我叫张懿丹,一个平凡的90后、一个导游,但是更为重要的是我是茶旅集团第1974号服务员,云茶旅行社的一名行政质监主管。我的人生理想是--赢得自己的人生方向,实现人生的财富自由。
旁白:张懿丹19年毕业于郴州职业技术学院,刚毕业时,面对浩瀚如海的招聘信息,在经过了慎重的考虑之后,她选择了加入云台山茶旅集团,成为一名导游。刚到公司的张懿丹是迷茫的,没有前辈带领,没有资料参考。为了让自己尽快成为一名合格的导游,张懿丹决定从偷师学艺开始,跟随他社的旅游团,从观摩到整理,一步一个脚印,最终形成了自己的导游风格。
旁白:从湘南到湘北,从蟒山到凤凰。在做导游的这段时间里,张懿丹的脚印走过了湖南的十三个地州市。金秋十月往往是旅游最繁忙的时节,在那段日子,她的平均工作时长11个小时,往往晚上九点才拿到第二天的出团名单,第二天早上六点跟团讲解。回忆起曾经带团的艰辛,张懿丹历历在目。
(接采访:记得有一次突然接到一个去芙蓉镇--红石林的旅游团,由于是临时任务,无法提前踩点,属于完全未知的行程,那一次带团之旅可以说如履薄冰,生怕自己会捅娄子,带错路。最终依靠着百度导航,勉强带完了全程,现在回想起来,自己都觉得胆战心惊,唯一庆幸的是没有被游客投诉。)
在带团的工作中,最令张懿丹惊心动魄的是去年国庆时,有一个游客超喜欢自由活动,由于频繁拍照,导致手机没电,最终差点迷失在张家界的丛山峻岭之中,为了找到这个游客,张懿丹沿途呼喊了足足两个小时,最终凭借着游客微弱的回应,才顺利找回游客。
回首带团的工作,张懿丹还是挺自豪的,至少在带团的过程中,没有出现一例伤患,没有发生任何事故。为了确保旅途的万无一失,在日常的工作生活中,她依然坚持学习野外救护、心肺复苏、紧急救援等护士技能。
在工作岗位上表现不平凡的小姑娘,也有着自己平凡的一面,看电视,看综艺、逛街、购物、刷抖音。为了一个小小的历史问题,也会与旁人争的面红耳赤。她就是张懿丹--一个将游客生命安全。