近日，由哈尔滨东站开出的Y435次旅游列车，缓缓驶向阿尔山站，460名游客跟随哈铁国旅开启了“巍巍大兴安·梦幻阿尔山”专列4日游之旅，这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司今年开行的首趟旅游专列。
近年来，在国家政策的大力支持下，铁路的发展取得了长足的进步，各地铁路建设捷报频传，让老百姓出行多了一份便利与幸福。在人民群众生活质量日益提高的当下，民众对生活有了更多的需求，不再局限于基本的吃饱穿暖，更多的是有了对诗与远方的追求。基础交通实施建设完善是保障广大民众出行的重中之重，也是提高人民群众生活质量的重点。而铁路作为“衣食、住、行”四大民生项目之一，一直以来保持着高昂的发展速度和奋进态势，以实际行动满足人们日益提高的出行需求。
随着社会消费结构的改变，旅游市场的异军突起，充分表明了人民群众消费方向的转变。从原先的“吃饱穿暖”到如今的“诗与远方”，市场用数据彰显了民众的需求走向。为此，铁路部门加强与文旅部门交流与沟通，根据市场实际需求，做好旅客出行服务。在工作过程中时刻贯穿“急乘客之所急，想乘客之所想”的理念，不断从硬件和软件上“下功夫”。例如，相比于上世纪八九十年代的绿皮火车，现在配套的被褥清爽整洁，配套的公共卫生设施齐备，这些改变的到来无疑给我们的出行和经济发展提供了良好的基础保障。
高铁时代的到来，让铁路部门迎来了新的机遇与挑战。在做好基本的保障旅客出行的基础上，更要深耕优质服务土壤，让旅客选择铁路出行成为一种常态。此外，铁路在出行有其得天独厚的优势，其更方便，对天气等客观因素的要求低。以本次首推的Y435次旅游列车为例，其将要到达的阿尔山市位于内蒙古自治区兴安盟西北部，横跨大兴安岭西南山麓，是“中国天然氧吧”创建基地，如果选择其他交通工具的话，费时费力不说，广大乘客的旅行体验和出行舒适度将大大折扣，而铁路运输的一站式服务，让最大程度上提高优质服务，为旅客出行提供最大的便利。
很多时候我们之所以选择旅游，是想更好的拥抱自然，感受放松，而高铁便捷快捷的出行体验，以及热情周到的服务理念，正是广大人民群众所需要的。在将来，笔者相信铁路部门将会推出更多的优质服务，为建设现代化交通强国贡献一份力量。
(作者：陈松)
