大的风险是游客的合法权益无法得到有效保障。一般来说,正规旅行社会按照规定缴纳旅游服务质量保证金,用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用垫付,另外还必须投保旅行社责任保险。在出游前,正规旅行社还要与旅游者签订合同,明确约定行程中的交通、住宿、餐饮服务及自费项目等,整个流程下来都必须符合相关规定。因此,旅游者参团时要选择有资质的旅行社,不要贪方便在微信群里随意参加旅游活动。
注意:“养老会员”低价游迷惑性高
在文旅部开展的未经许可经营旅行社业务专项整治行动中,其中一大焦点是整治“不合理低价游”。据文旅部提醒,目前有些公司未取得旅行社业务经营许可证,但以固定价格向老年人售卖“养生养老家族会员”资格,会员可获得相应的旅游出行服务,因为价格低,折下来每次旅行价格似乎都很划算,因此迷惑性很高,吸引了一批老年会员参与。但是,这些公司并未取得旅行社业务经营许可证,若是旅游者在旅游过程中遭遇人身损害、财产损失等情况,这些养老服务公司无法向旅游者进行相关理赔。
注意
如今有不少以养老、康养、俱乐部等名义招徕旅游者,尤其是老年游客的机构,通过招募会员的方式组织会员出游,虽然对外宣称不是组织旅游活动,但实际上依然是组织会员出行,这种情况有打“擦边球”的嫌疑。老年游客对此不太了解,很容易因为价格便宜就参加会员,最后发现上当受骗,不仅旅程的质量无法保障,还可能遇到旅途中被强制要求加购产品等情况。出行还是要找正规旅行社,认清资质,保障自身的权益。
来 源 | 广州日报
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