五一将近,官方数据显示,五一国内出游有望达2亿人次,对于旅游行业来说,这是一个比较好的消息,那么,旅游相关机构如何做好营销呢?
旅游景区的产品在实现了从旅游资源向旅游产品的第一次飞跃后,面临着从旅游产品向旅游商品的第二次飞跃,只有当消费者购买了这个旅游产品后,才实现了二次转化,而这个过程需要营销这个工具和催化剂来完成。
一、优质创意内容创造全新的营销场景:IP借势、创意营销、跨界合作
优质创意的内容是一切传播的核心。景区营销的未来主要集中在三个方面的开发:品牌+IP、旅游路线+文创产品、与其它领域跨界融合。
文化是放大景区IP的最好手段,尤其在旅游景区同质化竞争严重的前提下,文化是景区打造品牌、差异化发展的重要依托,景区必须拥有基于自身文化和特色而打磨的过硬IP产品,体现景区的真诚。同时从IP中衍生出新产品和新内容,通过跨界合作、创意营销,强化景区自身的“用户”黏性,形成“粉丝经济”效应,实现用优质内容进行景区营销。
二、多种营销手段结合旅行场景进行营销策略整合:做口碑营销、视频营销、H5营销
随着社会的不断发展和互联网技术的不断进步,互联网经济发展给传统的旅游业带来了巨大的影响与改变。不知从何时起,“网红风”刮到了旅游圈,带火了一群景区。
网红景区的产生是互联网迅猛发展的必然趋势,“网红景区”背后是新一代旅游爱好者的崛起。数据显示,去年“五一”假期出游人群中,“90后”“00后”占比达到35%,同比提升8%。这一群体热衷“抖音”等新生社交媒体,消费更加随性自由,也是在线旅游平台的忠实拥护者。
新、奇、怪的特色旅游景点往往成为大众关注的热点,每一个爆红的背后,都是一个个新奇的创意和体验。这些项目不一定要特别大、或者特别花钱,也不一定是立足大景区或者老景区。
创立和维护旅游景区的品牌形象是旅游景区市场营销的重要内容,可以通过多个媒体渠道加以宣传,也可以以事件营销的方式,把景区宣传成一个富有迷人故事的地方,还可以通过焦点事件来吸引公众传播媒介,产生某种光环效应,把景区宣传成一个令人向往的目的地。
景区进行客源地市场营销时,要根据景区本身的需要和预算,制定详细的计划和采用具有效果的营销手段,比如,广告、事件营销、新闻媒介宣传、公关活动、网络营销等等,没有最好的,只有最适合的,把粗放式营销转变为精细化营销。
三、优质传播渠道助力营销效果:主流媒体、旅行相关联渠道间接影响、视频渠道口碑传播
移动互联网时代的一个重要特征是碎片化生活方式渐成主流,短视频、短图文等成为重要的传播方式。这带给旅游营销的启示是,旅游景区或目的地应具有明确的产品定位,切勿贪大求全。不断更新的旅游营销模式改变了从前团队游时期“全凭导游一张嘴”的现象,动态的新媒体和社交媒体营销呈现出更强的交互性和参与性。
新媒体强大的传播力和交互性,使得景区和旅游目的地不仅能够快速得到市场反应,提升内容品质,打造“网红”景点。
新媒体传播时代,景区应建立以社交媒体为主导的体验+口碑营销渠道,迎合市场需求。景区和旅游目的地应注重善用营销渠道,精心设计活动,提升综合影响力。
旅游市场符合“二八”定律,即20%的顾客会创造80%的价值。要通过确立明确的产品个性来获取这20%更契合、更忠诚的旅游者,再借助他们去扩大市场。
景区营销人传递出更多具有体验价值的旅游信息,用市场喜爱的形式内容包装设计宣传资料(宣传用语、旅游画册、视频节目等),以寻求与顾客建立情感连接。同时,要活用抖音、微信、微博等新媒体传播渠道,精心设计活动,创造更多与潜在和现实游客互动的机会。
四、要把握好营销尺度:积极营销,不能哗众取宠
旅游景区要有积极营销的意识,在市场竞争中才会获得参与感。营销活动的目的是在不断更新的市场中保持曝光量和辨识度,与毫无操守的炒作行为有很大差别。
同时,旅游营销应该把握好营销策划与产品品质之间的平衡,以免让游客产生被欺骗的感觉,因此营销的角度、分寸感都要拿捏好。
“哗众取宠”“滥竽充数”等低俗、媚俗的营销方式都不可取,景区既不能因此得到利益,又折损了自身形象。景区营销要把握三个要点:一要符合中国国情和文化习惯,二要符合景区自身的实际情况,三要符合终端旅游市场的接受能力。