12月13日，2020中国旅游集团发展论坛正式开幕，本届论坛以“文化引领 科技创新”为主题，由中国旅游研究院和中国旅游协会主办、凯撒集团承办。来自中央和地方旅游集团、旅游企业、研发机构的领导人、文化和旅游系统的代表800多人参加了本届论坛。
上午的议程由中国旅游研究院院长戴斌主持。
在开幕式环节，中国旅游协会会长段强、凯撒集团董事长刘江涛分别代表主办方和承办方致辞。
北京市副市长王红致辞。王红副市长代表北京市人民政府向文化和旅游部一直以来对于北京市各项工作的大力支持表示了衷心的感谢，并从三方面探讨了“十四五”时期我国文化旅游科技融合发展的路径和手段。
文化和旅游部党组书记、部长胡和平出席论坛并发表讲话。胡和平部长指出，当前我们正站在“两个一百年”的历史交汇点上，即将踏上全面建设社会主义现代化国家新征程。我国发展面临的国际国内环境更加复杂多变，旅游业发展既有新机遇，也面临新挑战。“十四五”时期，旅游业发展要深入贯彻党的十九届五中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段，坚持新发展理念，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，加快构建现代旅游业体系。
在主题发言环节，中国旅游集团有限公司董事长万敏，浙江省旅游集团党委书记、董事长方敬华，携程集团首席执行官孙洁，中国东方演艺集团党委书记、董事长景小勇，湖北省文化旅游投资集团党委书记、董事长刘俊刚围绕大会主题分别发表了题为“深入推动文化和旅游融合发展，助力构建现代文化产业体系”“省级旅游资产整合的‘浙江实践’”“融入‘双循环’新格局，深耕国内心怀全球”“文化引领，融合发展，开创国有院团新格局”“打造新型旅游集团，助力湖北‘建成支点、走在前列、谱写新篇’”的主题演讲。
在报告发布环节，中国旅游研究院政策与科教研究所所长宋子千研究员发布《中国旅游集团发展报告2020》。报告指出，对于旅游企业来说，2020年既是沧海横流的一年，也是英雄本色的一年。面对疫情的沉重打击，旅游集团企业积极响应中央号召，主动承压，开展自救，以文化引领服务创新，以科技支撑企业转型发展，充分展现集团企业的行业担当。展望2021，将是大众旅游的新时代，小康旅游的新阶段，还是文化引领的新理念，科技创新的新格局。
企业家战略对话会是上午的最后一项议程，主持人戴斌院长与首都旅游集团党委书记、董事长宋宇，华侨城集团总经理姚军，江苏省文化投资管理集团党委书记、董事长盛蕾，广东省旅游控股集团总经理黄细花，江西省旅游集团党委书记、董事长曾少雄，建业集团创始人、董事长胡葆森，开元旅业集团创始人陈妙林，融创中国执行总裁、融创文旅集团总裁路鹏，祥源控股集团创始人、董事长俞发祥，美团高级副总裁郭庆、无锡灵山文化旅游集团董事长吴国平就“‘十四五’规划与旅游集团发展”这一主题展开热烈地研讨。
下午的议程由中国旅游研究院产业所所长杨宏浩主持。
圆桌论坛一“文化引领旅游集团成长”由中国旅游研究院副院长李仲广主持。
首先，中青旅党委书记、董事长康国明，山西省文化旅游投资集团党委书记、董事长王文保，岭南集团总经理梁凌峰分别做了题为“中国旅游的大循环与新机遇““游山西就是读历史“”岭南集团以创新文旅精品推动文旅融合的探索与实践“的主题演讲。
随后，中国旅游研究院副院长李仲广与杭州运河集团党委书记、董事长陆晓亮，黄山旅游集团总裁黄世稳，山东省国欣文旅集团党委副书记、总经理丁艺，海昌海洋公园总裁王旭光，大业传媒集团创始人、董事长苏忠，赣州旅游投资集团党委书记、董事长许志辉展开热烈探讨。
圆桌论坛二“科技创新推进旅游集团高质量发展”由中国旅游研究院副院长唐晓云主持。
陕西旅游集团党委书记、董事长周冰，南京旅游集团党委书记、董事长谢国庆，良业科技集团董事长梁毅，华为技术有限公司数字政府业务部副总裁夏君分别发表了题为“心随陕旅，一路奇迹“”科技赋能，旅游莫愁“”科技之光，点亮生活“”科技助力文旅高质量发展，共创行业新价值“的主题演讲。
中国旅游研究院副院长唐晓云与福建省旅游发展集团党委书记、董事长陈扬标，广西旅游发展集团总经理、党委副书记潘鸣，深大智能集团董事长、创始人汪早荣，复星旅游文化集团副总裁、首席技术官窦飞鹏，人民日报人民文旅高级副总裁、蜗牛景区管理集团创始人徐挺进行了热烈讨论。
最后，中国旅游研究院院长戴斌以“文化引领、科技创新，奋力开创旅游集团发展新格局”为题做总结发言和闭幕演讲，并发布了“2020中国旅游集团20强”名单。
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