10月20日，从陕西西安来浙江嘉兴桐乡市乌镇景区旅游的刘女士反映，10月19日她，住了一晚后，当地防疫办通知西安来的人员不让进。刘女士称，上周就订了机票和酒店，来之前还咨询过当地，只要是绿码就可以来了，她质疑嘉兴和乌镇的防疫政策属于“一刀切”。20日，桐乡市（嘉兴市下辖的县级市）防疫办工作人员表示，按照嘉兴市19日下发的政策确实不让住，他们也没有办法。目前，该事件在网络上，引发广大网友热议。
图片来源：后浪视频截图
一、舆情爆点
以10月19日0时至10月21日11时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，舆情高点出现于10月20日。10月20日18时许，微博视频号@后浪视频发文【西安女子乌镇旅游入住1日后被赶出酒店，当地防疫办：最新防疫政策】；19时，@凤凰周刊微博转发博文，引发众多网民转发评论，舆情开始发酵。22时，随着更多媒体对此事进行转载报道和评论，舆情正式进入高点，实时信息量高达3700余篇。截至10月21日11时，相关舆情信息已形成#乌镇景区将西安游客赶出酒店##官方回应西安女子被赶出乌镇酒店##西安女子被赶出乌镇酒店#等微博话题。
图：舆情关注走势图
截至2021年10月21日11时，相关舆情信息量共计15709篇，微博15282篇，客户端209篇，视频89篇，微信57篇，网站38篇，互动论坛34篇。其中，微博为本次舆情信息的主要来源，占比为97.28%。
二、媒体观点
针对“西安女子乌镇旅游入住一日后被赶出景区酒店”一事，不少媒体也发表相关评论。
红星新闻发文《把西安游客赶出酒店，不该是乌镇的待客之道》表示，当地防疫部门所谓的“政策”，到底依据什么？是否只有赶出酒店这一个方法，核酸检测行不行？不提供科学可行的防疫措施，而是把可能有风险的游客赶出酒店，这种一刀切、不科学的防疫政策，谈不上精准化、人性化，甚至可能是疫情防控的漏洞，更不是旅游城市的待客之道。……想想7、8月份因疫情拉一波好感的张家界，同样是旅游城市，同样遇到突发的疫情，在面临严峻的防疫形势、被认为可能是那一轮疫情“双中心之一”的压力下，以一组让人破防的海报，发出言辞恳切的“一封信”，做出合理暖心的安排被全网点赞。两相比较，高下立判。
极目新闻刊发《极目锐评｜西安女子乌镇被赶出酒店，一赶了之的行为当纠正！》的评论文章表示，如果刘女士并非来自中高风险区，健康码没有问题，凭什么不让入住酒店？如此驱赶行为，不符合国家防疫指导方针。更何况，刘女士在出发前也进行了相关咨询。而且，这不是科学的防疫态度。按理说，如果对来自西安的刘女士不放心，当地完全可以进行核酸检测，确认健康状况后，再让其正常活动。现在只是一个“不让住”，那让他们往何处去？如果她真的是病毒携带者，去找管理松散的民宿或其他地方入住，岂不是扩大了传染范围，正中了病毒的圈套？如此驱赶行为不科学。再者，这是一种没有担当的行为。疫情防控，人人有责，每个地方也守土有责。无论是哪个地方，都要有担当意识，要有将隐患消灭在自己地盘上的责任意识。以桐乡市的做法，其实就是将她赶走，随便你去哪里，只要不在我这里就行。如果每个地方都是这样防疫，刘女士该往何处落脚？可以说，如此驱赶行为也不人道。游客到乌镇游玩，已尽个人防疫责任。她来游玩，也是对当地的一种信任。地方再好，不如人好，不如善政。地方不能说没事时别人来旅游就“欢迎”，是“小甜甜”，当有一点麻烦时就一推了之，这也是对当地形象的损害。可以说，如此驱赶行为，也是在给当地抹黑。现在，各地都在织牢织密疫情防控网，有关部门应该严密关注这些“土政策”“土办法”，及时纠正不当行为，避免留下“针尖大的窟窿”。
三、网民观点
图：网民评论分布图
对“西安女子乌镇旅游入住一日后被赶出景区酒店”话题的网民观点进行汇总后发现：
（一）对景区酒店及其当地部门一刀切的做法表示不满，占比40%。典型网友评论如下：
@郭小能V:懒政一刀切，像你们这样全国都有疫情，都别去你们乌镇，西安上千万人口都是密接者呗，没有旅游带动你们乌镇有什么用。
@大鱼爱乒乓：政策过于死板，这要真是个阳性，赶出去不会感染更多人，你哪怕给安排隔离呢。一刀切是不让进直接劝返，而不是住一晚再赶出去，说乌镇一刀切真是给乌镇遮羞了。
@桑荼-:主要是游客来之前咨询了，如果恰好赶到了政策变动，那赶人也不对，直接做核酸检测啊，只是一味的赶人，那让人住马路？
（二）替西安民众抱不平，占比26.67%。典型网友评论如下：
@曦诺星晨：西安人真的可怜，连夜受冻做核酸检测，还要被赶出酒店？
@Together-Uu:西安人民真可怜，昨天早上八点做完核酸，刚通知昨天十二点前的重新做；西安人民真不知道找谁惹谁了；到底应该怪谁呢？
（三）建议大家从此共同抵制乌镇，占比20%。典型网友评论如下：
@Alwaleed美股：抵制乌镇！大家不要去乌镇，朱家角比乌镇好。
@爱肌肉的北方爷们:大家一起抵制垃圾乌镇。
@YimYJ:知道了，乌镇不会再去了。
（四）对乌镇当地部门的防疫要求表示理解，占比10%。典型网友评论如下：
@登上火星去找水:防疫要求，普通公民遵守就是了。行政层的决定，普通人干预不了。当然这也是对当地人负责。
@美囯囯务卿肖战:做的没问题呀。
@奥漪：讲道理是因为乌镇在办戏剧节，还是防范的严一点好，人群实在众多，乌镇景区应该对中高风险地区的游客直接进行退票退款处理。
（五）提醒和建议大家疫情时期安全第一，减少外出，占比3.33%。典型网友评论如下：
@蜗得天：特殊时期，不建议大家乱跑，疫情反反复复的，安全第一。
@兔子一哥：就不能安安稳稳家里蹲着呀，这次疫情严重连带五省，还要出去呀。
四、舆情点评
近日，西安女子到乌镇旅游入住一天后，因为防疫政策要求，被赶出酒店。事情在网络上引发广大网友强烈关注。四成网友对景区酒店及其当地部门防疫工作“一刀切”的做法表示不满，近三成网友替西安市民打抱不平，两成网友呼吁抵制乌镇旅游，部分网友提醒和建议大家疫情时期安全第一、减少外出，仅有一成网友对乌镇当地防疫政策表示理解。
从舆情应对角度而言，当地有关部门在事情发生后，并未充分研判网络舆情态度，只是进行了简单粗暴的回应，引发本次舆情，甚至导致不少网友呼吁对乌镇旅游进行抵制。应该说，教训很深刻。
在去年新冠肺炎疫情发生后，一些地方就出现过类似简单粗暴的防疫行为，为舆论所痛批。这些行为之所以会遭炮轰，是因为这是典型的“一刀切”防疫思维，并非科学的防疫态度。
当前，疫情出现零星散发，各地提高警惕，提升级别，加强防控，十分必要。但是在疫情防控常态化背景下，应统筹疫情防控和经济社会发展，在做好疫情防控，应对好疫情零星散发的同时，兼顾好市民生活和旅游市场复苏以及经济发展等。这就要求各级各地有关部门，提升意识，坚守责任，提高能力，加强工作。不应出现因为疫情防控而不顾市民和游客生活，或为了发展旅游而不顾疫情防控的偏废情况。对此，各地各级部门和有关单位，都应该有则改之，无责加冕，不可掉以轻心。
当前，随着疫情零星散发现象的扩大，各地都在织牢织密疫情防控网，我们希望，在大家的共同努力下，零星散发的疫情能早日扑灭，早日恢复至正常的生产和生活秩序。（中国文化传媒集团研究院）
责编：冯奥云唐志成丁毓宣（实习生）
