在我们的印象中，迪士尼的员工总是以热情的姿态和活泼的面孔示人，演员们精心装扮，工作人员穿着统一而得体的制服，保持整洁而干净的外表，向每位游客传递着“正能量”与快乐。不过，他们似乎要开始一改“传统面貌”了。
迪士尼放宽员工着装限制
近日，迪士尼乐园体验与产品总监乔希·达马罗表示，迪士尼公园将不再严格地限定员工们的着装规范。员工可以在发型、珠宝配饰、指甲风格和服装方面有更多充满“包容性”的选择。此外，今后他们还可以“适当地”展示文身。
其实，迪士尼乐园自成立之初，便对员工实行着严格的着装及外表管理。比如，男性不允许留长发以及任何面部毛发，所有员工的头发都必须保持自然色等。这些要求都是为了向游客展现出迪士尼乐园及其员工健康、整洁的一面。在佩戴珠宝首饰方面，迪士尼也有着严格规定，比如禁止男员工佩戴耳环，女员工则每只手只能戴一枚戒指，每只耳朵只能戴一枚耳环。当然，随着时代的发展，有些条件已经变得宽松。比如先前禁止男士面部留有任何毛发，后来则允许留一定长度的胡子。
但这一次的改变，似乎是革命性的。它不仅让员工的装扮自由度与灵活性变高，更模糊了男女性别间的界限，迪士尼乐园将不再有针对男性和女性员工的细分规则。对此，达马罗解释说，所有演员都将遵循同样的准则，即不分性别的发型、珠宝和指甲风格。但演员们仍然需要遵守之前的一些规则，比如保持头发的自然颜色以及确保他们的名牌不会被遮住。
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表现演员个性
关于做出这一决策的初衷，迪士尼公司表示，要让员工“在工作中更好地表达自己的文化和个性”。达马罗总监称：“展望未来，我们相信，我们的演员是魔法的中心，当他们有更多的个人表达选择时，他们可以提供最好的迪士尼服务，为我们的客人创造更丰富、更个人化、更吸引人的体验。”
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彰显乐园包容性
为了让演员们在工作时更好地表达自己的个性，是迪士尼公司作此决策的出发点之一。而另一方面，则归因于迪士尼正在追求的“包容性”策略。据悉，每位迪士尼员工在加入公司时，首先学到的便是迪士尼公司的四个基本的服务要点：安全、礼貌、展示和效率。这些服务要点是员工礼仪的指导方针，旨在提供无缝客户体验。例如，如果一位年轻的客人把一桶爆米花掉在了主街的人行道上，一位员工会很快为这位客人提供一个新桶，而另一位员工则会去清理掉落的爆米花。而在去年秋天，迪士尼又增加了第五个基本服务点——包容，这也正是迪士尼做出放宽着装限制决策的原因之一。达马罗表示，“就像之前的四个服务要点一样，这五个要点——以包容为核心——将继续指导我们与客人互动、合作、创造下一代迪士尼产品和体验，并对我们的业务的未来做出重要决定。”
此外，近几个月来，迪士尼乐园为了更具包容性，也做出了许多其他改变。比如开始删除迪士尼电影《丛林巡航》中的种族歧视镜头；翻新“飞溅山”项目，将其改为以迪士尼第一位黑人公主、动画电影《公主与青蛙》中的角色蒂安娜为主题的项目，而“飞溅山”则是根据1946年一部带有种族主义渊源的迪士尼电影《南方之歌》中的人物和音乐设计的。不仅如此，迪士尼还将提供更多包容性的产品，比如为坐轮椅的游客设计的服装以及LGBTQ米老鼠耳朵。
本文图片皆来自迪士尼乐园官方Ins@disneyland
