景区人数不再统一限制后，各地假日休闲旅游潜力有了新的释放。清明小长假期间，定制休闲游、近郊休闲游大幅增长的经验给之后的假日旅游，特别是“五一”长假休闲旅游带来了哪些启示？结合清明旅游数据，本报邀请业界人士、专家等对假日休闲的趋势、变化作详细解析。
假日休闲有哪些小趋势？
根据文化和旅游部发布的清明节期间旅游市场信息，红色旅游持续升温，踏青游、近郊游、乡村游、自驾游等需求加速释放。周边游带动了乡村民宿及近郊度假型酒店预订的火爆。这些趋势会否延续？将出现哪些变化？调整为5天的“五一”假期，能否带来跨省游复苏，哪些热门趋势将出现？
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中国旅游研究院博士韩元军：
根据现有市场预订和消费者调查情况看，今年的“五一”小长假将会迎来旅游全面复苏新阶段，一方面国内疫情防控形势持续向好，相当比例的人群已经接种了新冠病毒疫苗，旅游的心理安全防线已经建立，接种疫苗的年轻人出游意愿较为强烈，再加上春节假期很多人在工作地过年，“五一”将迎来大规模的探亲旅游客流；另一方面，国内旅游目的地和市场主体进行旅游创新和市场折扣推广的力度较大，5天的假期会推动团队游较大幅度的复苏，湖北、海南、四川等热门省份以及大都市周边的知名景区、乡村旅游点将会出现游客爆满的情况，同时，周边游仍将是假期的主要方式，在本地体验博物馆、图书馆、音乐厅、电影院等文化休闲旅游活动也仍然会火爆。
清明假期旅游的复苏已经很明显，旅游产品创新更注重文化引领、融合发展、科技赋能和场景营造，旅游与文化、乡村、体育、时尚、科技、康养、民俗等融合成为产品开发新常态。踏青游、近郊游、乡村游、自驾游、观光游等传统旅游形式依然火爆，而红色旅游、免税购物游、室内冰雪休闲旅游、冰川探险游、实景演出、沙漠旅游、乡村民宿游等新兴旅游形式受到越来越多消费者的青睐，海南免税购物、新疆民俗风情和美丽风情、四川理塘网红打卡游、大都市景区休闲游及延安、井冈山、韶山等红色旅游等都将是“五一”的热点。
随着大众旅游市场需求结构加速变迁，城市周边游和跨省旅游将齐头并进，家庭游、探亲游、自驾游、智能游、散客游和无接触旅游已成为主流。新冠肺炎疫情防控常态化下，中国旅游产业的目标开始战略性调整，从注重市场规模扩张向高质量发展方向转变，更广泛游客参与、更多产品创新和更高的品质提升成为新时期旅游发展的重点。
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驴妈妈旅游网CEO邹庆龄：
受疫情影响，游客在假日首选目的地和方式上呈现：国内长途游小团定制比例提升；周边游“酒+景”“酒+X”更受青睐，尤其是中高档度假酒店；周边游中家庭或朋友组团自驾、情侣或亲子高铁出行为主体的特点。其中，优质酒店套餐产品成为影响游客选择目的地的重要因素之一。
踏青游、近郊游、乡村游、自驾游等周边游，将依然是大多人“五一”出游的主要选择。截至目前从预订情况来看，国内长线游预订人气最为火爆。从人气产品来看，中高端自由行、半自由行（部分跟团）、精品小团更受欢迎。此外，由于“五一”全国气温回升，也有更多人拼假出游。行程更长的甘肃、宁夏等地也迎来预订小高峰。人气线路如“兰州、麦积山石窟、官鹅沟、扎尕那、花湖、郎木寺双飞8日7晚半自助游”10人内纯玩小团等。
从周边游来看，相比清明假期，3天2晚的人次占比有较大提升。出游时间上，不少人选择5月2日或3日出游、5月4日或5日结束错开出游高峰。从热门目的地来看，苏州、扬州、杭州、清远、珠海等都是热门目的地。从体验内容来看，名山大川、名胜古迹、水乡古镇、乡村民宿、滨海度假都是重要体验内容。周边游中，游客尤其关注入住酒店、特色民宿等环节。从酒店品类来看，游客不再仅仅满足于酒店入住，更青睐有更多的附加值可供选择，酒店套餐成为更多游客倾向选择的产品。以驴妈妈平台提供的浙、江、沪人气预订产品为例，目的地均为自驾可达，酒店套餐产品均为以度假活动为导向搭配高品质酒店住宿，酒店选择方面以4至5星级高品质度假酒店为主，部分套餐可以按照游客需求更改或升级搭配的酒店，也可以根据目的地选择合适的酒店套餐，还可以根据心仪的酒店套餐来决定目的地。
为满足广大游客出游需求，目前驴妈妈旅游网推出了“五一”出游优惠大促活动，包括发放5100元劳动福利，覆盖景区门票、度假酒店、线路类等品类；推出限时爆款产品5.1折、最高立减510元、部分线路买一赠一等让利活动，便于不同需求的游客选择。
高品质旅游时代来了吗？
从观光到休闲度假，还有多长的路要走？怎么走？一些地方倡议并实施的错峰休假、错峰放假的举措将给假日旅游带来怎样的影响？消费人群的旅游需求有何变化？如何促进文化旅游供给侧改革、高质量发展？
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中国文化产业协会秘书长金鹏：
我们说从观光旅游到休闲度假，是旅游业的转型升级。随着人们的消费升级，休闲度假的市场占比会逐渐提高，简单的走马观花的旅游会相对减少，但这不是说观光旅游会消失，完全被休闲度假取代。
观光旅游向休闲度假的转变，绝对不只是支付能力变化的结果，更重要的应该是来自于消费者消费能力的提升，以及旅游产品供给侧改革的进展。消费能力不提升，消费者是很难有足够闲暇时间和预算去休闲度假的。同时，现在的旅游景区怎么把环境、资源更好地转型开发成休闲度假，同样类型的景区可以做不同的产品。所以，向休闲度假的转型需要政府、景区、平台、消费者有更多的教育和意识的培养，并不是随着时间的推移，消费者就直接从观光旅游向休闲度假转变。
另外，休闲度假的时候与观光旅游的心理预期是不一样的，消费者一旦在某个旅游目的地长时间逗留的时候，就会从观光旅游平移到休闲度假，所以怎么给他们提供一个社交平台、社交空间，怎样把度假区建设成一个流动却不松散的社群空间，也是在旅游度假区建设的过程中需要去重视的。因为休闲度假绝非简单的观景，而是应当有不同圈层之间的生活交流，发现生活的乐趣。
错峰休假是提升旅游品质的有效途径，错峰出游既稀释了多年来“黄金周”的旅游人海，让游客分散出行有效提高旅游质量，增强人们旅游出行愿望，又让旅游地区减轻“黄金周”接待压力，增加以往非“黄金周”时段的游客量和经营收入，还有效激活了以往因不喜欢“黄金周”的拥堵平时又没有时间的部分人群蛰伏的旅游消费，且可将因疫情影响难以成行的出境游高消费能力人群引导转向国内旅游，总体上会让国内旅游业更快更好地发展，从而带动国内经济加快复苏。高品质的景区景点和旅游产品将会一年四季都人气火爆，而不像以前非旅游时节的收入与“黄金周”天差地别。还可以避免大量游客集中出游，让景区有能力为游客提供更有品质的旅游活动，提升游客满意度，激发游客消费热情。
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北京第二外国语学院旅游科学学院教授唐承财，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生 刘亚茹：
受疫情等因素的影响，一些地方及学校倡议并实施的错峰休假、错峰放假制度，实质上是根据各地各行业的实际情况，执行和适度调整国民休假制度，这一措施将在一定程度上缓解假期期间出游的交通拥堵问题，均衡淡旺季游客分布。这是一个很好的开始，呼吁各地各行业根据自身的具体情况和行业特点，创新性落实国民休闲制度，助力破解当前“黄金周”、小长假等带来的旅游拥堵难题，为提升居民出游的获得感、幸福感提供制度保障。
我国幅员辽阔，各地社会经济发展、城市化进程并不处于同步水平，其导致游客的收入水平、休闲时间等方面均存在较大差异，这种差异又直接引发多层次多元化的旅游消费需求。这种旅游消费需求特征决定了当前我国传统观光、休闲度假、生态旅游、康养旅游、文化旅游等旅游产品长期并存的局面难以在短期内发生改变。然而，随着我国城乡居民收入不断提升，游客对旅游行业的服务质量和旅游目的地产品体系均会提出更高的要求，间接倒逼旅游供给侧改革。
如何充分利用乡村振兴战略、生态文明建设、绿色发展理念、文旅融合发展、全域旅游示范区创建等重要发展机遇，推动旅游产业高质量发展，是当前旅游管理部门、旅游企业、旅游学界亟待解决的重大命题。例如，以生态文明建设和文旅融合发展理念，从体验性、娱乐性等方面提升自然山水类和历史文化类传统观光型景区品质；从标准化、安全性等方面推动旅游新业态建设；以乡村振兴与富民为导向，推动乡村旅游业态健康发展与全面提升；以全域旅游发展理念，通过“旅游+”，丰富旅游新业态，推动全域旅游目的地的公共服务体系建设；运用绿色发展理念，加强旅游目的地环境管理，以地脉与文脉为切入口，突出旅游目的地的地域性和文化属性；全面提升生态环境，顺应原有自然肌理，修复和整治国土空间；鼓励使用绿色环保能源，建设碳中和型旅游目的地；实现科技兴旅，丰富旅游表现形式、体验形式，拓展旅游项目场域空间，赋予游客高品质旅游体验。
假日旅游恢复将带来哪些机遇？
经文化和旅游部数据中心测算，清明节假期，全国国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，恢复至疫前同期的94.5%。随着国内疫情防控形势日趋向好，疫苗接种快速展开，假日旅游是否又将恢复“人从众”模式？传统旅行社、OTA（在线旅游平台）将迎来哪些方面的机遇以及如何应对？
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云美旅游控股有限公司董事长 徐甘霖：
疫情加剧了传统旅行社的优胜劣汰。在这种环境下，传统旅行社必将进入一场革新之旅。传统旅行社分为以目的地接待为主的地接社和以组团收客为主的组团社。
地接社可以放大自身接待优势功能，打造极致单点，铸成自身核心壁垒，提高行业效率，降低游客成本。单点资源整合是针对旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素中某一要素进行整合，以量换价，给地接同行提供更及时的信息和更优惠的价格。因为他们懂行业需求，懂同行运营的痛点，能给同行提供直击痛点的服务。细分领域深耕：目前有部分地接社已经主动出击，开始做“专而精”的业务品类。捆绑上游渠道：OTA只是解决了前端的招揽问题，但旅游接待的体验落地还未启动或完成。有的地接社在了解了线上或线下渠道的情况后，打造出适合的线上接待体系，让自身成为渠道生态链中的一环，共同进退。服务体验升级：部分传统旅行社逐渐减少常规价格团的操作，转而提升接待水平，开始潜心研究接待服务流程，增加产品服务体验设计，用高口碑赢得客户的信赖和稳定。
组团社可以从被动的需求定制转向主动的用户运营，借助信息化的手段实现新的获客方式。从服务个人到成为某个业务种类的服务专家。专注用户运营：在游客选择多元化的当下，传统旅行社面临的竞争只会越来越激烈，必须有所变化。例如，现在很多新型的旅行社以社群运营为主，相比于传统旅行社只注重客户销售关系的维护，这类新型旅行社更加注重客人日常的管理和维护。他们主动发起旅游活动，认真选品，注重体验设计，会利用现有的技术与平台进行营销宣传，从而实现业务模式的转型。专注垂直客群：找准目标客户，垂直服务这一客群，也是目前传统旅行社转型的方向之一。例如，现在有专门针对企业、老年旅游群体、微商群体、家庭小包团等群体的旅行社。这些旅行社在有了明确的客群目标后，再集中力量制定专业的接待流程和方案，做到目标客群的满意，形成自己的服务壁垒，真正做到以点扩面。开展异业结合：在营销引流方面，虽然传统旅行社没有互联网的天生优势，但是在异业结合方面，当下不少传统旅行社也作出了探索。比如与新媒体拥抱，与“网红”联动，与异业商品从渠道、营销、产品上的深度合作，实现“1+1＞2”的异业结合模式，也是一条新的道路。
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马蜂窝旅游研究院中心负责人冯饶：
旅游业的进一步复苏令人期待，全体旅游业都在积极地拥抱“新常态”，各OTA也在努力抓住疫后旅游市场的新机遇。马蜂窝旅游近日发布的《NEW WAVE年轻人品质旅游报告》（简称“报告”）指出，1.5亿出境游游客的回流，对旅游行业的安全和服务品质提出了更高的要求，他们更加重视对安全的追求、对文化的探寻、对个性的表达和对过程的享受。文化旅游、高端旅游、云旅游等，凸显旅游服务水平提升。
报告指出，疫情之下，“安全”与“小众”越来越影响游客的旅游消费决策，年轻人开展了对国内“新秘境”的大搜索，曾经全球“疯跑”、见多识广的他们追求感官享受、对服务安全和质量更加敏感，旅游消费较多、倾向于与目的地发生深度的连接。对OTA来说，平衡供需两端的需求，提升旅游产品品质和服务的同时，构建或完善内容生态，促进中国旅游产业高质量发展，将成为今年发展的必然。
报告还显示，随着年轻游客对中华优秀传统文化的认同感不断提升，文化体验已经成为他们旅游消费中的重要组成部分。高端旅游市场也迅速兴起，大量旅游消费能力强、对旅游品质要求高的年轻游客，开始尝试用新方式打开国内游。房车露营、户外徒步、低空项目、高端住宿、水上玩乐成为疫情之后高端热门玩法TOP5。对OTA来说，随着游客日益个性化、多元化的消费需求，2021年的文旅融合及高端旅游市场仍存在很多提升空间。
2020年以来，“云旅游”也逐步成为游客了解全球旅游的窗口。这种在疫情背景下催生的“云旅游”方式也越来越让旅游行业意识到技术革新、智慧旅游、积累在线旅游资产的重要性，这也为2021年OTA的发展提供了更多机会。
目前，马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”已率先将TPI（在线旅游资产指数）应用于产业实践中，通过对TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值，助力行业全面拥抱互联网。
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河北省文化和旅游厅相关负责人:
随着大众旅游时代的到来，游客对旅游品质的要求也越来越高，开始聚焦深度体验，到某地休闲度假也日渐成为常态。
统计显示，以京津为主的周边核心客源市场，约占河北省国内旅游市场客源的1/3。近年来，河北通过省市县旅发大会，不断整合文旅资源、完善旅游基础设施、推出高品质旅游项目和服务，打造了一批高质量的旅游景区和度假区，清西陵、金山岭长城景区成功创建成为国家5A级旅游景区，崇礼冰雪旅游度假区成功晋升为国家级旅游度假区，“京畿福地 乐享河北”品牌得到了游客认可。河北省文化和旅游厅推出的“这么近 那么美 周末游河北”“冬季游河北 福地过大年”“爱家乡 游河北”“夜游河北”等推广活动，让河北的节假日旅游市场十分火爆。今年清明前夕，推出的“建党先驱——播撒火种红色之旅”“抗日烽火——太行抗战红色之旅”等党史学习教育五大主题红色文化线路，以生动丰富、特色鲜明的内容，有效满足了广大党员干部群众深入学习党史、传承红色基因、感悟思想伟力的实际需求。
随着京津冀协同发展的持续深化、雄安新区的规划建设、冬奥会的筹办举办等国家战略和国家大事稳步推进，河北将抓住“三件大事”重大机遇，协同打造以首都为核心、以环京津重点城市为支撑的世界级文化和旅游目的地，加速建设雄安新区文化和旅游创新发展示范区，借势打造国际冰雪运动与休闲旅游胜地，建设一批国家级休闲城市和街区。
要留住游客，必须不断推陈出新，深化文旅融合，在旅游要素发展中融入河北特色的文化元素和资源，提升旅游的文化内涵。推进长城、大运河等富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区建设。统筹推进文化生态保护区和全域旅游协同发展，推动传统技艺、文化艺术、非遗项目进重点旅游景区、旅游度假区、休闲街区，推进红色旅游演艺、文化遗产旅游、主题公园、文化主题酒店、文化特色节事等已有融合业态提质升级。
河北将不断加快完善自驾旅游服务体系。加快推进沿长城、沿大运河、沿渤海、沿张承坝上、沿太行山、沿滹沱河三纵三横旅游风景道体系建设，以“环首都绿道网”“环石家庄绿道网”为试点推动中心城市绿道网建设，持续完善风景道绿道沿线配套服务系统，合理拓展高速公路服务区旅游服务功能，到2025年河北省风景道绿道总里程突破1.5万公里，建成自驾车旅居车营地50座以上，建成一批具有旅游服务功能的高速公路服务区。
2021年4月17日《中国文化报》
第4版刊发特别报道
《假日休闲游：迎来全面复苏新机遇》
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责编：张海宁
